Gurus da Qualidade

997 palavras 4 páginas
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FACULDADE NOSSA CIDADE
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Os Gurus da Qualidade e suas contribuições para o estágio atual

Carapicuíba
2013

Os Gurus da Qualidade e suas contribuições para o estágio atual

Relatório de Atividades de Extensão Universitária apresentado ao Curso de Graduação em Administração de Empresas da Faculdade Nossa Cidade, como requisito parcial para aprovação na disciplina de Gestão da Qualidade.
Coordenação: Profª. Eduardo Kosmalski

Carapicuíba
2013
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO............................................................................................................. 4

2 Kaoru Ishikawa.......................................................................................................... 5

3 William Edwards Deming.......................................................................................... 6

6 CONCLUSÃO ............................................................................................................ 9

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.............................................................................. 10

Introdução

Neste trabalho iremos demonstrar quais foram as principais contribuições para o controle de qualidade total na visão de Ishikawa e Deming, através de ferramentas sistemáticas e métodos estatísticos entre outros métodos utilizados para melhorar o processo de fabricação ou serviço da organização, a qualidade tem como foco principal melhorar de forma contínua os problemas que causam este impacto negativo para a empresa e analisar suas causas para eliminar estes efeitos, pois o valor do produto ou serviço está diretamente ligado com a qualidade e interligado com a percepção de

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