Modelos De Gestão De Operação Em Serviços

SISAR o modelo de gestão para a universalização do Saneamento Rural no Ceará Joana Marinho e Silva1 Helder dos Santos Cortez2 Otaciana Ribeiro Alves³ 1. POPULAÇÃO RURAL DO BRASIL E DO ESTADO DO CEARÁ A População do Brasil segundo o censo do IBGE 2010 é de 190.755.799 habitantes e a do Ceará de 8.452.381 habitantes e encontra-se dividida entre os perímetros urbanos e zonas rurais de cada município, conforme nos mostra o quadro abaixo: Quadro 1 População Urbana e Rural (Brasil/Ceará)

Resumo Projetos de redes de operações produtivas. Em nível estratégico, o gerente de produção está envolvido em projetar a forma e a configuração da rede na qual a operação será inserida. Por que considerer toda a rede? Ajuda a empresa a compreender como pode competir efetivamente; Ajuda a identificar ligações entre nós especialmente significativas na rede; Ajuda a empresa a focalizar uma perspectiva de longo prazo na rede. Razões para considerar toda a rede:Compreendendo a…

procurando extrair conclusões sobre as virtudes e as deficiências do Transporte Urbano que afetam a vida da População urbana. Diante da perspectiva desregulamentação do mercado, privatização e concessão dos serviços de transporte, a qualidade passou a ser um dos mecanismos de controle e remuneração do serviço. As empresas operadoras têm buscado a sua capacitação através do aumento de eficiência de seus processos internos, da agregação de variáveis de qualidade internas e externas e…

Enio Klein* Os aplicativos para a gestão do relacionamento com os clientes foram dividos em três categorias: operacional, colaborativo e analítico. Para que compreendamos melhor o sentido desta divisão é interessante retomarmos e aprofundarmos a discussão sobre modelos de gestão empresarial e o suporte oferecido pelo desenvolvimento tecnológico. Afinal, a esta altura, já compreendemos a gestão do relacionamento com clientes como parte de um modelo de gestão e, CRM, como o seu…

UNIVERSIDADE TIRADENTES CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO KLEDISSOM EMMANUEL GONÇALVES VIEIRA MARCOS PAULO SOUZA DE SANTANA SAMUEL SAMIR BARBOSA DE OLIVEIRA GESTÃO DE OPERAÇÕES Aracaju Junho, 2012 KLEDISSOM EMMANUEL GONÇALVES VIEIRA MARCOS PAULO SOUZA DE SANTANA SAMUEL SAMIR BARBOSA DE OLIVEIRA GESTÃO DE OPERAÇÕES Pesquisa bibliográfica apresentada como requisito parcial de avaliação da disciplina de Práticas Investigativas I, ministrada pelo Prof. Sandro Luis…

papel do Escritório de Processos como promotor da inovação organizacional e da governança das ações de BPM........... ................................................................................................................ 5 O portfólio de serviços do Escritório de Processos ............................................................................ 6 Roadmap para a implantação de um Escritório de Processos ............................................................ 9 Quem…

COMPUTADORES EVOLUÇÃO DA GESTÃO DE TI BASEADO NA METODOLOGIA COBIT E ITIL RIO BRANCO 2010 EVOLUÇÃO DA GESTÃO DE TI BASEADO NA METODOLOGIA COBIT E ITIL Trabalho apresentado como exigência parcial para obtenção da nota final da avaliação da N2. Prof. Mafran Almeida De Oliveira RIO BRANCO 2010 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 6 2 OS DESAFIOS DA GESTÃO DE TI 2.1 GOVERNANÇA DE TI 7…

GRUPO SER EDUCACIONAL FACULDADE MAURÍCIO DE NASSAU ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Antônio Palmeira de Araújo Neto Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação: Ausência do seu uso e os Impactos Negativos nos Negócios Recife, 2010 Antônio Palmeira de Araújo Neto Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação: Ausência do seu uso e os Impactos Negativos nos Negócios Monografia…

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar VIII Gestão da Qualidade em Projetos de TI, Qualidade do Produto de Software e Certificação CMMI MARABÁ 2012 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar VIII Gestão da Qualidade em Projetos de TI, Qualidade do Produto de Software e Certificação CMMI Por

aplicabilidade legal de acordo com a lei 11.079/2004. Parceria Público Privada nada mais é que o contrato pelo qual o parceiro privado assume o compromisso de disponibilizar à administração pública ou à comunidade uma certa utilidade mensurável mediante a operação e manutenção de uma obra por ele previamente projetada, financiada e construída. Em contrapartida há uma remuneração periódica paga pelo Estado e vinculada ao seu desempenho no período de referência. Alguns exemplos de obras…