Alinhamento Robert Kaplan

a sobrevivência a longo prazo da empresa não se baseiam apenas num grupo de interessados, mas sim em todos eles. Assim, na ausência de uma medida única (Bely et al., 2003) que permita avaliar o desempenho das estruturas (alinhamento vertical) e dos processos (alinhamento horizontal) devemos produzir informação que contemple todas as ópticas (Kennerly et Neely, 2002b; Ibarra, 2003), sabendo que uma mesma pessoa física ou jurídica, pode pertencer a mais de um grupo de interesses e ao…

valor ao negócio, isso é, existe para servir o negócio. Essa perspectiva faz com que o gestor de TI faça uso de metodologia(s) que consigam utilizar a tecnologia como ferramenta de mudança promovendo o alinhamento estratégico entre a TI e o negócio da empresa. Segundo Fernandes e Abreu (2006), alinhamento estratégico é a transformação da estratégia do negócio em estratégias e ações de TI que garantam o apoio dos objetivos de negócio. Nesse papel uma das melhores metodologias aplicáveis é…

2. HIPÓTESES Na atualidade o Balanced Scorecard - BSC é um importante recurso para uma gestão estratégia no setor público. Porém esse método é pouco conhecido em Fortaleza. Alinhamento de indicadores de resultado com indicadores de tendência. Essa e outras melhorias praticam em gestão da estratégia representam uma competência essencial para a organização e essa pratica podem ser identificadas, compreendidas e compartilhadas, ajudando

Introdução O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão criada na década de 90 por dois americanos chamados Robert S. Kaplan e David P. Norton. O BSC foi concebido inicialmente para ser um painel de indicadores através do qual seria possível aos executivos e acionistas acompanhar não apenas o desempenho financeiro da empresa, mas também outros indicadores como percepção de valor gerado aos clientes, desempenho de processos operacionais e o crescimento intelectual e motivacional…

Conceitos sobre Balanced ScoreCard e sua adaptação para Tecnologia da Informação Resumo Desenvolver um alinhamento estratégico corporativo e medição de desempenho das operações avaliando seus resultados sob uma ótica estratégica, pode fazer toda a diferença sobre o sucesso ou não no futuro de uma corporação, e até início da década de 90, esta “ciência” ainda não estava totalmente madura. Propõe-se neste trabalho discorrer sobre definições e conceitos relacionados à ferramenta…

para alcançar os objetivos e medidas estratégicas, planejar metas e melhorar o feedback. Kaplan e Norton reforçam que “as empresas inovadoras estão utilizando o BSC como um sistema de gestão estratégica para administrar a estratégia em longo prazo”. O BSC permite a interação entre medidas financeiras e não financeiras, sendo esse o seu grande diferencial. O BSC surgiu a partir de um estudo de Robert Kaplan e David Norton, de que as empresas levavam em consideração apenas indicadores financeiros

Catalográfica JESUS, Agnelo de. Gestão Estratégica de TI através dos princípios da ITIL e da utilização da ferramenta Balanced Scorecard, 2007. Bibliografia: DICATÓRIA 1. Introdução; 2. BSC – Balanced Scorecard; 3. Mapas estratégicos; 4. ITIL; 5. Alinhamento das unidades de apoio e de negócio; 6. Aplicação de um BSC departamental em TI; 7. Conclusão; 8. Referências 3 Dedicatória Aos meus pais, Longuinho Hilário de Jesus e Marta Aparecida dos Anjos de Jesus, que um…

atividades financeiras teve de ser alterado pela necessidade de uma visão mais ampla do mercado. Pensando nisso os professores da renomada Harvard Business School , Robert Kaplan e David Norton, criaram em 1992 uma metodologia de medição e gestão de desempenho muito mais abrangente, o Balanced Scorecard, cujo principal objetivo é o alinhamento do planeamento estratégico com as ações operacionais da empresa. Esta grande ferramenta de gestão tenta esclarecer e traduzir o planejamento…

Conceito É um método criado por dois professores de Harvard em 1992, Robert Kaplan e David Norton, para medir e gerir um desempenho. Inicialmente, foi apresentado como um modelo de avaliação do desempenho empresarial, entretanto a aplicação do mesmo o tornou uma metodologia de gestão estratégica, onde os requisitos para definição dos indicadores buscam a maximização dos resultados olhando por quatro perspectivas que são: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e…

g i c a F e d e r a l d o P a r a n á Synergismus scyentifica UTFPR, Pato Branco, 03 (1) . 2008 1. INTRODUÇÃO O balanced scorecard (BSC) surgiu de fato pela primeira vez em 1990, a partir de um estudo desenvolvido junto de diversas por Robert Kaplan e David Norton. Porém, em 1992 foi apresentado ao mundo com a publicação em um artigo “The Balanced Scorecard – Measures That Drive Performance”, é uma ferramenta de gestão que traduz a estratégia das organizações num conjunto coerente…