Bibliografia De Philip B Crosby

Introdução Esta Atividade Pratica Supervisionada é baseada em conceitos sobre qualidade e os principais nomes de seus idealizadores, juntamente com informações sobre uma empresa , no caso Philips. A História da Qualidade Nos anos 1920, a inspeção da qualidade assumiu oficialmente o papel de uma função independente dentro da empresa. O departamento de inspeção tinha o trabalho de selecionar as mais adequadas técnicas de medições, de…

necessidades básicas dos clientes. Segundo Regis McKenna (1992), marketing é desenvolver e manter relações com a infra-estrutura e com clientes integrando os clientes no projeto, desenvolvimento, produção e processo de venda da empresa. Já Philip Kotler (1993), marketing é o processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros. O conceito mais básico de marketing é os…

qualidade? Foram muitos os teóricos que ajudaram a construir a área da qualidade, mas alguns tiveram um papel especial e mereceram a denominação Gurus da qualidade: • Walter A. Shewhart • W. Edwards Deming • Joseph M Juran • Armand Feigenbaum • Philip B Crosby • Kaoru Ishikawa • Genichi Taguchi Quais são os oito princípios da gestão de qualidade? Explicar. 1. Foco no Cliente A organização depende dos clientes e, portanto, devemos atender as necessidades atuais e futuras…

trilogia de Juran 2.3 Abordagem de Philip Crosby Philip Crosby está associado aos conceitos de “zero defeitos” (lançada em 1961) e de “fazer bem à primeira vez”. Na sua opinião, a qualidade significa conformidade com especificações, que variam consoante as empresas de acordo com as necessidades dos seus clientes. O objetivo é ter zero defeitos e não produzir suficientemente bem. Essa meta ambiciosa irá encorajar as pessoas a melhorarem continuamente. Crosby acredita que zero defeitos…

atividades a um nível mais econômico possível, com a finalidade primeira de atender, plenamente, às necessidades do consumidor." Philip Crosby Philip B. "Phil" Crosby (Wheeling, 18 de junho de 1926 - Asheville, 18 de agosto de 2001) foi um empresário e escritor estadunidense que contribuiu para a teoria da gestão e métodos de gestão da qualidade. Phil Crosby está associado aos conceitos de "zero defeito" e de "fazer certo à primeira vez". Para ele, qualidade significava…

atenção para a necessidade de avaliar-se a qualidade nas organizações sob a ótica de custos. O quadro 4, resume os ganhos e perdas dos custos da não qualidade sob a ótica dos principais autores: Quadro 4: Ganhos e Perdas dos Custos da Não Qualidade |Crosby |Estima que os desperdícios nas empresas industriais, em média, correspondem a 20% das vendas, enquanto | | |nas prestadoras de serviços chegam a alcançar 40% dos gastos operacionais

benefícios para as Organizações e Sociedade. Para realizá-Ia, é importante seguir os passos descritos. PASSOS Passo 1 (Equipe) Pesquisar em bibliografia apropriada os conceitos sobre qualidade e faça um quadro comparativo destes conceitos dos "Gurus da Qualidade", W. Edwards Deming, Joseph M. [uran, Walter Shewhart, Armand V. Feigenbaum, Philip B. Crosby, Kaoru Ishikawa, Genichi Taguchi, Tom Peters, Shigeo Shingo e outros que o grupo queira, mencionando a fonte pesquisada. Como…

a) deficiências na capacitação dos recursos humanos; b) modelos gerenciais ultrapassados, que não geram motivação; c) tomada de decisões que não são sustentadas adequadamente por fatos e dados; e d) posturas e atitudes que não induzem à melhoria contínua. 1.3 - Quais foram os principais “gurus” da Qualidade? William Edwards Deming - Sua filosofia é baseada em 14 princípios que são adotados em todos os níveis da organização. Philip Crosby - Sua filosofia é calcada, semelhantemente…

COMPETITIVIDADE ............................ 15 13. ASPECTOS NEGATIVOS DA GESTÃO COM FOCO NA QUALIDADE ................. 16 14. CONCLUSÃO .......................................................................................................... 17 15. BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................ 18 1|Página Gestão Com Foco Na Qualidade 1. INTRODUÇÃO Cet T.G.Q.A A gestão com foco na qualidade (Total…

..........................................12 FERRAMENTAS DE PLANEJAMENTO DA QUALIDADE........................................13 CONSIDERAÇÕES FINAIS..........................................................................................16 BIBLIOGRAFIA............................................................................................................17 INTRODUÇÃO Nas condições atuais da economia de mercado, a sobrevivência das empresas…