Bibliografia De Philip B Crosby

.....................Pág. 04 1.1 O PDCA de Shewart-Deming..................................................................Pág. 06 2. JOSEPH M. JURAN...............................................................................Pág. 07 3. PHILIP B. CROSBY................................................................................Pág. 09 4. ARMAND V. FEIGENBAUM...................................................................Pág. 10 5. KAORU ISHIKAWA.....................................

produção e manutenção dos bens e serviços, através dos quais os produtos atenderão às expectativas do cliente.” PHILIP B. CROSBY Philip nasceu nos Estados Unidos, em 1926, e formou-se em engenharia. Sua carreira foi menos acadêmica que a dos demais, com atuação profissional primeiro em empresas e depois, em 1979, como consultor, montando a Philip Crosboy Associates. Em 1957, Philip lanços o programa Zero Defeito, que foi muito popular na época, tanto em programas militares, em…

12 países diferentes. Philip B. Crosby Para Crosby qualidade significa conformidade com os requisitos. A qualidade deve ser definida em termos quantitativos para ajudar a organização a agir com base em metas tangíveis, sendo a política de qualidade como o estado de espírito dos funcionários de uma organização sobre a forma como devem fazer o trabalho. Se não existir uma política formal estabelecida pela gestão da qualidade, cada um estabelece a sua. A abordagem de Crosby baseia-se na…

pós-industrialização sempre buscando objetivos de atingir melhores níveis de excelência, em meio a dificuldades de mercado, produtividade e competitividade. Temos 8 grandes pensadores:Walter Shewhart,Armand V. Feigenbaum,W. Edwards Deming,Joseph M. Juran,Philip B. Crosby, Kaoru Ishikawa, Genichi Taguchi e Shigeo Shingo. SHEWHART é conhecido pelo desenvolvimento do CEP (Controle Estatístico de Qualidade), que utiliza métodos estatísticos para alcançar o estado de controle de um sistema…

Ishikawa………………………………………….10 4 David A. Garvin………………………………………….11 5 Shigeo Shingo…………………………………………..12 6 Philip Crosby…………………………………………….14 7 Armand V.Feigenbaum ………………………………..15 8 W. A. Shewhart………………………………………….15 9 Genichi Taguchi…………………………………………17 10 Legado dos Gurus da Qualidade...............................20 3 Auditoria e certificação ISO 9001..................................................20 4…

...................................09 RESENHA SOBRE MELHORIA CONTINUA.....................................................09 COCLUSÃO.........................................................................................................10 BIBLIOGRAFIA....................................................................................................11 INTRODUÇÃO Dentro do contexto mundial, a busca da competitividade tem exercido um papel relevante para o aprimoramento e…

Atividades Avaliativas a Critério do Professor Práticas: 0,00 Teóricas: 10,00 Total: 10 2° Avaliação - PESO 6,0 Prova Escrita Oficial Práticas: 0,00 Teóricas: 10,00 Total: 10 Bibliografia Básica Padrão 1) LUCINDA, Marco A.. Qualidade : Fundamentos e Práticas. 1ª ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2010. Bibliografia Básica Unidade: Faculdade Anchieta (FSB) 1) ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, ABNT. ISO 9001: 2000 : Sistemas de gestão da qualidade. 1ª ed. Rio de…

direta, esperada. 4. Qualidade vs Lucratividade – Relação direta, esperada. Bibliografia 1. David A. Garvin, Gerenciando a Qualidade – A Visão Estratégica e Competitiva. Harvard Business School. Editora Qualitymark, 2002. 2. Philip B. Crosby, Qualidade é Investimento. Editora José olympo, 1985. 3. Berry, Leonard L. e Parasuraman, A. Serviços de Marketing. Editora Maltese, 1995 4. Kotler,Philip. Administração de Marketing. Atlas, 5ª ed. 1998 5. Howard Gardner,…

Introdução Este trabalho apresenta a historia a vida e os principais acontecimentos que fizeram a diferença na vida de Feingebaum, Deming, Crosby, Ishikawa e Taguchi que escreveram a historia da qualidade. Traz também um relato do guru brasileiro Vicente Falconi que é reconhecido no Brasil como grande consultor de grandes grupos empresariais e uma das 21 vozes do século 21 pela ASQ. Armand Vallin Feigenbaum Nascido em 1922, aos 24 anos já

...................................................................................................11 2.2.3 Kaoru Ishikawa ............................................................................................................11 2.2.4. Philip B. Crosby ..........................................................................................................12 2.2.5 Armand V. Feigenbaum…