Percepção X Expectativa

materiais, como salário, sucesso na carreira e bens adquiridos. Recentemente, porém, tem-se evoluído para uma valorização de fatores como satisfação, realização pessoal, qualidade dos relacionamentos, opção de lazer, acesso a eventos culturais, percepção de bem-estar, entre outros. Hoje encontramos um cenário extremamente competitivo, e cada vez mais o número de indivíduos acometidos pelo estresse e doenças ligadas ao trabalho aumenta, esses indivíduos acabam não aguentando a carga…

..............................................................................................................10 6. Grupo Equipe e Liderança ............................................................................................11 7. Percepção Administração e Comunicação.....................................................................12 7.1.Eficiencia/ Eficácia .....................................................................................................13 8. Epigrafe

muito campo para monografias sobre tal índice na administração pública, entre outras áreas diversas. Conceito: É dar, é prestar atenção, considerar, acatar ou tomar em consideração uma pessoa que compra (adquire) um produto ou serviço. Atendimento X Tratamento São dois conceitos diferenciados e que muitas vezes são confundidos. Nossos esforços também tendem a um enfoque, e este enfoque pode fazer a diferença. Atendimento Está diretamente ligado aos negócios que uma organização pode…

DIMENSÃO EXPRESSIVO- SIMBÓLICA Objetivo: O âmbito de investigação e ou ação que correlaciona certos atributos morfológicos dos lugares a expectativas de vinculação emocional por meio da construção de significados que evocam realidades diferentes e fisicamente ausentes desses lugares, uma vez que essas realidades não podem ser representadas por elas mesmas. Conceito de símbolo: “Aquilo que, por sua forma ou natureza, evoca, representa, ou substitui, num determinado contexto, algo…

..14 2.2 SATISFAÇÃO NA LITERATURA DE MARKETING CONTEMPORÂNEA..,......16 2.2.1 Teoria da desconfirmação............................................................................17 2.2.2 Expectativas, desejos e percepção dos clientes.......................................18 2.2.3 Satisfação dos clientes X qualidade dos serviços....................................19 2.2.4 Determinantes da satisfação do cliente.....................................................20 2.3. PESQUISA DE…

acabados e de produtos que se tornavam obsoletos. Ainda nesta fase, a competitividade entre as empresas passou a ser fundamentada em termos do trinômio Produtividade x Qualidade x Flexibilidade. A figura 1 ilustra este trinômio. Competitividade Flexibilidade Qualidade Produtividade Figura 1: O trinômio Produtividade x Qualidade x Flexibilidade A partir de então, além de oferecer preço e qualidade em seus produtos, as organizações deveriam ser flexíveis o suficiente…

ZAMBON. Caruaru-PE 2013 Introdução O tema escolhido, a falta de informações do Usuário na Área de Saúde – UPA, foi desenvolvido para a produção de iniciação textual através da pesquisa bibliográfica devido a percepção da demanda de falta de comunicação nas UPA’s (Unidade Pronto Atendimento). Mediante pesquisas realizadas na instituição durante o período de estágio, podemos relatar o grau de importância deste contexto em que a informação…

carreira. Resposta Resposta Selecionada: d. Atender... 862 Palavras4 Páginas Plano de Carreira - Carreira em Y Com isso surgem as avaliações do processo de administração de carreira, que auxiliam a organização no processo de alinhamento das suas expectativas, considerando ambos os lados, organizacional e individual. Diversas discussões sobre carreira surgiram por volta dos anos 50, mas somente nos anos 80 apareceram... 7336 Palavras30 Páginas Gestão de pessoas Ativ 4 de carreira…

desejo de atingir uma meta que valorizam. TEORIAS ANTIGAS SOBRE MOTIVAÇÃO A década de 1950 foi um período fértil no desenvolvimento de conceitos sobre motivação. Nessa época três teorias foram formuladas: A hierarquia de necessidades, as Teorias X e Y e as de dois fatores. Hoje em dia elas são muito questionadas, mas devemos conhecê-las, pois elas representam os fundamentos sobre as quais as teorias modernas se desenvolveram e alguns executivos ainda utilizam esses conceitos para…

.........................................3 1.2 Consonância e Dissonância .............................................................4 1.3 Seleção Ambiental..............................................................................4 1.4 Percepção Ambiental..........................................................................4 1.5 Desdobramentos do Ambiente...........................................................4 1.6 Ambiente Geral.................................................