JUSTIFICATIVA Beatriz

qualidade das comunicação interna, que abre portas para um caminho de sastifação dos clientes internos.É necessário modificar cada colaborador , abrindo novos olhares , e valores dentro da empresa, compartilhando cada objetivos das organização e fazê-los seguir em frente com satisfação para atingir resultados.Entretanto, tudo deve ser realizado com um planejamento antecipado, para as metas sejam atingindas, e avaliação dos resultados conquistados. É importante a empresa valorizar seus colaboradores porque eles fazem parte do processo de conquista, encantamento e fidelização de clientes externos. É quase impossível levá-los a qualquer prática de marketing que não condiz à realidade interna de sua organização. Tudo que é feito para os colaboradores, positivo ou não, reflete diretamente no cliente externo. Uma empresa para alcançar êxito nas suas estratégias de Mercado Externo, precisa aumentar seu corpo interno. Hoje em dia, algumas empresas que não investem em seus clientes internos, já estão perdendo uma qualidade de seus serviços prestado ao cliente externo. Por que nessa nova era de competividade onde ganha quem não sabe fazer, mas quem faz melhor. Metodologia Objetivos Analisar as relações do endomarketing dentro das organizações. Obejetivos especificos Identificar as estratégias do endomarketing dentro da organização Analisar os resultados do endomarketing nas empresas Referencial Teorico O Endomarketing seria o marketing voltado pra dentro da…

OBJETIVOS DO ESTUDO 4 1.3 IMPORTANCIA DA PESQUISA 4 2 REFERENCIAL TEÓRICO 5 3 PROCEDIMENTOS METOLÓGICOS 6 3.1 CLASSIFICAÇÃO DA PESQUISA 6 3.2 PLANO DE COLETA DE DADOS 6 3.3 PLANO DE ANÁLISE DE DADOS 6 3.4 CRONOGRAMA 6 3.5 ORÇAMENTO 6 INTRODUÇÃO Este projeto de pesquisa visa definir o tema e problema de pesquisa de mercado da marca Anelar, uma Joalheria Virtual que está em faze de desenvolvimento, também definindo a formulação do problema de…

CRUZ COMO FIDELIZAR OS CLIENTES DE GÁS DE COZINHA NA ZONA LESTE DE TERESINA-PI Projeto de Pesquisa exigido na disciplina Trabalho de Conclusão do Curso TCC I, no curso de Administração da Faculdade das Atividades Empresariais de Teresina – FAETE, sob a orientação da Profa. MS. Cléa Maria Machado de Alencar, como requisito para realização da monografia. TERESINA - PIAUÍ SUMÁRIO 1 TEMA 3 2 DELIMITAÇÃO DO TEMA 3 3 PROBLEMA 3 4 OBJETIVOS 3 …

SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR CAMPINA GRANDE-PB 2014 UEPB - UNIVERSIDADE ESTADUAL DA PARAÍBA PEDRO NUNES SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR Projeto de pesquisa elaborado como requisito parcial de aprovação na disciplina metodologia científica, orientado pela professora mestra Paula Adissi. CAMPINA GRANDE-PB 2014…

 Introdução  Problema  Objetivos  Melhoria do software  Referencial teórico  Metodologia  Conclusão INTRODUÇÃO “A prospecção da satisfação do cliente é medida na investigação do desempenho empresarial. A partir das informações dela advinda, medidas em relação ao cliente podem ser tomadas visando a sua retenção, a aquisição de novos, a determinação da lucratividade relacionada e sua participação nos segmentos alvo.” (KAPLAN E NORTON, 1997). QUAL E O PROBLEMA?…

atenção no cliente se efetua da mesma forma, ou até mais intensa, diante das inovações que subsidiam recursos para o oferecimento de serviços bem mais abrangentes do que a linha telefônica e o tradicional: você gostou do produto/serviço adquirido? Novos conceitos de marketing dão conta do marketing de relacionamento, que atualmente, quase ocupa o lugar de matriz, ou seja, têm destaque e papel importante para o sucesso de inúmeras empresas dos dias atuais. O marketing de relacionamento…

EMPREENDEDORA E A VISÃO DO CLIENTE A GESTÃO EMPREENDEDORA E A VISÃO DO CLIENTE EXTERNO Projeto Interdisciplinar do curso de Administração da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais. 1 INTRODUÇÃO O estudo do empreendedorismo vem ganhando importância no Brasil e no mundo, contribuindo para o crescente papel do conhecimento na economia global, no desenvolvimento pessoal, auto realização e liberdade. Ser dono do próprio negocio não é apenas uma alternativa para a falta…

literatura e no âmbito empresarial o já consolidado modelo de medição de desempenho organizacional Balanced Scorecard (BSC), cuja origem data do ano de 1992. Neste sentido, esta pesquisa, de abordagem qualitativa e de natureza exploratória, analisa em seu referencial teórico o conceito de stakeholders, bem como sua importância, e também o BSC com foco na sua estrutura. O objetivo desta pesquisa é de identificar as contribuições do modelo de medição de desempenho organizacional BSC…

MARKETING DE RELACIONAMENTO: LUCRATIVIDADE PARA A EMPRESA E SATISFAÇÃO PARA O CLIENTE. Adernanda Ana de Araújo Ana Elisa Gontijo. Divinópolis– MG 2013 Adernanda Ana de Araújo Ana Elisa Gontijo. PRÉ-PROJETO DE PESQUISA O MARKETING DE RELACIONAMENTO: LUCRATIVIDADE PARA A EMPRESA E SATISFAÇÃO PARA O CLIENTE. Pré-projeto apresentado à professora Maria José Moreira, para obtenção de créditos na disciplina de…

...........................................................................................08 OBJETIVOS....................................................................................................................09 JUSTIFICATIVA............................................................................................................10 REFERENCIAL TEÓRICO............................................................................................11 CRONOGRAMA…