Modelo de gestão da qualidade

U IVERSIDADE FEDERAL DE SA TA CATARI A PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM E GE HARIA DE PRODUÇÃO MODELO DE GESTÃO DA QUALIDADE PARA QUE PEQUE AS E MÉDIAS EMPRESAS, DO SETOR MOVELEIRO, POSSAM DESE VOLVER MEIOS PARA ATE DER AOS CRITÉRIOS DE EXCELÊ CIA REQUERIDOS ÀS EMPRESAS QUE PRETE DEM EXPORTAR A A FLÁVIA PIGOZZO FLORIA ÓPOLIS 2012 U IVERSIDADE FEDERAL DE SA TA CATARI A PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM E GE HARIA DE PRODUÇÃO Ana Flávia Pigozzo MODELO DE GESTÃO DA QUALIDADE PARA QUE PEQUE AS E MÉDIAS EMPRESAS, DO SETOR MOVELEIRO, POSSAM DESE VOLVER MEIOS PARA ATE DER AOS CRITÉRIOS DE EXCELÊ CIA REQUERIDOS ÀS EMPRESAS QUE PRETE DEM EXPORTAR Dissertação de Mestrado submetida ao Programa de Engenharia de Produção, Área de Concentração Sistemas de Produção, da Universidade Federal de Santa Catarina, como requisito para obtenção do grau de Mestre em Engenharia de Produção. Orientador: Prof. Dr. Edson Pacheco Paladini Florianópolis 2012 MODELO DE GESTÃO DA QUALIDADE PARA QUE PEQUE AS E MÉDIAS EMPRESAS, DO SETOR MOVELEIRO, POSSAM DESE VOLVER MEIOS PARA ATE DER AOS CRITÉRIOS DE EXCELÊ CIA REQUERIDOS ÀS EMPRESAS QUE PRETE DEM EXPORTAR Por A A FLAVIA PIGOZZO Esta Dissertação foi julgada adequada para obtenção do Título de “Mestre em Engenharia de Produção”, e aprovada em sua forma final pelo Programa de pós-graduação em Engenharia de Produção. Prof. Dr. Antonio Cezar Bornia Coordenador do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção Banca…

PROGRAMA DE GESTÃO DA QUALIDADE O melhor significado da definição de Qualidade, é atender as expectativas do cliente. O Cliente é toda a pessoa ou grupo de pessoas que necessita de determinados produtos ou serviços , podendo ser definido como interno e externo. O Cliente é exigente, mutável, crítico e principalmente o motivo das atividades e existência de uma empresa. - DEFINIR TAREFAS - PROMOVER CAPACITAÇÃO - OTIMIZAR ATIVIDADES - BUSCA PADRONIZAÇÃO -…

GESTAO PELA QUALIDADE: DOS PRIMÓRDIOS AOS MODELOS DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO André Luiz Carneiro de Vasconcellos (Eletrobras; IBMEC/RJ) andre.vasconcellos@eletrobras.com Solange Fortuna Lucas (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE; IBMEC/RJ) slucas@ibmecrj.br Resumo Este artigo apresenta uma revisão de literaturas socioeconômicas, destacando a evolução histórica de conceitos e pensamentos no que tange à Gestão pela Qualidade na sociedade contemporânea, com destaque…

GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL – MODELO JAPONÊS. BREVE HISTÓRICO. Até o meio do século XX, os produtos japoneses eram conhecidos como de baixa qualidade e baratos, e não gozavam da reputação que têm hoje em dia. Naquela época, a qualidade no Japão era obtida através da inspeção. Com o termino da Segunda Guerra Mundial, o Japão era um país pobre, arruinado totalmente destruído. Dispunha apenas de um recurso, sua gente, sua poderosa força humana, que levantou a nação e a colocou no topo do…

Resumo Gestão da Qualidade: TQM e Modelos de Excelência. Conceito de gestão da qualidade e a evolução para Qualidade Total A gestão da qualidade consiste no conjunto de atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização com relação à qualidade, englobando o planejamento, o controle, a garantia e a melhoria da qualidade. Qualidade total, de acordo com a ISO 8402: 1994, significa o “modo de gestão de uma organização, centrado na qualidade, baseado na participação de…

Avaliação do Modelo de Gestão da Qualidade e Projetos de Melhoria. Antonio José Cardoso de oliveira Andréa Leandra dos Santos Corrêa Júnior da Costa Pacheco Rafael Minotti Silmara Rodrigues de Oliveira Curso de: Administração Pólo: Sorocaba Orientador: Profª Me. Rozângela Nogueira de Moraes RESUMO Este trabalho…

Atividade Qualidade do Administrador no Modelo Atual de Gestão de Pessoas 1. O que mudou no conceito de administrar pessoas? Agora as pessoas não são mais vistas como uma parte do funcionamento de uma engrenagem, e não mais é contratada a mão de obra apenas, mas também todo o recurso intelectual dotado de conhecimento, habilidades e atitudes presentes em um indivíduo. 2. Quais estratégias são pensadas quando se tem que comandar pessoas? As estratégias pensadas variam de acordo…

A. gestão da qualidade ResuMO O processo de gestão da qualidade teve em seus principais autores: OBSERVAÇÃO: PARA AJUDAR NESSE RESUMO ler cap 1 PLT. PASSO 2: PREENCHER AQUI A TABELA (colocar aqui três conceitos de qualidade e explicar em que década viveram os autores). Ex. HENRY FORD – “qualidade é produzir carros de cor preta” – anos 30 SÓCRATES – “Qualide é a perfeição das coisas” – 500 A.C ANDRÉS SANCHES – “Qualidade é o Timão Campeão – anos 2000 1. Introdução PASSO 3…

MODELO DE GESTÃO DA QUALIDADE DO AR – ABORDAGEM PREVENTIVA E CORRETIVA Paulina Maria Porto Silva Cavalcanti Tese de Doutorado apresentada ao Programa de Pós-graduação em Planejamento Energético, COPPE, da Universidade Federal do Rio de Janeiro, como parte dos requisitos necessários à obtenção do título de Doutor em Planejamento Energético. Orientador: Emilio Lèbre La Rovere Rio de Janeiro Novembro de 2010 Cavalcanti, Paulina Maria Porto Silva Modelo de Gestão da…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA- UNIDERP Faculdade Anhanguera de Pelotas/Pelotas - RS MBA em Gestão Estratégica de Negócios Gestão de Processos e Qualidade Paulo Jorge Carvalho Avaliação no modelo de gestão na empresa VCR Alex Stori de Lara RA.2213316924 UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP 1 Sumário 1 2 3 4 APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO .............................................................................................3 ORGANOGRAMA…