Gestao da qualidade - modelo 5s

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PROGRAMA DE GESTÃO
DA QUALIDADE

O melhor significado da definição de Qualidade, é atender as
expectativas do cliente.

O Cliente é toda a pessoa ou grupo de pessoas que necessita
de determinados produtos ou serviços , podendo ser definido
como interno e externo.
O Cliente é exigente, mutável, crítico e principalmente o motivo
das atividades e existência de uma empresa.

- DEFINIRTAREFAS

- PROMOVER CAPACITAÇÃO

- OTIMIZAR ATIVIDADES

- BUSCA PADRONIZAÇÃO

- CONTROLAR PROCESSOS

- EFETUAR CONSCIENTIZAÇÃO

- MELHORAR A PRODUÇÃO

- REDUZIR CUSTOS

- ELEVAR A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES

Os objetivos podem ser alcançados por meio de mecanismos e
metodologias chamados de “ Ferramentas da Qualidade ”, tais
como:
KAISEN – Programa de Melhoria Contínua
KANBAM –Programa de Melhoria em linhas de produção
JUST-IN-TIME – Ferramenta de Gestão de Estoques
DIAGRAMA DE ISHIKAWA – Causa e Efeito
GRÁFICO DE PARETO – Ferramenta de Gestão de Informações

HOUSEKEEPING / 5 S – Programa 5 S

INICIANDO COM UMA BREVE REFLEXÃO :
“Conta-se a história de quatro pessoas:
Todo mundo, Alguém, Qualquer um e Ninguém.
Onde havia um grande trabalho a ser feito e TodoMundo tinha
certeza de que Alguém o faria.
Qualquer Um poderia tê-lo feito, mas Ninguém o fez.
Alguém se zangou porque era um trabalho de Todo Mundo.
Todo Mundo pensou que Qualquer Um poderia fazê-lo, mas
Ninguém imaginou que Todo Mundo deixasse de fazê-lo.
Ao final, Todo Mundo culpou Alguém quando Ninguém fez o que
Qualquer Um poderia ter feito..."

E VOCÊ? QUER FAZER PARTE DESTAHISTÓRIA ???

VOCÊ CONSEGUE TRABALHAR DESTA MANEIRA?

QUAL LOJA VOCÊ COMPRARIA UM CARRO?

UM BREVE HISTÓRICO:
Programa 5S
O 5S ou Housekeeping é um conjunto de técnicas desenvolvidas no Japão
tendo como principal objetivo de otimizar os recursos disponíveis,
promovendo ações de melhoria na qualidade de vida no trabalho,
padronização e organização, redução de custos e maior agilidade nastomadas de decisão.
No final dos anos 60, quando os industriais japoneses começaram a
implantar o sistema em suas empresas, perceberam que o 5S seria um
programa básico para o sucesso da Qualidade Total, dando início a um
grande processo contínuo e evolutivo conhecido como Gestão da
Qualidade.

O Conceito de Qualidade
Qualidade é atender as expectativas presentes e futuras dos clientes, deacordo com os objetivos definidos pela Direção da Empresa.
Muitos dos conceitos da qualidade total se fundamentam na teoria da melhoria
contínua (Kaizen: Kai, mudança e Zen, para melhor), pois a Qualidade Total é
um processo e não um fato que possa ser considerado concluído. Numa
primeira etapa é necessário estabelecer a ordem para então buscar a
Qualidade Total. Para estabelecer a ordemusamos o 5S.
O 5S pode ser implantado como um plano estratégico que, ao longo do
tempo, passa a ser incorporado na rotina, contribuindo para a
conquista da Qualidade Total e tendo como vantagem o fato de
provocar mudanças comportamentais em todos os níveis hierárquicos.

Esse programa pode ser conhecido com outros nomes, traduzidos e chamados
de Sensos, porém 5S é o mais utilizado e vem dasiniciais das cinco técnicas
que o compõe:

Seiri - organização, utilização, e descarte;
Seiton - ordem, arrumação;
Seiso - limpeza;
Seiketsu - padronização, asseio, saúde;
Shitsuke - disciplina, autodisciplina.

Vamos ser mais práticos ?
Vamos associar estes termos
para os chamados “Sensos”

SEIRI : SENSO DE DESCARTE 
SEITON : SENSO DE ORGANIZAÇÃO
SEISO : SENSO DE LIMPEZA SEIKETSU: SENSO DE SAÚDE 
SHITSUKE : SENSO DE DISCIPLINA 

SEIRI : SENSO DE DESCARTE 
Essa técnica é utilizada para identificar e eliminar objetos e informações desnecessárias,
existentes no local de trabalho.
Seu conceito chave é a utilidade, porém, devemos tomar cuidado com o que vai ser
descartado para não perdermos informações e/ou documentos importantes.
A tabela abaixo mostra como separar...
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