Qualidade

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 20 (4945 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 25 de fevereiro de 2013
Ler documento completo
Amostra do texto
GESTÃO DA QUALIDADE I
MATERIAL DE APOIO – EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA QUALIDADE

Professor: Breyner Carvalho ( breyner@terra.com.br )
1) INTRODUÇÃO
O conceito da Gestão da Qualidade Total (GQT) teve suas raízes no Japão e depois se espalhou para os outros
continentes e surgiu a partir de nomes como os dos gurus, Deming, Juran, Crosby e Feigenbaun.
Cada guru seguiu uma filosofia e, uma série deprincípios. Aqui serão mostrados alguns princípios destes gurus
que de uma maneira abrangente, escreveu o que é necessário, para a adoção da Qualidade pelas organizações.
Podemos perceber historicamente que a avaliação e a percepção de qualidade surgiram com o homo sapiens no
instante em que este foi capaz de realizar opções, comparando qualidades e avaliando alternativas e criando
métodos que osauxiliassem em suas manifestações. Este processo acabou tornando-se repetitivo, agregando-se à
cultura e estabelecendo-se habilidades técnicas. Podemos concluir que desde os primórdios, individual ou
coletivamente, o ser humano é capaz de discernir e avaliar, tornando-se um princípio intrínseco aos seus
parâmetros culturais e sociais.
Juntamente à evolução individual e grupal, construíram-se os padrões devalores, desenvolveram-se as relações
sociais e as organizações produtivas. Desta forma, foram se estabelecendo os sistemas de avaliação de
desempenho do próprio ser humano, dos instrumentos e dos processos. A avaliação então pouco a pouco torna-se,
um poderoso dispositivo de controle da qualidade.
As grandes construções e os grandes impérios da antiguidade foram forjados a partir de princípiosde
administração fundamentados naqueles da avaliação e da qualidade. Os códigos morais e éticos, se tornam
recursos norteadores.
Inicialmente havia, nas organizações produtivas, mais uma preocupação com os objetos que com o ser humano,
surgindo já algum interesse neste no período da Revolução Industrial, principalmente na Inglaterra, onde, por
exemplo, a atenção à saúde do trabalhador tinha oobjetivo de manter a produção.
No século XX percebe-se progressivamente que a ênfase na eficiência da máquina não bastava como método para
intensificar a produtividade, vendo-se a necessidade de analisar os processos e educar-se o ser humano para
aumentar a eficiência das organizações.
2) SÉCULO XX
2.1. No século XX, os fatos relevantes na gestão da qualidade foram:
• 1900 Fordismo (Taylor e Fayol anos20);
• 1930 Controle Estatístico;
• 1940 Segunda Guerra Mundial;
• 1950 O pós-guerra no Japão (Deming, Juran e Crosby);
• 1960 O Sistemismo (Ludwig Von Bertalanffy);
• 1970 A consolidação da Teoria de Sistemas;
• 1980 Descoberta do Fator Humano (Maslow);
• 1990 A Teoria de Qualidade como integrador.

UNIVERSO

Prof. Breyner Carvalho
1

2.1.1. O FORDISMO (Henry Ford, 1863-1947, EUA).Caracterizou-se por um conjunto de métodos de racionalização de produção elaborados por Henry Ford, baseado
no princípio da especialização, princípio no qual tanto a empresa como os trabalhadores deveriam dedicar-se
apenas a produzir um tipo de produto, realizando uma determinada tarefa operacional.
Características Principais:
• A empresa deveria adotar a verticalização;
• Deveria produzir em massa e serdotada de tecnologia que possibilitasse o máximo de produtividade;
• Para redução dos custos a produção deve ser em grande volume e dotada de tecnologia que permita o
máximo de produtividade por posto de trabalho;
• Trabalhadores especializados bem remunerados e com jornada laborativa não muito extensa.
Henry Ford, em seu livro “My life and work”, desenvolveu três princípios de administração, assimresumidos:
• princípio da intensificação: redução no tempo de produção pelo emprego imediato dos equipamentos e
matérias-primas, e a rápida distribuição ao mercado;
• princípio da economicidade: redução ao mínimo os estoques de matérias-primas em transformação, de tal forma
a atingir a comercialização do produto antes mesmo dos vencimentos dos pagamentos daquelas e dos empregados
(Just in time)
•...
tracking img