Exemplo

31 de Julho a 02 de Agosto de 2008

A QUALIDADE E O CONHECIMENTO
COMO FATORES PARA A MELHORIA
DE PROCESSO
Pedro Luiz de Oliveira Costa Neto (UNIP) [e-mail] Paulo José Gnidarxic (UNIP) [e-mail] Resumo
O propósito deste trabalho é evidenciar a relação da gestão do conhecimento com a qualidade dos produtos fabricados na indústria de autopeças, a fim de comprovar que colaboradores com conhecimentos nas principais etapas dos processos de fabbricação podem produzir produtos com melhor qualidade. Para tanto, além do embasamento teórico, é apresentado um exemplo de resolução de problema real cuja solução passou pela melhoria do conhecimento dos envolvidos a respeito do processo de que participam.
Abstract
Abstract: The intention of this work is to evidence the relation of the management of the knowledge with the product quality manufactured in the company of manufactures in order to prove that collaborating with knowledge in the main stages of the manufacture processes they can produce products with better quality. For in such a way, beyond the theoretical basement, an example of resolution of real problem is presented whose solution passed for the improvement of the knowledge of the involved ones regarding the process of that they participate.

Palavras-chaves: Conhecimento, gestão do conhecimento, qualidade do produto, ferramentas da qualidade.

IV CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO

Responsabilidade Socioambiental das Organizações Brasileiras
Niteroi, RJ, Brasil, 31 de julho, 01 e 02 de agosto de 2008

1. Introdução
Desde os primórdios, o conhecimento desempenha papel fundamental na história. Sua aquisição e aplicação sempre representaram o estímulo para as conquistas de muitas civilizações. No entanto, “saber muito” sobre algo não proporciona por si só, maior poder de competição para uma organização.
A satisfação do cliente é o ponto crucial para sobrevivência no mercado competitivo.
Entretanto, novas máquinas, equipamentos e tecnologias