Logistica

todos bruscam por qualidade, qualidade nos serviços, qualidade no transporte, qualidade no lazer, qualidade na educação etc, tudo deve ter qualidade, ou melhor, é necessário ter qualidade para melhorar a vida das pessoas e da sociedade. Qualidade é buscar a satisfação dos clientes em primeiro lugar. Existem vários meios de definir a “Qualidade” como: aquilo que caracteriza uma pessoa ou coisa e que a distingue das outras; modo de ser; atributo, predicado, aptidão; melhoria contínua, conformidade com os requisitos e adequação ao uso, observados critérios como custos, controles internos e prazos, dentre outros. A qualidade surgiu com o propósito de avaliar, a partir de critérios pré-instruídos, produtos ou serviços, ou qualquer outra coisa que atenda a uma necessidade. O conceito do controle de qualidade teve inicio com a Revolução Industrial, e depois no inicio do século XX, com a produção em massa de Henry Ford. E depois a qualidade evoluiu para Gestão de Qualidade Total. A Qualidade Total seria a forma de gerenciar e melhorar, de modo continuo, o desempenho da organização. O TQC - Total Quality Control (Controle de Qualidade Total), ou Gestão da Qualidade Total, ou Company Wide Quality Control ( Controle de Qualidade Por Toda Empresa ) foi inicialmente utilizado pelo Dr. Armand V. Feigenbaum em maio de 1957, e em 1968, foi introduzido e divulgado por Kaoru Ishikawa, no Japão e no mundo, com o objetivo de facilitar o estudo dos profissionais da Qualidade. A…

Gestão da Qualidade TEXTO REFERENTE AOS FILOSÓFOS DA QUALIDADE 1- Os Filósofos da Qualidade Com base nos conhecimentos atuais a cerca da qualidade, temos que ressaltar que este se deu ao longo do tempo e a filosofia que orienta as inúmeras táticas da qualidade está baseada em alguns estudiosos que através de sua grandiosa contribuição chegaram a atingir o status de “gurus da qualidade”. Aqui iremos abordar alguns conceitos e as principais contribuições que Deming, Juran,…

CUSTOS DA QUALIDADE Cláudia Maria Alfano RESUMO Este artigo analisa bibliografias relativas aos custos da qualidade, sobre a situação dos sistemas de custo da qualidade e sua importância que trata do controle da qualidade e que busca oferecer suporte ações de melhorias, além de tentar medir a qualidade das empresas. Palavras chave: Custos da qualidade, conceitos, definições. 1 INTRODUÇÃO Na elaboração de um estudo que tem como tema custos da qualidade, faz-se…

CONHECENDO A QUALIDADE 1-Desenvolvimento da Qualidade "A única coisa permanente no universo é a mudança" (Heráclito, 450 a.C.) A história da qualidade nas empresas praticamente começa no início deste século e atinge seu ápice nas décadas posteriores à Segunda Guerra Mundial. É o que veremos neste primeiro artigo. Conheceremos, também, um pouco da vida e obra dos "mestres" da qualidade e abordaremos, de forma resumida, a questão da mudança. 1.1. HISTÓRIA DA QUALIDADE A…

Soares, jobson, kleber, naiara. PHILIP BAYARD CROSBY CAPANEMA – Pr. Março / 2015 angela, JESSICA Soares, jobson, kleber, naiara. PHILIP BAYARD CROSBY Trabalho apresentado ao professora Andreza Piton Farina, da disciplina de Gestão de Processos e Sustentabilidade, da turma do 3º semestre do curso de Administração, pela Faculdade Iguaçu. CAPANEMA - PR Março / 2015 1. INTRODUÇÃO Philip Bayard Crosby, sempre fez com que a qualidade fosse a melhor, sem…

FACULDADE SANTA CATARINA CUSTO DA QUALIDADE Trabalho apresentado pelos Alunos: Fabiano Calixto e Raphael Lima da Silva na disciplina de Teoria Geral da Contabilidade, ministrada pelo Prof. João Marcelo. Origem do custo da qualidade: A primeira abordagem sobre custos da qualidade foi apresentada por Joseph Juran, em seu livro: Quality Control…

GESTÃO DA QUALIDADE IMPLANTAÇÃO DE FLUXOGRAMA DO PROCESSO LICITATÓRIO NO IFBA Para a aquisição de bens ou serviços por parte dos Órgãos Públicos é utilizado atualmente o processo licitatório. Criado na Constituição Federal de 1988, a licitação é um procedimento utilizado para que a aquisição de um bem ou serviço seja adequada às necessidades do contratante. Entretanto, para que essas necessidades sejam satisfeitas é impreterível que a licitação ocorra de forma organizada e…

Ferramentas Básicas da Qualidade Introdução PROCESSOS PRODUTIVOS AGREGAR VALOR PRODUTO MINÉRIO DE FERRO AÇO PEÇAS PROCESSO SIDERÚRGIA USINAGEM MONTAGEM PRODUTO AÇO PEÇAS MÁQUINAS OBJETIVO DAS ORGANIZAÇÕES • SÓCIOS • ACIONISTAS • FUNCIONÁRIOS • SOCIEDADE • GOVERNO ATÉ MEADOS DE 1990 PRODUTO PROCESSO CUSTO PREÇO CLIENTE ATUALMENTE CLIENTE PREÇO CUSTO PROCESSO PRODUTO QUALIDADE “Qualidade é adequação ao uso.” Joseph M. Juran Nascido na Romênia…

....................................... 3 1. GURUS DA QUALIDADE............................................................ 3 1. William E. Deming................................................................ 3 2. Juran, Joseph....................................................................... 5 3. Philip Crosby......................................................................... 7 4. Armand…

31 de Julho a 02 de Agosto de 2008 A QUALIDADE E O CONHECIMENTO COMO FATORES PARA A MELHORIA DE PROCESSO Pedro Luiz de Oliveira Costa Neto (UNIP) politeleia@uol.com.br Paulo José Gnidarxic (UNIP) pj137@ig.com.br Resumo O propósito deste trabalho é evidenciar a relação da gestão do conhecimento com a qualidade dos produtos fabricados na indústria de autopeças, a fim de comprovar que colaboradores com conhecimentos nas principais etapas dos processos de fabbricação podem produzir…