Alinhamento Robert Kaplan

instituto Nolan e Norton, em 1990. Esse estudo foi motivado pela crença de que os métodos existentes de medição de desempenho empresarial estavam se tornando insuficientes. A ferramenta foi apresentada pelos professores da Harvard Business School, Robert S. Kaplan e David P. Norton, em 1992, como um modelo de avaliação e performance empresarial. Devido ao seu sucesso, o BSC se tornou uma metodologia de gestão estratégica e desde então vem sendo aplicada com êxito no mundo inteiro em…

medidas de garantia e índices de produtividade, dentre outros. Para uma analise profunda a empresa deve conhecer os atributos gerados com o a nova abordagem para a administração estratégica o Balanced Scorecard, desenvolvido por David Norton e Robert Kaplan. O modelo abrange quatro perspectivas: Financeiro, Cliente, Processos Internos e Inovação e Aprendizagem. Formam um conjunto coeso e interdependente, com seus objetivos e indicadores se inter-relacionando e formando um fluxo ou…

BALANCED SCORECARD O que é? É uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Havard , Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os métodos usados na gestão baseiam –se normalmente em metodologias como TI (TECNOLOGIA DA INFORMAÇAO) e os softwares de ERP como soluções de apoio, relacionando-a à gerencia de serviços e garantia de resultados. Os passos dessas metodologia incluem: definição da estratégia empresarial, gerencia do negocio,gerencia de serviços

criação, é o relacionamento com os clientes ao qual se tornam a resposta do mercado. Pensando-se neste contexto e em busca de uma ferramenta gerencial que viabilize o processo de tomada de decisões, foi na década de 90 nos Estados Unidos que Kaplan e Norton desenvolveram em 1992 um artigo intitulado “The balanced scorecard – measures that drive performance” (Balanced Scorecard – medidas que impulsionam o desempenho). Borba (2006), traz que a idéia principal do BSC é…

pessoas. Dentre elas surge o Balanced Scorecard, como ferramenta facilitadora da implementação da estratégia organizacional. Como afirmam Kaplan e Norton (1997, p.81), “o ambiente da era da informação, tanto para as organizações do setor de produção quanto para os de serviços, exige novas capacidades para assegurar o sucesso competitivo.” Como afirmam Kaplan e Norton (1997, p.5), “as fronteiras nacionais deixaram de ser obstáculo à concorrência de empresas mais eficientes e ágeis.”…

utilizar indicadores de forma balanceada, encontra-se para uso da Gestão | |estratégica o uso do Balanced Scoredcard (BSC). | |O BSC foi apresentado pela por Robert Kaplan e David Norton, em 1992, como um conjunto de indicadores financeiros e não | |financeiros. Estes últimos relacionados com a satisfação do cliente, os processos internos, desenvolvimento, fatores | |considerados…

Conclusões. Era da Informação “As empresas não conseguem mais obter vantagens competitivas sustentáveis apenas com a rápida alocação de novas tecnologias e ativos físicos, e com a excelência da gestão eficaz dos ativos e passivos financeiros.” Kaplan e Norton (1997). Era da Informação Consequências da competição. Necessidade de revisão de premissas da concorrência. Exigência por novas capacidades de competitividade. Capacidade de mobilização e exploração dos ativos intangíveis ou invisíveis

os objetivos estratégicos com suas causas e efeitos, garantindo o alinhamento da organização com a estratégia. Este estudo vai mostrar as conclusões dos autores e críticos sobre o mapeamento das estratégias e como o balanced scorecard tem um lugar indiscutível na implementação das mesmas. Palavras-chave: Controle, Estratégia, Balanced Scorecard. INTRODUÇÃO O Balanced Scorecard (BSC) foi desenvolvido em 1992 por Robert Kaplan, professor da Universidade de Harvard (EUA) e pelo…

O Balanced Scorecard como Ferramenta da Controladoria para Gestão Estratégica Hercules Ribeiro Pinto São Paulo 2009 Universidade Nove de Julho-Memorial RESUMO O Balanced Scorecard surgiu no inicio da década de 90, desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton, é uma ferramenta de gestão, que leva em consideração a necessidade das organizações atenderem um conjunto amplo de interesses e expectativas, acima do econômico e financeiro. Para isto, realizou-se uma pesquisa…

especializada. Para tanto, desenvolveu-se uma pesquisa empírica com a utilização de um questionário com dezoito questões que foi aplicado aos participantes do projeto BSC na Petrobras. Os resultados mostram, de maneira geral, que as proposições de Kaplan e Norton foram seguidas pela Petrobras, com destaque para a participação e patrocínio da alta administração; implementação das estratégias, deixando-as clara para toda a organização e permitindo a integração do processo de…