Referencial Teórico Sobre Qualidade Do Atendimento

modalidades acima descritas no artigo 1º será considerado inapto para a colação de grau. Art. 3º. O TCC consiste em uma pesquisa orientada, relatada sob a forma de monografia, artigo científico ou plano de negócio, devendo expressar conhecimento sobre o assunto escolhido, em qualquer ramo da Administração. Parágrafo único. Par se matricular na disciplina TCC o aluno obrigatoriamente deverá ter sido aprovado na disciplina Elaboração de Projetos de Pesquisa em Administração.…

orientação da Professora Márcia Freitas. FORTALEZA – CEARÁ 2010 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 04 TEMA 05 JUSTIFICATIVA 05 PROBLEMA 06 OBJETIVOS 07 Objetivos Geral 07 Objetivos Específicos 07 REFERENCIAL TEÓRICO 08 METODOLOGIA 12 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 13 INTRODUÇÃO Este trabalho mostra a importância do marketing no escritório de contabilidade, analisando o…

municípios do RS, sendo executada a prática de estágio na unidade operacional de Guarani das Missões. Primeiramente fui elaborado um breve histórico sobre Segurança do Trabalho, para possibilitar o entendimento no que se refere à importância do profissional Técnico de Segurança do Trabalho (TST). A seguir, na revisão teórica se encontram informações sobre o cotidiano da empresa Giovelli, referentes à sua situação atual, infra-estrutura e atividades relacionadas à Segurança do Trabalho.…

Clarice Kernkamp, Sérgio Góes, Marilucia Ricieri, Paulo Sérgio Aragão. Feira de Santana - BA 2014 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO............................................................................................... 4 2. REFERENCIAL TEÓRICO............................................................................ 5 3. CONSIDERAÇÕES FINAIS...........................................................................8 4.…

revisão teórica sobre a inserção do psicólogo no campo jurídico, fazendo um percurso histórico sobre sua atuação profissional e intervenções especializadas nas organizações de Justiça. A partir desse contexto, conhecer princípios e métodos de atuação contemporâneos na leitura dos fenômenos psicológicos. É necessário que os profissionais reconheçam as variáveis de crescimento da área a fim de que possam melhorar a qualidade na sua atuação, desse modo, a realização de pesquisas sobre o…

III SEMINÁRIO POLÍTICAS SOCIAIS E CIDADANIA AUTORES DO TEXTO: Alessandra dos Santos; Jussara Ferreira de Sousa Projeto “Reconstruindo o fazer profissional”: uma análise acerca de sua efetivação RESUMO: Este artigo faz uma análise sobre o processo de efetivação do Projeto “Reconstruindo o Fazer Profissional” no Complexo Hospitalar de Doenças InfectoContagiosas Dr. Clementino Fraga (CHCF) na percepção dos assistentes sociais. Como resultado entendemos que apesar do projeto encontrar…

PROJETO DE TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO TERMINAIS DE AUTO-ATENDIMENTO: ESTUDO DE CASO EM INSTITUIÇÃO FINANCEIRA DO INTERIOR DE SÃO PAULO Aluno: Rafael André Guizardi Orientador: Prof. Dr. Adriano dos Reis Lucente JABOTICABAL 2012 RAFAEL ANDRÉ GUIZARDI TERMINAIS DE AUTO-ATENDIMENTO: ESTUDO DE CASO EM INSTITUIÇÃO FINANCEIRA DO INTERIOR DE SÃO PAULO

da Universidade Norte do Paraná – UNOPAR, , com o objetivo de obtenção de conceito. Cidade 2015 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ............................................................................................... 4 2. REFERENCIAL TEÓRICO ............................................................................ 5 3. CONSIDERAÇÕES FINAIS .......................................................................... 8 4. REFERÊNCIAS…

foram: • Definir os conceitos de Marketing de Relacionamento e Fidelização; • Caracterizar o cliente interno e seu papel na organização; • Avaliar as estratégias aplicadas ao cliente interno e seu impacto no resultado organizacional. 2. REFERENCIAL TEÓRICO 2.1. Marketing: Conceitos e estratégias aplicadas nas organizações Para Kotler (1998, pag. 32), “Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da…

MARCO TEORICO 7 1. INTRODUÇÃO Através do plano de ação será foram identificada a existência de problemas e disfunções que estavam afetando os resultados da empresa. Sempre haverá divergências em uma empresa, faz-se necessário identificar os problemas da empresa através do diagnostico organizacional, agora que através do plano de ação foi realizada atividade que diminuíram esses problemas na empresa. O plano de ação divide-se em duas partes, na primara aponta-se o referencial…