Alinhamento Robert Kaplan

representantes de diversas empresas reuniam-se a cada dois meses durante o ano 1990 com a finalidade de desenvolver um novo modelo de aferição de desempenho. Este estudo teve como líder David Norton, executivo da Nolam Norton, e como consultor acadêmico, Robert Kaplan. Durante a pesquisa foi analisado o modelo desenvolvido pela Analog Devices, denominado de Scorecard corporativo que continha, além de medidas financeiras tradicionais, outras medidas de desempenho relativas a prazo de…

visões mais abrangentes é o Balanced Scorecard (BSC), originado nos trabalhos de Robert Kaplan e David Norton, a partir de 1990, baseados em empresas norte-americanas. Nesta O termo utilizado, Balanced Scorecard, reflete o equilíbrio entre os objetivos de curto e longo prazos, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e entre perspectivas interna e externa (KAPLAN e NORTON, 1997: 7). De acordo com os criadores do BSC, o…

elaborados sobre este tema nos últimos 10 anos e apresentam-se publicações desde 2001 até 2011. Por fim, apresentam-se os resultados e suas respectivas análises. Encerra-se este artigo com uma breve conclusão. 2. BALANCED SCORECARD Segundo Kaplan e Norton (2004, p 8) Balanced Scorecard (BSC) é um conjunto de indicadores que proporciona aos gerentes uma visão rápida de toda a empresa. Nele estão incluídos indicadores financeiros que mostram o resultado das ações do passado, e…

Medindo a prontidão estratégica de ativos intangíveis Resenha de autoria de XXxxxxx sobre artigo de Robert S. Kaplan e David P. Norton. Em: Harvard Business Review - School Publishing Corporation. Copyright 2004. Este artigo é baseado no livro da dupla: Strategy maps: Coverting Intangible Assets into Tangible Outcomes (Harvard Business School Press, 2004). Robert S. Kaplan – é titular da cátecra Marvin Bower Professor of leadership Development da Harvard Business School, em Boston.

clientes, da sociedade, das várias áreas da empresa e dos colaboradores em geral.  É a sinergia necessária para que a Organização possa executar sua Missão com sucesso. Prof. Billig – obillig@saolucas.edu.br BSC ou Balanced Scorecard  Para KAPLAN & NORTON (1997), o “Scorecard deve contar a história da estratégia, começando pelos objetivos financeiros a longo prazo e relacionando-se depois à sequência de ações que precisam ser tomadas em relação aos processos financeiros, dos clientes, dos

Agreement, Perspectives. LISTA DE FIGURAS FIGURA 01: A inter-relação dos pilares do BSC 16 FIGURA 02: O Balanced Scorecard como ferramenta estratégica 17 FIGURA 03: Mapa Estratégico 18 FIGURA 04: Ciclos de vida da empresa segundo Kaplan e Norton 20 LISTA DE GRÁFICOS GRÁFICO 01: Grau de eficiência do ATB na formação de diretrizes a serem seguidas 30 GRÁFICO 02: Nível de acessibilidade das informações 31 GRÁFICO 03: Tratamento do…

é uma ferramenta utilizada pelo Banco do Brasil na análise de seus resultados, no estabelecimento de seus objetivos e no atingimento de suas metas. Essa ferramenta gerencial encontra bases sólidas no Balanced Scorecard, ferramenta que orienta o alinhamento da administração a quatro pilares (perspectivas) fundamentais: clientes, aprendizado e crescimento, processos internos e finanças. O presente trabalho tem como temática principal a caracterização do Acordo de Trabalho como adaptação do…

implementada apenas em organizações que estejam em crise e almeje alcançar sucesso, ela pode ser adotada por organizações que estão com desempenho satisfatório, mas que não querem se estagnar, que na verdade querem melhorar seu desempenho ainda mais (KAPLAN E NORTON, 2001). Esse é o caso da Gerdau, uma corporação que já apresentava um bom desempenho e utilizou o BSC para se aprimorar continuamente. A siderúrgica iniciou a implantação da metodologia em 2002, para isso eles não fizeram uma…

objetivos. Ferramenta 5W2H What O QUÊ Why PORQUÊ Where ONDE When QUANDO Who QUEM How COMO How much QUANTO CUSTA Objetivo funcional - Aumentar a carteira de clientes em 30% em relação ao ano anterior Balanced scorecard Robert Kaplan e David Norton formularam a teoria do balanced scorecard com a finalidade de criar um novo método de medição do desempenho empresarial. A seu ver, os métodos existentes, que utilizavam apenas…

modelos para este propósito. A mensuração de desempenho pode ser definida literalmente como o processo de se quantificar uma ação, no qual mensuração é o processo de quantificação e ação é aquilo que provoca o desempenho. Reforçando esta idéia, Kaplan e Norton (2000) ressaltam que as empresas somente conseguem obter sucesso na implementação de suas estratégicas mediante o uso de um sistema de medição de desempenho organizacional. Os autores afirmam ainda que, durante a fase de…