Satisfação De Clientes Referencial Teorico

o conteúdo do curso e roteiro do treinamento Palestra motivacional Material didático, curso a distancia Motivação e Sucesso (Professor Marins) Horário: 18:00 as 19:00 horas Local: sala de treinamento da empresa Publico alvo: atendimento ao cliente Duração: 4 semanas ( as terças ) Investimento: todos os custos com materiais utilizados mais custos dos profissionais envolvidos no projeto de treinamento. METODOLOGIA E FLUXOGRAMA: Aplicar um questionário para identificar as…

Professora Mayra Reis Jordão* – Orientadora Resumo Este artigo tem como objetivo compreender os conceitos básicos de endomarketing através de referencial teórico e exemplificar os resultados em relação à satisfação do cliente interno e os objetivos da instituição. Dentro desse contexto surgiu à dúvida de como é a utilização do endomarketing para a satisfação de clientes internos e o alcance de objetivos organizacionais em uma instituição. A metodologia utilizada foi uma pesquisa em uma…

sendo percebidos pelos gestores a partir do processo de planejamento estratégico; • Identificar se a forma com que as empresas analisadas estão operando seu processo de planejamento estratégico está de acordo com os procedimentos propostos pelo referencial teórico. 11 O objeto de estudo do presente trabalho justifica-se em sua importância nos campos pessoal, acadêmico e social. Quanto à justificativa pessoal, se expressa pelo interesse do autor no campo do planejamento e da gestão,…

...........................................................................10 2.2 Organograma Geral da Empresa destacando a área objeto de estudo ..................... 10 3 DIAGNÓSTICO DOS PRINCIPAIS PROBLEMAS, PROPOSTAS DE MELHORIAS E REFERENCIAL TEÓRICO ................................................................................................11 3.1 Problema ......................................................................................................................11 3.1.1

Mackenzie, Centro de Comunicação e Letras sob a orientação da professora Ms Maria Elisa Vercesi de Albuquerque. SÃO PAULO 2011 SUMÁRIO Tema 04 Problema de Pesquisa 04 Objetivos 04 Hipóteses 05 Justificativa 05 Método 06 Referencial Teórico 06 Referencias Bibliográficas 081. Tema Marketing Esportivo. Impacto do retorno das grandes estrelas do futebol ao Brasil na valorização da marca do clube contratante. 2. Problema de Pesquisa Qual é o impacto, com a…

competitivo. Para sobreviver neste ambiente, os trabalhadores e as organizações precisaram se adaptar a estes novos parâmetros. Em decorrência disto, novos modelos de gestão foram desenvolvidos para aperfeiçoar recursos e fazer frente às cobranças dos clientes, cada vez mais exigentes, e no menor prazo de tempo possível. Dessa maneira, o trabalho e a qualidade de vida são dois temas que se tornaram mais visíveis tanto na mídia impressa como em qualquer outro meio de comunicação. As…

-------------------------------9 OBJETIVOS ESPECIFICOS-------------------------------------------------------------------------9 6. METODOLOGIA-------------------------------------------------------------------------------------9 7. REFERENCIAL TEÓRICO------------------------------------------------------------------------9 8 . CONCLUSÃO--------------------------------------------------------------------------------------10 9.…

............................. 10 1.1.2 Objetivos Específicos................................................................. 10 1.2 Justificativa............................................................................... 10 2 REFERENCIAL TEÓRICO........................................................ 12 3 CARACTERIZAÇÃO DO CAMPO DE ESTÁGIO..................... 17 3.1 Histórico ................................................................................... 17 3.2…

trabalho, junto com a definição das questões de pesquisa e dos objetivos do trabalho. Todo trabalho acadêmico baseia-se num suporte teórico composto por produções bibliográficas existentes. Dessa forma, na Etapa “0” deve ser apresentado o esboço da estrutura teórica do trabalho e a bibliografia que será utilizada. Para elaborar a estrutura do referencial teórico é necessário reportar-se aos objetivos específicos, pois eles são os norteadores desta estrutura. A estrutura da revisão…

.......4 1.5 Detalhamento do Processo................................................................................ 4 1.6 Canais de Logística Reversa...............................................................................6 2 REFERENCIAL TEÓRICO .................................................................................. 7 3 CONCLUSÃO....................................................................................................... 9 REFERÊNCIAS .....................