Balanced Scorecard BSC

Uma lista de objetivos estratégicos com seus respectivos indicadores e metas classificados por perspectiva e sua grande finalidade é fazer o acompanhamento desses objetivos estratégicos de modo de quando se tem algum desvio se toma uma ação corretiva e com isso bota a empresa de volta nos trilhos

Final da fala:
Os criadores do bsc chegaram a uma conclusão que era melhor olhar a empresa não em uma dimensão que seria única e exclusivamente pela a dimensão financeira mas sim em quatro (dimensão de pessoas ou crescimento e aprendizado, dimensão de processos internos, dimensão de clientes e por fim a dimensão financeira)

1. INTRODUÇÃO
Através do presente texto faz-se uma abordagem de duas questões principais:
􀂃 Balanced Scorecard (BSC) – modelo original para o sector privado e adaptação ao sector público e às organizações sem fins lucrativos;
􀂃 Gestão da Performance e Balanced Scorecard – conceitos e metodologias aplicados ao sector público e às organizações sem fins lucrativos.

Em primeiro lugar, pretende-se demonstrar as potencialidades do BSC como ferramenta de gestão estratégica, apresentando o modelo original, desenvolvido para as empresas no início dos anos 90, bem como as adaptações posteriores do modelo ao sector público e às organizações sem fins lucrativos, descrevendo alguns dos seus conceitos fundamentais e as principais modificações introduzidas.
Em seguida, faz-se uma abordagem a algumas especificidades e dificuldades relacionadas com a gestão da performance e a utilização do BSC no sector público e nas organizações sem fins lucrativos, mostrando exemplos de mapas estratégicos e relações de causa e efeito aplicados a estes dois sectores.
Por último, nas conclusões, reforçamos a nossa convicção de que o BSC demonstra ser, no contexto actual, um modelo de gestão estratégica com potencial para dar contributos muito significativos na implementação de estratégias de