Bibliografia De Philip B Crosby

incessante por melhorias. Philip B. Crosby Para Crosby qualidade significa conformidade com os requisitos. A qualidade deve ser definida em termos quantitativos para ajudar a organização a agir com base em metas tangíveis, sendo a política de qualidade como o estado de espírito dos funcionários de uma organização sobre a forma como devem fazer o trabalho. Se não existir uma política formal estabelecida pela gestão da qualidade, cada um estabelece a sua. A abordagem de Crosby baseia-se…

cada um tem seu papel importante para um bom funcionamento, onde tudo ocorre em torno dos benefícios. Bibliografia: LEVY, Albert R.. Competitividade organizacional/ Albert R. Levy; tradução Adolpho Carlos von Randow-Me; revisão técnica Idalberto Chiavenato. São Paulo: Makron, McGraw-Hill, 1992. CROSBY, Philip B.. Integração: qualidade e recursos humanos para o ano 2000/Philip B. Crosby; tradução Eliane Kanner; revisão técnica Emanuel Santini. São Paulo: Makron Books, 1993. IMAI,…

sociedade competitiva atual. A competitividade e o desempenho das organizações são afetados negativamente em termos de qualidade e produtividade por uma série de motivos. Dentre eles destacam-se: a) deficiências na capacitação dos recursos humanos; b) modelos gerenciais ultrapassados, que não geram motivação; c) tomada de decisões que não são sustentadas adequadamente por fatos e dados; e d) posturas e atitudes que não induzem à melhoria contínua. Os gurus da qualidade: Estes sãos os…

que deve envolver todos os trabalhadores. 47 Histórico da Qualidade No início da década de 60, Philip B. Crosby, que trabalhava em uma empresa fabricante de equipamento bélico para o governo norte-americano, criou o conceito de "zero-defeito" (eliminação completa das operações com erros, reduzindo seu índice a zero), considerado por muitos um programa de motivação. Philip B. Crosby 1926 48 Histórico da Qualidade Kaoru Ishikawa, "pai" dos chamados CCQs -…

série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário”. (Armand Vallin FEIGENBAUM,1994) “Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações”. (Philip Bayard CROSBY, 1986) “Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do cliente”. (William Edwards DEMING,1993) “Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto que é mais econômico, mais útil e…

Professor: Breyner Carvalho ( breyner@terra.com.br ) 1) INTRODUÇÃO O conceito da Gestão da Qualidade Total (GQT) teve suas raízes no Japão e depois se espalhou para os outros continentes e surgiu a partir de nomes como os dos gurus, Deming, Juran, Crosby e Feigenbaun. Cada guru seguiu uma filosofia e, uma série de princípios. Aqui serão mostrados alguns princípios destes gurus que de uma maneira abrangente, escreveu o que é necessário, para a adoção da Qualidade pelas organizações.…

Baseada na produção  Se o produto está dentro das normas e especificações do projeto do produto/serviço na sua fase de produção, o produto tem qualidade. Ex. produto sob encomenda. Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações. (CROSBY, 1979) 4 – Baseada no consumidor É o reflexo das preferências do consumidor, se ele estiver satisfeito então o produto tem qualidade. Ex. Novo sabor de Coca-cola Zero.  “Qualidade consiste na capacidade de satisfazer…

........ 19 Etapa 04 .................................................................................................... 21 Conclusão .................................................................................................. 22 Bibliografia ................................................................................................. 23 Introdução: A Atividade Prática Supervisionada a seguir apresentará um breve relatório…

...13 4.1 Os processoa de Melhoria Contínua..............................................................;.......13 5- CONCLUSÃO...........................................................................................................16 6- BIBLIOGRAFIA.......................................................................................................17 INTRODUÇÃO 1. CONCEITOS FUNDAMENTAIS DA GESTÃO DA QUALIDADE 1.1 Qualidade e como seu conceito se…

com posterior análise e selecção de informação. O trabalho será constituído por uma introdução ao tema, o desenvolvimento onde iremos abordar e definir Qualidade e falar sobre Genishi Taguchi, e terminará com a respectiva conclusão, bem como a bibliografia. Em anexo colocaremos os diapositivos da apresentação em Power Point do trabalho. Esperamos que seja um trabalho sucinto, e de fácil consulta para quem o pretender ler. 1. Definição de Qualidade A qualidade pode…