Referencial Teorico Sobre Satisfação Do Cliente

que lhe atraia na decisão de compra de um determinado produto nas lojas de eletrodomésticos R,Z e M localizado na rua São Pedro em Juazeiro do Norte CE. Resultado este, catalogado em gráficos onde pode se concluir o critério de como compras dos clientes entrevistados, a promoção que mais lhe atrai e descobrir umas carência no que diz respeito promoção do mesmo. PALAVRAS-CHAVES: Marketing, Promoção, Eletrodomésticos e Produto. ASBSTRACT The topic aims to show the importance of…

Marketing SEMESTRE: 2º Unidade Brasília- DF– Asa Norte 2010 RESUMO Esta pesquisa versa sobre a importância do marketing de relacionamento, um dos aspectos mais importantes no contexto atual das empresas. Nesse sentido, no decorrer do seu conteúdo serão colocados os aspectos inerentes ao marketing, enquanto área importante para promoção e garantia da captação e fidelização de clientes. Convém ressaltar que a problematização desse estudo, aspecto que estimula o…

TEMA 3 2 – TÍTULO DO TRABALHO 3 3 – PROBLEMA 3 4 – OBJETIVOS 3 4.1 – OBJETIVO GERAL 3 4.2 – OBJETIVOS ESPECÍFICOS 3 5 – JUSTIFICATIVA 4 6 – REFERENCIAL TEÓRICO 4 6.1 – SATISFAÇÃO DE CLIENTES 5 6.2 – FATORES MAXIMIZADORES DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES 6 6.2.1 – TIPOS DE CLIENTE EM RELAÇÃO A PREÇO, SERVIÇOS E QUALIDADE 7 6.2.2 – SITUAÇÃO DO CLIENTE 8 6.2.3 – COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 8 6.2.4 – FATORES QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DE COMPRA 9 6.2.4.1 – FATORES CULTURAIS 9…

COMO ELABORAR O ESBOÇO DO RERENCIAL TEÓRICO "Referencial teórico", "Quadro teórico", "Marco teórico" ou "Revisão de Literatura" é um resumo sobre o tema já definido e delimitado, enfatizando conceitos, características, justificativas de modo compacto com as devidas fontes (autores, ano e página) . Esse resumo pode ser compilado através de textos de revistas, jornais, livros, Tvs, Rádio, boletins, enfim, documentos confiáveis consultados em bibliotecas, entrevistas na mídia, documentários

RELAÇÃO ENTRE SATISFAÇÃO, RETENÇÃO E RENTABILIDADE DE CLIENTES NO SETOR DE PLANOS DE SAÚDE Luciana Cláudia Piva1 Luis André Wernecke Fumagalli2 Paulo de Paula Baptista3 Wesley Vieira da Silva4 Resumo O presente artigo analisa, a partir de dados extraídos de uma pesquisa de opinião de clientes de uma empresa de Serviços de Saúde, se existem evidências que indiquem as relações entre Satisfação, Retenção de Clientes e a Rentabilidade da empresa prestadora. Os indicadores…

Publicidade e Propaganda Profº Alessandro Leboreiro PROJETO DE PESQUISA • • • • • • • • • • 1. Introdução; 2. Tema; 3. Problema; 4. Objetivos: 4.1. Objetivo Geral 4.2. Objetivos Específicos 5. Justificativa; 6. Hipótese; 7. Metodologia; 8. Referencial teórico; 9. Indicação Preliminar das Referências Bibliográficas; 10. Cronograma; Projeto Experimental I Pesquisa de Mercado Comunicação Social com Habilitação em Publicidade e Propaganda Profº Alessandro Leboreiro 1) Introdução: O…

comigo seus conhecimentos, sendo eles professores e colegas de turma. Que se tornaram referência para mim, e de alguma forma contribuiu para o meu sucesso. . SUMÁRIO INTRODUÇÃO 5 1 A INSTITUIÇÃO CONCEDENTE 6 2 REFERENCIAL TEÓRICO 7 2.1 Prestação de Serviço 7 2.1.1 Qualidade na Prestação de Serviço 7 2.1.2 Competitividade na Prestação de Serviço 8 2.2 Melhoria de Processos 2.2.1 Análise de Processos de Trabalho 9 9 2.2.2…

: il. ; tab. ; 30cm. R672g Monografia (Bacharelado em Administração)– Universidade Federal do Piauí, Picos, 2011. Orientador(a): Profa. MSc. Élvia Florêncio Torres 1. 1. Gestão da Qualidade. 2. Serviços Bancários. 3. Atendimento - Clientes I. Título. CDD – 658.4 3 UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ - UFPI CAMPUS SENADOR HELVÍDIO NUNES DE BARROS - CSHNB PARECER DA COMISSÃO EXAMINADORA DE DEFESA DE MONOGRAFIA DE GRADUAÇÃO DE IRACEMA ROCHA GESTÃO DA QUALIDADE…

PROBLEMATICA................................................................................6 4- OBJETIVOS..............................................................................................................7 5- REFERENCIAL TEORICO.....................................................................................8 1- IDENTIFICAÇÃO 1. – Identificação do aluno 1. –…

2 Unidade 2-Introdução...................................................................................................2 Unidade 3-Clima organizacional...................................................................................3 Referencial teorico........................................................................................................3 Comtesto histórica de gestão de pessoa.....................................................................3 A importancia…