TURISMO CULTURAL E PATRIMÔNIO: A MEMÓRIA PANTANEIRA NO CURSO DO RIO PARAGUAI

aquisição do produto cruzeiro marítimo? Justificativa (1,5 pontos) Essa pesquisa irá analisar a qualidade do atendimento das agências de viagens ao público da terceira idade no momento em que adquiriram o produto cruzeiro marítimo. Por tratar-se da faixa etária da população que mais cresce no mundo e no Brasil, e é a que mais viaja também, se faz necessário uma maior preocupação com a forma de atendimento oferecida pelas agências de viagens a esse público. A oferta dos produtos turísticos no Brasil aplica-se a um padrão qualitativo que funciona, na verdade, apenas como atendimento às expectativas do cliente. Embora o propósito relevado pelo turista reproduza-se aos valores básicos esperados, a agência reúne os pontos positivos quando trabalha com valores desejados ou inesperados. A qualidade na prestação dos serviços é elemento primordial para a satisfação dos clientes. Por isso tem se como hipótese que esses consumidores querem serviços personalizados e que atendam às suas necessidades e desejos. Diferenciais que garantam uma clientela identificada com o seu produto. Acredita-se que a relevância deste trabalho está no fato de poder contribuir para a elevação das condições de qualidade no agenciamento/atendimento aos turistas da terceira idade. Objetivo geral (1,0 pontos) Analisar o papel da prestação de serviços exercida por agências de viagens no atendimento as expectativas e necessidades oriundas do público da terceira idade na aquisição do…

irregularidades, problemas, mau atendimento (entre outros), ou pedidos de informação e “até” elogiando os serviços de telefonia e relacionados. A ANATEL busca divulgar, mensalmente, os dados relacionados às ligações feitas que digam respeito ao seu âmbito de trabalho. Assim ela espera avaliar os serviços prestados nessa área, repassando a mensagem às empresas que realizam trabalhos relacionados à área. Buscando compreender os dados divulgados pela ANATEL e analisa-los, produzindo…

a obtenção do grau de Bacharel em Administração sob a orientação do Prof. Dr. xxx São Paulo 2010 Dedicatória (OPCIONAL): este espaço é reservado ao autor para dedicar o trabalho a quem deseje. Não se usa o título no alto desta página. Geralmente dedicatórias são para pessoas da família, entes queridos e íntimos. Esta área deverá ser digitada em Arial 12, normal, sempre à direita, com o recuo (7 cm) que já foi dado e na formatação que aqui está…

.............................. 04 2.0 . Referencial Teórico............................................................................................... 05 3.0 .Empresa Selecionada ............................................................................................06 4.0 .Diagnóstico Organizacional ..................................................................................08 5.0 .Cronograma…

............................................................. | 04 | 2. JUSTIFICATIVA......................................................................................................... | 05 | 3. PROBLEMA........ ....................................................................................................... | 06 | 4. OBJETIVOS................................................................................................................ | 07 | 4.1 Objetivo…

PATRICIA DE SOUZA SILVA MARIA TATIANE MAIA ATENDIMENTO BANCARIO PATRICIA DE SOUZA SILVA MARIA TATIANE MAIA . ATENDIMENTO BANCARIO . PATRICIA DE SOUZA SILVA MARIA TATIANE MAIA …

ESTRATÉGIAS UTILIZADAS NO ATENDIMENTO QUE TRAZ SATISFAÇÃO AOS CLIENTES DO SETOR BANCÁRIO EM (CIDADES DEFINE)-( PAIS DEFINE) Pré-projeto de: Nome cientifico dos participantes 1 INTRODUÇÃO 2 REFERENCIAL TEÓRICO 2.1 Setor bancário 2.2 Marketing 2.2.1 Comportamento do consumidor 2.3 Atendimento ao cliente 2.3.1 Estratégias de atendimento 2.3.2 Satisfação e qualidade no atendimento no setor bancário 3 METODOLOGIA A 4 CRONOGRAMA Fases da pesquisa fev…

Faculdade Promove / Inforium – Timbiras Setor de Melhorias da NET Projeto Integrado I o Fabio José Pincelli Leonardo Vieira Temoteo Luis Alberto Barros Resende Morato Ferreira Matos Pedro Luiz Belezia de Matos Orientadora:Jane Maria Dias Martins SUMÁRIO  Introdução  Problema  Objetivos  Melhoria do software  Referencial teórico  Metodologia  Conclusão INTRODUÇÃO “A prospecção da satisfação do cliente é medida na investigação do desempenho…

cada vez mais desafios importantes, desde aspectos estratégicos até condições operacionais que mobilizam e afetam o ecossistema, produzindo conflitos na organização, nos colaboradores e clientes, no âmbito de mercado e seus concorrentes (BERTAGLIA, 2003). Vive-se a era de um mundo bastante globalizado, que exige para a sobrevivência de qualquer negócio conquistar e, principalmente, manter clientes. Alves (2008), afirma que essa realidade provocou profundas mudanças nas gestões…

..........................................................4 3- OBJETIVOS............................................................................................................5 4- REFERÊNCIAL TEÓRICO..................................................................................6 5- METODOLOGIA....................................................................................................7 6-…