Alinhamento Robert Kaplan

BSC – BALANCED SCORECARD Surgido início da década de 1990, o Balanced Scorecard (indicadores Balanceados de Desempenho) constitui um sistema de gestão concebido por Robert Kaplan e David Norton, que se propõe traduzir a missão da empresa e sua estratégia em um conjunto de atividades, que têm sua performance monitorada. A importância do seguinte estudo que o Balanced Scorecard oferece aos administradores instrumentos para melhor gerenciar as empresas, medindo o desempenho com base…

não se mede, então não se pode medir o que não se descreve.” Kaplan e Norton MAPAS ESTRATÉGICOS O mapa estratégico acrescenta uma segunda camada de detalhes ao Balanced Scorecard, ilustrando a dinâmica temporal da estratégia, e também adiciona um nível de detalhe que melhora a clareza e o foco, ao mesmo tempo em que o balanced scorecard traduz os objetivos do mapa estratégico em indicadores e metas. Fonte: KAPLAN E NORTON (2004) MAPAS ESTRATÉGICOS É a representação…

Balanced Scorecard (Segundo Kaplan e Norton 1997) Inicialmente apresentada como um modelo de avaliação e performance empresarial, proporcionando um controle gerencial, alinhando estratégias nas organizações, devendo ser utilizado com sistema de Gestão da Estratégia de empresa. O BSC é uma ferramenta que materializa a visão e o crescimento, também pode ser traduzida como uma sigla para indicadores Balanceados de desempenho. O Balanced Scorecard só deve ser iniciado se houver a…

O que é BSC – Balanço Scorecard ? Segundo Kaplan e Norton, Balanced Scorecard é uma técnica que visa a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros/administrativos até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da organização, ou seja, desdobramento dos indicadores corporativos em setores, com metas claramente definidas.…

organizações devem preocupar-se, além dos ativos tangíveis e recursos financeitos, com ativos intangíveis como o relacionamento com seus clientes e a manutenção de seu capital intelectual, denntre outros fatores. Em adequação a esta perspectiva, Kaplan e Norton desenvolveram o Balanced Scorecard (BSC), uma ferramenta de medição de desempenho organizacional voltada para os objetivos estratégicos que agregam valor em longo prazo. Tais objetivos são estabelecidos segundo as…

BSC – BALANCED SCORECARD Foi uma ferramenta de gestão, desenvolvida em 1992 por dois professores de Havard: Robert Kaplan e David Norton. Era uma alternativa as limitações dos sistemas tradicionais, de avaliação de desempenho. Inicialmente era um sistema de mensuração de desempenho, após, tornou-se um modelo de gestão estratégica. É uma ferramenta de gestão que tem início na visão da empresa, a partir das quais são definidos os fatores críticos de sucesso, os indicadores de…

termos de resultados. Mais do que um sistema de medidas, o Balanced Scorecard – BSC, desenvolvido em 1992, por Robert Kaplan e David Norton, inicialmente através de um artigo na Harvard Business Review, é um sistema de gestão estratégica para atingir propósitos de curto, médio e longo prazos, de forma a integrar as perspectivas empresariais relevantes. O seu principal foco é o alinhamento da organização, dos indivíduos e das iniciativas interdepartamentais de maneira tal que propiciem…

ferramentas que descrevam os ativos com base no conhecimento e nas estratégias criadoras de valor, construídas a partir desses ativos. Na falta dessas ferramentas, as empresas têm dificuldade em gerenciar o que não conseguem descrever ou medir. (KAPLAN e NORTON, 2000). Na atual conjuntura econômica globalizada, de acirrada concorrência e busca por novos mercados, faz-se necessária a utilização de métodos mais complexos de mensuração de desempenho, como forma de a empresa avaliar…

ferramentas que descrevam os ativos com base no conhecimento e nas estratégias criadoras de valor, construídas a partir desses ativos. Na falta dessas ferramentas, as empresas têm dificuldade em gerenciar o que não conseguem descrever ou medir. (KAPLAN e NORTON, 2000). Na atual conjuntura econômica globalizada, de acirrada concorrência e busca por novos mercados, faz-se necessária a utilização de métodos mais complexos de mensuração de desempenho, como forma de a empresa avaliar…

por vezes não são realizadas, o que leva a esse insucesso são:  Falta de comunicação a toda a empresa;  Não há envolvimento dos colaboradores com os objectivos da empresa;  Falta de alinhamento dos objectivos dos departamentos e dos trabalhadores;  Falta de alinhamento dos objectivos a longo prazo;  Inexistência de indicadores para controlo dos factores críticos. Após a realização de uma estratégia verifica-se alguns obstáculos que dificultam a…