Referencial Teórico Sobre Qualidade Do Atendimento

06 4. Referencial Teórico 08 5. Questionário 10 5. Conclusão 12 6. Referencial

todo o seu processo. Para isso, foi necessário primeiramente conceituar o tema através de um referencial teórico e em seguida exemplificamos o assunto através de um estudo de caso da empresa Natura. Por último, fizemos a análise e conclusão baseadas nos conceitos aprendidos em sala e discorridos nesse trabalho. 2. REFERENCIAL TEÓRICO O referencial teórico tem o objetivo de informar sobre os conceitos sobre desenvolvimento de novos produtos através da análise da literatura com base em…

Metodologias do Assistente Social – atendimento às famílias Instrumental tecnico-operativo utilizado para a efectivação do trabalho com as famílias Os encaminhamentos, são efectuados quando a família e um ou os seus membros precisa de um atendimento inexistente na estrutura do serviço na qual esta inserida, tais como: atendimento odontológico, fonoaudiologico, psiquiátrico, etc. São importantes para resolver problemas vivenciados pelos usuários As reuniões, incluem desde as da…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Como a melhora no atendimento ao cliente gera um diferencial qualitativo na Caixa Econômica Federal por Danilo Augusto Gomes Ferreira Frazao Brasília, DF Abril, 2013 CENTRO UNIVERSITÁRIO DO DISTRITO FEDERAL COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Como a melhora no atendimento ao cliente gera um diferencial qualitativo na Caixa Econômica Federal

realizou-se uma entrevista semi-estruturada utilizando a técnica de coleta de dados no setor jurídico da empresa. Esta entrevista foi realizada com um gestor do nível estratégico, um gestor do nível tático e um escriturário do nível operacional. O referencial teórico objetivou atender os temas escolhidos para realizar a pesquisa incluindo autores de marketing. Através dos resultados obtidos pode-se perceber que a empresa utiliza-se de varias ferramentas para oferecer os melhores produtos…

UNI-RN em Núcleo de Prática Jurídica Djalma Marinho, situado na Rua Trairí, 786 – Tirol. Mediante o desenvolvimento de sua principal ação com atendimento ao público de baixa renda da cidade de Natal. Com atendimento ao público externo de segunda-feira a quinta-feira, das 8h ás 12h e das 14h ás 17h. REFERÊNCIAL TEÓRICO A Psicoterapia Existencial – Humanista caracteriza-se por um paradigma de acareação que atribui ao homem à responsabilidade do…

CATÓLICA DE ANÁPOLIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DIAGNOSTICO DO PROCESSO DE ATENDIMENTO EM UM CARTÓRIO DE PROTESTO DE ANÁPOLIS JOÃO GABRIEL SILVA DE GODOI PAULO HENRIQUE MARQUES SILVA ROBERT ALVES DE OLIVEIRA Anápolis Dezembro de 2013 JOÃO GABRIEL SILVA DE GODOI PAULO HENRIQUE MARQUES SILVA ROBERT ALVES DE OLIVEIRA DIAGNOSTICO DO PROCESSO DE ATENDIMENTO EM UM CARTÓRIO DE PROTESTO DE ANÁPOLIS Projeto acadêmico apresentado ao…

PROJETO DO RELATÓRIO MONOGRÁFICO A QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL MERCADOLÓGICO Projeto do relatório monográfico apresentado pela acadêmica como requisito para a obtenção do título de Bacharel em Administração. ORIENTADORA: SUMÁRIO 1 APRESENTAÇÃO 2 4 OBJETIVO GERAL 3 5 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 3 6 REFERENCIAL TEÓRICO 3 6.1 Marketing: evolução e conceito 3 6.2 Marketing de relacionamento 4 6.3 Fidelização

Hipótese e Problema.................................................... 1.2 Justificativa ................................................................. 1.3 Objetivos .................................................................... 1.4 Referencial Teórico .................................................... 2. Procedimentos Metodológicos ......................................... 3. Cronograma....................................................................... 4.…

clientes e otimizando os custos. Alguns hospitais, mostra a significância dos custos do suprimento de materiais no custo total das instituições, bem como aponta, consistentemente, falhas no processo de suprimento que justifica investigação sobre o assunto. Objetivo Avaliar o estágio atual da atividade de suprimentos em organizações hospitalares, em termos conceituais, verificando a existência e aplicação das funções necessárias para o funcionamento…