Custos da qualidade em empresas brasileiras

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UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO

CUSTOS DA QUALIDADE EM EMPRESAS BRASILEIRAS:
O CASO DA INDÚSTRIA GOLDEN VITAL








































LEONARDO JOSÉ SEIXAS PINTO














































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EXAME DE DISSERTAÇÃOPINTO, Leonardo José Seixas. Custos da qualidade em empresas brasileiras: o caso da Indústria Golden Vital. Dissertação apresentada ao Programa de Mestrado em Ciências Contábeis. Universidade do Estado do Rio de Janeiro, segundo semestre de 2006.






BANCA EXAMINADORA




Prof. Dr. Josir Simeone Gomes - Orientador
Universidade do Estado do Rio de Janeiro



Prof. Dr. Doutor JoséRoberto Blaschek
Universidade do Estado do Rio de Janeiro



Prof. Dr. José Augusto Veiga da Costa Marques
Universidade Federal do Rio de Janeiro



Examinada a dissertação em 21/12/2006


Conceito: Aprovado por unanimidade sem restrições
CUSTOS DA QUALIDADE EM EMPRESAS BRASILEIRAS:
O CASO DA INDÚSTRIA GOLDEN VITALLEONARDO JOSÉ SEIXAS PINTO
Universidade do Estado do Rio de Janeiro
Faculdade de Administração e Finanças
















Dissertação apresentada ao Programa de Mestrado em Ciências Contábeis – requisito parcial à obtenção do título de Mestre.
Orientador Prof. Dr. Josir Simeone GomesRio de Janeiro, dezembro de 2006.
Agradecimentos

Todo trabalho, por mais individual que seja, é fruto de um esforço coletivo de professores, amigos e familiares, o qual cada um deles, me orientou e me incentivou. Ao ingressar no mestrado, após duas tentativas frustradas, realizei um grande sonho. Realização esta que somente minha esposa é capaz de explicar talfelicidade que vivi. Hoje, despedindo-me observo que tenho muito a aprender e que a humildade, mansidão e a simplicidade são algumas qualidades dos grandes mestres com os quais estudei aqui na UERJ.
Inicialmente, agradeço a Deus por todas as suas dádivas e misericórdias, que me preserva com saúde e enviou o seu filho Jesus, para que tenhamos a vida eterna. Meus pais, que com muito esforço ededicação trabalharam para conceder uma vida digna a seus filhos. Minha esposa, minha companheira e amiga, a qual está sempre ao meu lado. Aos meus lindos filhos Daniel e Beatriz. Amo vocês.
Ao mestre professor Josir Gomes retrato minha verdadeira admiração por sua dedicação ao ensino, paciência e notória vocação para a docência. É realmente um mestre que nos ensina com muito entusiasmo. Aoprofessor Álvaro Lima agradeço sua compreensão e apoio no momento difícil em que passei aqui no mestrado. Percebi, o quanto um professor é importante na vida de um aluno. Obrigado professor. Ao querido professor Celso Campos que sempre muito motivado ensina-nos. Como professor espelho-me em suas atitudes que sempre são de muita compreensão. À professora Aracéli Ferreira que com sua cobrança incansávelpor dedicação aos alunos do curso de mestrado, mostra-nos a grandeza do curso. Ao professor Natan Szuster que com sua simplicidade e notório conhecimento contagia a todos. E aos demais professores que enriqueceram o curso através de sua dedicação.

Aos funcionários da Faculdade de Administração e Finanças deixo meu sincero agradecimento por tudo que fizerem a meu favor, e em prol da turma 2004.À Dona Heloísa, que se dedica notoriamente às atividades do curso e com muito carinho recebe diariamente os alunos. À Dona Deise e ao Felipe, que concedem apoio administrativo ao curso e sempre me ajudaram. À Rosângela que além de me ajudar na revisão técnica foi também uma colega. A todos os colegas de classe do mestrado, em especial Paulo Guimarães, Rafael, Yuri e José Carlos. Que Deus abençoe...
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