A Qualidade Para Juran

PASSO 1 1 Quadro comparativo dos Gurus da qualidade: 1.1 W. EDWARDS DEMING A qualidade de um produto ou serviço apenas pode ser definida pelo cliente, a qualidade é assim, um termo relativo que vai mudando de significado à medida que as necessidades dos clientes evoluem. Para conrrespondder ou exceder as expectativas dos clientes os gestores têm de compreender a impoetância das pesquisas junto dos consumidores, as teorias e o pensamento estatísticos aos processos. Nas definições…

1. QUALIDADE 1.1 EVOLUÇÃO DA QUALIDADE A gestão da qualidade percorreu um longo caminho e passou por fases como descreve Oliveira (2012, p.4): “a era da inspeção, era do controle estático e a era da qualidade total”. A era da inspeção ocorreu pouco antes da Revolução Industrial, produto à produto era verificado pelos próprios artesões que apenas averiguava defeitos de fabricações ( OLIVEIRA, 2012). Nessa epoca não existia a preocupação com os clientes, e não existia meios…

- GESTÃO DA QUALIDADE INDUSTRIAL GUARULHOS 2014 Adriano Nunes 8218911595 Cleber Ferreira 8406834203 Alecsandro de Souza 8059791593 Luan Augusto 8094905336 Marcelo Coutinho 8205947753 Carlos Alberto 8634259898 Responsável Intelectual: Sr. José Jorge Alcoforado ATPS - GESTÃO DA QUALIDADE INDUSTRIAL SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE ISO 9001 GURUS DA QUALIDADE…

A Qualidade e os serviços ao cliente no mercado actual Janeiro de 2011 Unidade Curricular de "GESTÃO DE OPERAÇÕES" Resumo A palavra qualidade é cada vez mais utilizada nas empresas em todos os tipos de mercado. O termo empresa designa independentemente qualquer empresa, organização ou associação de sector público ou privado. Da mesma forma, o termo cliente deve ser interpretado como beneficiário. O termo “produto” como fornecimento de produtos acabados ou serviços. Vários…

A Escola Japonesa e o Controle da Qualidade Introdução Este trabalho mostra um pouco da história do Japão em busca da qualidade total de seus produtos, já que atualmente a mesma se encontrava em situação precária. Será apresentado também algumas pessoas que exerceram papel importante para o sucesso dessa busca; e o resultado de todo o esforço para o aprimoramento da qualidade. A Escola Japonesa da qualidade total Quando as forças de ocupação desembarcaram no Japão,…

Histórico da Gestão da Qualidade e Sua Evolução Respostas as mudanças sociais, políticas e econômicas Profa. Somália Serpa Temas abordados • Produção artesanal • Revolução tecnológica - Século XVII • Revolução industrial - final do século XVIII e início do século XIX • Revolução industrial - final do século XIX e início do século XX 2 Temas abordados • Escola das Relações Humanas • Primeiras entidades/Sociedades de qualidade • O Japão e seu renascimento: Modelos de Gestão japoneses…

................................6 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ERAS DA QUALIDADE EVOLUÇÃO DA QUALIDADE NO JAPÃO........................................................................8 AUTORES..........................................................................................................................................9 NORMAS ISO 9000 12 PARADIGMAS DA QUALIDADE.....................................................................

Atualmente a QUALIDADE é de extrema importância para as empresas, pois, com a grande concorrência de produtos e serviços oferecidos, alcançar um índice de qualidade elevado representa uma vantagem no mercado de trabalho. Segue, para tanto, um breve relato dos feitos, e uma breve definição de qualidade obtida pelos grandes nomes da Qualidade, os chamados “Gurus da Qualidade”. Walter Shewhart Shewhart lecionou e trabalhou com W. E. Deming e é conhecido pelo desenvolvimento do CEP…

APOSTILA 2 – GESTÃO DA QUALIDADE E CONTROLE DE QUALIDADE Definir Qualidade? Por Philip B. Crosby* Não acreditei no que estava vendo quando visitei o site da Quality Digest e vi um pedido bem-humorado aos leitores para que enviassem suas definições do termo "qualidade". Você pode imaginar a Revista da Contabilidade pedindo uma definição do termo "contabilidade"? Ou, que tal a Revista dos Engenheiros Industriais ou dos Ortodontistas, fazendo o mesmo? O problema com a qualidade nos…

CAXIAS DO SUL – UCS CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO CONTROLE DE QUALIDADE CUSTOS DA QUALIDADE CAXIAS DO SUL, 2009 INTRODUÇÃO No ambiente competitivo em que as empresas se inserem atualmente, a busca da qualidade é o caminho, talvez único, para a sua sobrevivência e manutenção no mercado em longo prazo. Os custos da qualidade oferecem suporte ao gerenciamento de custos em conjunto com programas de qualidade ou de melhoria contínua, através de…