Conforme Crosby 1986 Qualidade De Um Produto São

O que é Qualidade? Diante da multiplicidade de critérios empregados para definir qualidade, David Garvin, um estudioso, revendo a literatura, identificou cinco abordagens principais para definir qualidade 1. Transcendental _ Segundo este enfoque, qualidade seria sinônimo de beleza, atratividade e excelência nata. Ex: marca, criação do design do produto para atender determinado mercado 2. Baseada no Produto Se o produto realiza aquilo que se espera, ele tem qualidade _ Esta abordagem…

Administrativo 1) Apresentação da empresa Dados da empresa: Razão social da empresa: Big Motos LTDA Ramo de atuação: Atacado de moto peças Histórico da empresa: O proprietário Mario Luiz Moreira Pinto fundou a empresa em 17/11/2005, vinda de São Carlos, São Paulo, onde é sua matriz. Com o objetivo de ter um centro de distribuição de peças para motos e atender a região de Goiás e Minas Gerais a empresa esta em ponto estratégico visando aumentar seus clientes e reduzir custos.…

8 - QUALIDADE Atualmente a qualidade tem tantas definições quanto pessoas no planeta, não havendo definição única sobre o tema, segue algumas definições: “Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do cliente”. (William Edwards DEMING, 1993). “Qualidade é conformidade do produto às suas especificações”. (Philip Bayard CROSBY, 1986). “Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto que é mais econômico, mais útil e…

OSWALDO ARANHA CENTRO UNIVERSITÁRIO DE VOLTA REDONDA MBA EM GESTÃO FINANCEIRA, AUDITORIA, CONTROLADORIA E TRIBUTOS KETERY LANDIM OLIVEIRA QUALIDADE TOTAL VOLTA REDONDA - RJ 2010 FUNDAÇÃO OSWALDO ARANHA CENTRO UNIVERSITÁRIO DE VOLTA REDONDA MBA EM GESTÃO FINANCEIRA, AUDITORIA, CONTROLADORIA E TRIBUTOS KETERY LANDIM OLIVEIRA QUALIDADE TOTAL Artigo Científico apresentado ao Centro Universitário de Volta Redonda para a obtenção do…

FACULDADE MUNICIPAL DE SANTA GERTRUDES PROGRAMA DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS GESTÃO DA QUALIDADE SUMÁRIO INTRODUÇÃO Qualidade existe desde que o mundo é mundo. Ao longo da história o homem sempre procurou o que mais se adequasse às suas necessidades, fossem estas de ordem material, intelectual, social ou espiritual. A relação cliente-fornecedor sempre se manifestou dentro das…

Gerenciamento da qualidade total Apresentar o impacto da gestão da qualidade total para a melhoria do processo produtivo. Ao final do estudo desta aula, você deverá ser capaz de: identificar os benefícios da implantação de programas de qualidade para a organização; apresentar os custos relativos à qualidade e permitir que eles sejam usados como indicadores de problemas associados com o gerenciamento pela qualidade total; analisar problemas e propor soluções relacionadas com a…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS CENTRO DE CIÊNCIAS EXATAS E DE TECNOLOGIA DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO CONCEITOS SOBRE CUSTOS DA QUALIDADE (APOSTILA) Prof. José Carlos de Toledo GEPEQ – Grupo de Estudos e Pesquisa em Qualidade SÃO CARLOS/2002 2 1 - INTRODUÇÃO Mesmo não sendo um tema recente, o conhecimento sobre Custos da Qualidade ainda se encontra limitado no Brasil. Surgindo na literatura internacional na década de 50, tal ferramenta foi lançada no país…

LOGÍSTICA EMPRESARIAL: AUMENTO DA QUALIDADE E REDUÇÃO DE CUSTOS RESUMO Este trabalho tem como tema o estudo do impacto da logística empresarial no aumento da qualidade e na redução de custos. Seu principal objetivo é demonstrar a importância e a necessidade de ser desenvolvida a logística de forma integrada e coordenada, buscando a otimização, e a melhor contribuição possível para o resultado empresarial. O termo logística foi usado inicialmente para identificar as atividades…

no comportamento, desde os anos de 1945, surge a idéia de qualidade total. Após o arraso por parte dos Estados Unidos, o Japão coloca-se em paralelo com a Europa numa busca desenfreada por reestruturação da sua maquina produtiva. No processo da reestruturação, vários pensadores imprimiram roteiros e procedimentos que historicamente se mostraram eficazes. No Brasil este processo ganhou espaço rapidamente. As empresas buscam a qualidade, desafiando a cultura e a própria…

RICARDO SOUZA GESTÃO DA QUALIDADE SALVADOR 2010 1 EDUARDO REIS FÁBIO ARAÚJO GABRIELA DEIRÓ RICARDO SOUZA GESTÃO DA QUALIDADE Trabalho apresentado à Coordenadoria do Curso de MBA em Administração/Gestão de Negócios da UNIFACS, como requisito parcial de nota para a disciplina Dinâmica das Organizações. Orientador: Rosimeri Gatelli M.Sc. SALVADOR 2010 2 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 2 1.1 OBJETIVO 1.2 METODOLOGIA 1.3 ESTRUTURA DO TRABALHO 2 QUALIDADE 3 2.1 QUALIDADE NA…