Monografia Pos Gradua O Unificado

GRUPO SER EDUCACIONAL
FACULDADE MAURÍCIO DE NASSAU
ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Antônio Palmeira de Araújo Neto

Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação: Ausência do seu uso e os Impactos Negativos nos Negócios

Recife, 2010
Antônio Palmeira de Araújo Neto

Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação: Ausência do seu uso e os Impactos Negativos nos Negócios

Monografia apresentada ao Programa de Pós-graduação lato sensu da Faculdade Maurício de Nassau como requisito parcial para a obtenção do título de Especialista em Gestão da Tecnologia da Informação.

Orientador(a): Prof. Rodrigo Assad, Msc

Recife, 2010
GRUPO SER EDUCACIONAL
FACULDADE MAURÍCIO DE NASSAU
ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação: Ausência do seu uso e os Impactos Negativos nos Negócios

Monografia submetida ao corpo docente do Curso de Especialização em Gestão da Tecnologia da Informação, promovido pela Faculdade Maurício de Nassau, do Grupo Ser Educacional.

Banca Examinadora:

Professor Rodrigo Assad Nota: ____________

Professor Joaldo Diniz Nota: ____________

MENÇÃO GERAL:

_________________________________________________________

Coordenador do Curso:
Prof. Joaldo Diniz

Agradecimentos

Agradeço em primeiro lugar a Deus que me deu forças e não me deixou desistir desta caminhada.

A minha esposa que sempre me apoio e foi paciente, mesmo quando eu abdicava de tantos sábados para assistir as aulas.

A minha mãe que sempre rezou e reza pela minha felicidade.

Aos Professores Rodrigo Assad, Ricardo Peters e Jaime Galvão, com quem tanto aprendi.

A todos os colegas de classe, com que também aprendi e ensinei no dia-a-dia.

“Os