Conforme Crosby 1986 Qualidade De Um Produto São

UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO CUSTOS DA QUALIDADE EM EMPRESAS BRASILEIRAS: O CASO DA INDÚSTRIA GOLDEN VITAL LEONARDO JOSÉ SEIXAS PINTO 2 0 0 6 EXAME DE DISSERTAÇÃO PINTO, Leonardo José Seixas. Custos da qualidade em empresas brasileiras: o caso da Indústria…

Fundação para Pesquisa e desenvolvimento da Administração, Contabilidade e Economia MBA Administração Turma 26 Aplicação das Ferramentas da Qualidade nos Serviços de Inventários Terceirizados Fernando de Freitas Siqueira – 39062 – Ribeirão Preto Set/09 RESUMO Neste artigo, apresenta-se uma correlação das ferramentas da gestão da qualidade e sua aplicação nos serviços de inventário terceirizados. Foi realizado uma pesquisa em 344 clientes de uma empresa prestadora de serviço de…

CUSTOS DA QUALIDADE Introdução: A busca por qualidade, a melhoria continua nos processos e redução de custos estende-se a toda empresa que deseja manter-se neste mercado global izado, onde cada vez mais, os custos são reduzidos e a busca pela perfeição em produzir produtos com qualidade está cada vez maior. No entanto o investimento por parte das indústrias em busca da qualidade deve ser mensurado financeiramente, pois caso contrário tem-se uma expectativa de que o aumento na…

PAVRALAS-CHAVE OU FRASES DE DESTAQUE (aula anterior)  Gestão da Qualidade  Qualidade é Participação  Evolução da Qualidade QUALIDADE EM SERVIÇOS QUALIDADE EM SERVIÇOS  Conceitos de Serviços:  A American Marketing Association, em 1960, dá a seguinte definição: “Serviços são atividades, benefícios ou satisfações que são colocados à venda ou proporcionados em conexão com a venda de bens.”  Conforme visão de Kotler, em 1988, que afirma: “Serviço é…

Flexíveis e Orgânicos Gestão da Qualidade Total Cada pessoa é responsável pelo próprio desempenho. Gestão do conhecimento Gerar riqueza intelectual às pessoas e a todos envolvidos no negócio. Tecnologia da Informação Compressão Espaço/Tempo Inovação Produtos com ciclos de vida cada vez menores Globalização Os negócios e o conhecimento não reconhecem fronteiras I - O Nascimento do Gerenciamento Era da Informação: Gerenciamento com ênfase em: Qualidade – normas ISO…

SENAI “Mario Rezende” Gestão da Qualidade Nomes: Luciano, Vitor. Prof: Paulo Marcos Cachoeiro de Itapemirim, 31/03/2015 Introdução. Abordaremos neste trabalho os princípios básicos da gestão da qualidade, e como ela é utilizada nas impressas e seus benefícios. Gestão da qualidade. A gestão da qualidade pode ser definida como sendo qualquer atividade coordenada

ATPS DISCIPLINA DE GESTÃO DA QUALIDADE ATPS da disciplina de Gestão da Qualidade, de Administração da Universidade de Anhanguera – UNIDERP – Centro de Educação a Distância. Campo Grande/MS 2014 SUMARIO INTRODUÇÃO 4 ETAPA 1 5 ETAPA 2 15 ETAPA 3 18 ETAPA 4 23 CONCLUSÃO 28 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 29 INTRODUÇÃO Hoje em dia estamos vivenciando um cenário em que a qualidade não significa apenas controle de produção, ou a qualidade inerente de bens e serviços, ou o

Puccia Orientador: Professor Me. Eduardo Braga IMPLANTAÇÃO E GESTÃO DA QUALIDADE PRINCIPAIS FERRAMENTAS E ESTUDO DE CASO São Paulo 2007 SUMÁRIO 1 PROBLEMA 1.1 Resumo 1.2 Objetivos 1.3 Justificativa 1.4 Metodologia 2. REVISÃO TEÓRICA 1. Conceitos de Qualidade 2. Ferramentas para Controle deProcessos 3. Ferramentas para Melhoria de Processos 4. Ferramentas de Gestão de Qualidade 3. CASE: TRORION S.A. 4. CONSIDERAÇÕES…

ausência de abordagens sobre como estas indústrias selecionam as empresas terceirizadas e quais os critérios para avaliar a qualidade dos serviços prestados. Assim, este artigo tem como objetivo verificar como se desenvolve as etapas da terceirização e a partir dos resultados obtidos contribuir com um procedimento que possa ser replicado como mecanismo de melhoria da qualidade e da produtividade. Utilizouse o estudo de caso e o objeto da pesquisa uma indústria que utiliza 48…

Qualidade em Serviços: Perfil Real versus Perfil Ideal Adriani Pereira (UNIOESTE) adriani@unioeste.br, Rua Paraguai, 487. Fone: 220-3245 Geysler R. F. Bertolini (UNIOESTE) geysler@unioeste.br, Rua Universitária, 1476. Fone: 220-3245 Loreni T. Brandalise (UNIOESTE) lorenni@unioeste.br, Rua Clovis Bevilacqua, 572. Fone: 220-3233 RESUMO Este trabalho pretende mostrar aplicações práticas efetivas de conceitos da ‘Qualidade’, e como o uso de indicadores auxilia no processo de sua…