Satisfação De Clientes Hsbc

SUPERVISIONADO HSBC BANK Banco múltiplo com carteira comercial Santo André – 2012 CENTRO UNIVERSITÁRIO FUNDAÇÃO SANTO ANDRE Faculdade de Ciências Econômicas e Administrativas RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO HSBC BANK Banco múltiplo com carteira comercial Santo André – 2012 Rosimeire Aparecida de Amorim Santos Calça RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO HSBC BANK

DESENVOLVIMENTO 4 2.1 porque levou hsbc espionar seus colaboradores 4 2.1.1 Absenteísmo 5 2.2 ETICA, POLITICA E SOCIEDADE. 6 3 Sociedade da informação e do conhecimento 8 3.1 Quais são os beneficios trazidos pela sociedade da informação e do conhecimento 9 3.2 Quais os problemas trazidos pela sociedade da informação e do conhecimento 10 4 CONCLUSÃO 12 REFERÊNCIAS 13 1 INTRODUÇÃO Em todo o mundo, o HSBC mostra ter uma política de relacionamento que coloca o cliente sempre…

conquistas futuras e como espera ser reconhecida pelos clientes. Exemplos de missão: •Fiat Desenvolver, produzir e comercializar carros e serviços que as pessoas prefiram comprar e tenham orgulho de possuir, garantindo a criação de valor e a sustentabilidade do negócio. • HSBC Garantir a excelência na entrega de produtos e serviços financeiros, maximizando valor para clientes e acionistas. •Gerdau Gerar valor para nossos clientes, acionistas, equipes e a sociedade, atuando na…

Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos. Assim, a presente Produção visa analisar e discutir aspectos abordados no artigo: “HSBC é multado em R$ 67,5 milhões por espionar funcionários, diz MPT-PR”, publicado pelo Portal G1, em 10/02/2014 18h03 - Atualizado em 2311/02/2014 21h17. Acesso no link http://g1.globo.com/pr/parana/noticia/2014/02/hsbc-e-condenado-por-espionar-152-funcionarios-segundo-o-mpt-pr.html, em 03 de abril de 2014, às 09h17, tais como: “valores que não…

Géssica Priscila Gislaine Pereira Patricia Tasca SUSTENTABILIDADE SOCIAL NO HSBC Cascavel, 11 de Junho 2013 Para o HSBC, sustentabilidade não é apenas uma convicção. É um posicionamento estratégico que envolve o nosso modo de fazer negócios e de nos relacionarmos com clientes, fornecedores e toda a sociedade ”André Brandão – Presidente do HSBC Brasil Para o Grupo HSBC, o sucesso empresarial e a sustentabilidade estão relacionados. Isto se…

01 – Cliente AMIL 02 – Público alvo (perfil demográfico e psicográfico) Colaboradores do BANCO HSBC 03 – Assunto / Fato principal Prospecção de planos de saúde AMIL para toda a população do banco HSBC. 04 – Objetivo / Problema a ser resolvido O BANCO: O HSBC Bank Brasil está presente em 562 municípios brasileiros, com 890 agências, 5.000 correspondentes e 421 postos de atendimento bancários. No Brasil, a sede fica situada em Curitiba – PR: HSBC Bank Brasil S.A. - Banco…

Etapa 1 Nos dias atuais, as empresas ao invés de investirem diretamente nos seus clientes, elas estão investindo nas pessoas que na verdade os servem e os atendem, fazendo com que as organizações mudem os seus conceitos, utilizando as pessoas em suas atividades. Na realidade, as organizações necessitam das pessoas para atender seus clientes bem como realizar atividades para produzir seus bens e serviço. Já as pessoas necessitam desse trabalho para seu próprio sustento, e até para seu sucesso

oportunidades de negócios para a empresa e valor compartilhado com a sociedade brasileira. Visão Qualidade e melhoria contínua dos produtos e serviços para satisfação dos consumidores, compromisso, valorização e envolvimento dos Recursos Humanos; Compromisso com a verdade; Comportamento ético; Aperfeiçoamento das relações com clientes, fornecedores e consumidores. Valores Pessoas em primeiro lugar. Qualidade de nossos produtos e serviços. Segurança é inegociável. Respeito…

ATENDIMENTO PÓS–VENDAS AOS CLIENTES BANCÁRIOS DA AGÊNCIA BANCÁRIA DO HSBC Resumo O presente trabalho foi desenvolvido com o objetivo de refletir sobre o atendimento pos-vendas na agencia bancaria do HSBC. O foco principal do artigo e voltado para o atendimento pos-vendas, as principais etapas para atingir um bom atendimento e conquistar a fidelidade do cliente diante a um resolução de um problema na falta desse atendimento. Trata-se de um estudo de campo, caracterizado…

do negócio. HSBC Garantir a excelência na entrega de produtos e serviços financeiros, maximizando valor para clientes e acionistas. Gerdau Gerar valor para nossos clientes, acionistas, equipes e a sociedade, atuando na indústria do aço de forma sustentável Exemplos de visão: Fiat Estar entre os principais players do mercado e ser referência de excelência em produtos e serviços automobilísticos. HSBC Ser o melhor grupo financeiro do Brasil em geração de valor para clientes,…