ATPS GESTÃO DA QUALIDADE

SUMÁRIO O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo?..................................04 O que é Gestão da Qualidade e como foi sua evolução?..........................................................04 Quais foram os principais “gurus” da Qualidade?....................................................................05 Quais foram os principais “gurus” da Qualidade?....................................................................07 Gestão da qualidade Total e Ciclo PDCA.................................................................................08 Gestão da qualidade Total e Ciclo PDCA.................................................................................09 Ferramentas de Planejamento da Qualidade.............................................................................09 Ferramentas de Planejamento da Qualidade.............................................................................10 Processo de Melhoria Contínua na Gestão da Qualidade.........................................................10 Referências Bibliográficas........................................................................................................12 ETAPA 01 O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo? A palavra qualidade deriva do latim qualitas. O seu significado nem sempre apresenta uma definição clara e objetiva, possuindo um conceito altamente subjetivo, ligado diretamente à percepção individual das pessoas e influenciado

Company (Taiichi Ohno). • Corrêa & Gianesi (1993) ressaltam que : "O sistema Just-In-Time (JIT) é mais do que um conjunto de técnicas, sendo considerado como uma completa filosofia, a qual inclui aspectos de administração de materiais, gestão da qualidade, arranjo físico, projeto de produto, organização do trabalho e gestão de recursos humanos". Lubben (1989) define a filosofia JIT como : • "Uma filosofia de administração que está constantemente enfocando a eficiência e integração do…

Os gurus da qualidade e suas contribuições Os gurus da Qualidade e suas contribuições SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ................................................................................................... 01 2 Armand Feigenbaum.......................................................................................................01 3 Joseph Juran 4 Edward Deming 5 DEESENVOLVIMENTO…

GURUS DA QUALIDADE ARMAND V. FEIGENBAUM PAI do conceito de TQC - Controle Qualidade Total (1956) Linha de pensamento: •Qualidade deve ser a forma principal de se administrar uma organização; •A qualidade total deve envolver todos os níveis e áreas da empresa da mesma forma, intensidade e importância com que se concebe e comercializa um produto ou serviço; •QT não é a busca da perfeição de Produtos e Serviços, e sim a Total mobilização dos funcionários para a qualidade. OS…

AMAZONAS INSTITUTO DE NATUREZA E CULTURA ADMINISTRAÇÃO – GESTÃO ORGANIZACIONAL GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL Benjamin Constant / AM 2013 ANA LÚCIA BRUNA GUERREIRO GILMAR NASCIMENTO JORGE ALBERTO KÁLIMA MAFRA GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL Trabalho apresentado à Universidade Federal do Amazonas - UFAM para obtenção de nota parcial na disciplina de Processos Organizacionais ministrado pela Prof. Miriane da…

A0 INTRODUÇÃO A melhoria da qualidade nas organizações tem sido abordada sob o enfoque predominantemente tecnicista. No nosso país tem se difundido muita a implantação de Sistemas da Qualidade e a introdução de uma série de elementos de monitoramento e controle, tal como o controle estatístico de processo, como solução para os problemas de qualidade nas empresas. O desenvolvimento e implantação de sistemas contendo instrumentos de planejamento, execução, avaliação e controle são…

|____________________________________________________________________________ | Os Mestres da QUALIDADE Bem-vindos ao mundo da qualidade. Conheça o essencial da vida e da obra das seis personalidades que, em nossa opinião, marcaram o movimento. Aprenda as lições dos gurus sobre como gerir a qualidade na sua empresa. |Juran e Deming foram os dois pioneiros do movimento da qualidade. Os nipônicos consideram-os os…

Os Gurus da QUALIDADE Juran e Deming foram os dois pioneiros do movimento da qualidade. Os nipônicos consideram-nos os inspiradores do milagre industrial japonês iniciado na década de 50. Os norte-americanos só os descobriram nos anos 1980. As suas idéias foram a base de uma revolução da qualidade que restabeleceu a confiança na indústria nacional. Mas seria injusto associar o movimento a estes dois gurus. Do lado norte-americano, Philip Crosby deu uma preciosa ajuda com a sua…

1 Fundamentação Teórica Grupos De Melhoria É um grupo de funcionários de um determinado setor, área ou departamento que com um único objetivo propõe-se a identificar problemas em sua área de trabalho, analisá-los e apresentar sugestões para resolvê-los, visando a obtenção de melhorias na qualidade dos produtos ou serviços em um ambiente de trabalho, como consequência obtendo aumento da produtividade e qualidade. O grupo de melhoria é um programa voltado para a valorização do homem,…

[pic] O objetivo do Sistema de Gestão de Qualidade - SGQ é ajudar a uma organização geralmente empresarial, a melhorar continuamente os níveis de satisfação de seus clientes, atendendo suas expectativa e necessidades. Em um SGQ, a empresa diz o que vai fazer e as provas deverão ser consistentes através de documentos. Principios de Gestão da Qualidade Foco no cliente Liderança Comprometimento das pessoas Abordagem de processo Gestão com enfoque sistêmicos…