Balanced Scorecard (BSC)

XXX ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Maturidade e desafios da Engenharia de Produção: competitividade das empresas, condições de trabalho, meio ambiente.

São Carlos, SP, Brasil, 12 a15 de outubro de 2010.

ALINHANDO OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS: IMPLEMENTAÇÃO
DO BSC UM UMA EMPRESA JÚNIOR DE
CONSULTORIA EM ENGENHARIA DE
PRODUÇÃO
João Paulo Barbosa Falleiros (UFSCar) [e-mail] KARIN SANTESSO GALICE (UFSCar) [e-mail] João Eduardo Azevedo Ramos da Silva (UFSCar) [e-mail] Resumo: Em face do novo cenário competitivo, as organizações devem preocupar-se, além dos ativos tangíveis e recursos financeitos, com ativos intangíveis como o relacionamento com seus clientes e a manutenção de seu capital intelectual, denntre outros fatores. Em adequação a esta perspectiva, Kaplan e Norton desenvolveram o
Balanced Scorecard (BSC), uma ferramenta de medição de desempenho organizacional voltada para os objetivos estratégicos que agregam valor em longo prazo. Tais objetivos são estabelecidos segundo as perspectivas financeira, dos clientes, dos processos internos e do aprendizado e crescimento da organização. Com a implementação nas empresas, o BSC passou a ser usado como um
Sistema de Gestão Estratégica. Este trabalho tem como objetivo descrever o processo de aplicação do BSC em uma empresa júnior de consultoria em engenharia de produção. Neste estudo de caso foi descrito seu processo de implementação, considerando as necessidaes de adaptação conforme as especificidades de uma empresa júnior, as principais vantagens e as dificuldades encontradas. O BSC é apresentado como um eficiente sistema de gestão estratégica para a empresa, pois garante que os objetivos estejam alinhados à sua missão e visão, permite o monitoramento da atuação da empresa e assegura a comunicação da estratégia aos seus membros.
Palavras-chaves: Balanced Scorecard, Gestão Estratégica, Empresa
Júnior

1. Introdução
Durante a