Os gurus da qualidade

Os gurus da qualidade e suas contribuições

Os gurus da Qualidade e suas contribuições

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ................................................................................................... 01
2 Armand Feigenbaum.......................................................................................................01

3 Joseph Juran
4 Edward Deming
5 DEESENVOLVIMENTO

6 Philip Crosby
7 Kaoru Ishikaw
8 Vicente Falconi

9 CONCLUSÃO .................................................................................................... 10
10 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................. 11

1 – Introdução

Atualmente a qualidade é de extrema importância para as empresas, pois, com grande ocorrência de produtos e serviços oferecidos, alcançara um índice de qualidade elevado representa uma vantagem no mercado de trabalho. Segue, para tanto, em breve definição de qualidade obtida pelos grandes nomes da Qualidade, os chamados Gurus da Qualidade.

2- Armand Feigenbaum

É reconhecido como pioneiro no estudo dos custos da qualidade. As suas maiores contribuições para o ensino da qualidade são os 19 passos para a melhoria da qualidade e os seus quatro pecados mortais. Ele é o pai do conceito de controle da qualidade total (total quality control) no anos 50, "um sistema eficiente para a integração do desenvolvimento da qualidade, da manutenção da qualidade e dos esforços de melhoramento da qualidade dos diversos grupos numa organização, para permitir produtos e serviços mais econômicos que levem em conta a satisfação total do consumidor".
De acordo com a sua abordagem, a qualidade é um instrumento estratégico que deve preocupar todos os trabalhadores. É voltada para o exterior da empresa ,baseado na orientação para o cliente e não para o seu interior , redução