Gurus da qualidade

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  • Publicado : 14 de junho de 2012
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Atualmente a qualidade é de extrema importância para as empresas, pois, com grande ocorrência de produtos e serviços oferecidos, alcançara um índice de qualidade elevado representa uma vantagem nomercado de trabalho. Segue, para tanto, em breve definição de qualidade obtida pelos grandes nomes da Qualidade, os chamados Gurus da Qualidade.
Entendidos como autores notáveis pelo desenvolvimento daqualidade,e que com seus trabalhos reconhecidos contribuíam para experiências de sucesso em empresas atuais: Deming, Juran, Crosby, Felgenbaum, Ishikawa e Taguchi. Acrescenta-se em estudos clássicosnesta área, o trabalho de Garvin quando sistematiza as diversa definições, em abordagem com frentes conceituais comuns.
Os Gurus da Qualidade e suas contribuições.
Juran e Deming foram os doispioneiros do movimento da qualidade. As suas idéias foram a base de uma revolução da qualidade que restabeleceu a confiança na indústria nacional. Mas seria injusto associar o movimento a estes doisgurus. Do lado norte-americano, Philip Crosby deu uma preciosa ajuda com a sua teoria do zero. Do lado japonês, Kaoru Ishikawa e Genichi Taguchi são dois nomes sonantes. Ishikawa foi o pioneiro. Deu umcunho japonês aos ensinamentos de Deming e Juran e criou as sete famosas ferramentas do controle estatístico da qualidade. Foi também o grande inspirador dos círculos de qualidade. Taguchi prestou umforte impulso à promoção do design industrial, que marcou a segunda fase do movimento da qualidade no Japão após a primeira fase baseada no controle estatístico.
Não podemos ver o conceito dequalidade como estático, temos as diferenças de objetivos finais ao se buscar a qualidade em determinada ação ou produto. Vemos alguns profissionais que buscam satisfazer seus clientes com a qualidade deprodutos apresentados, ou mesmo os que buscam a qualidade de um sistema de produção de determinado produto. Porém podemos observar que uma característica marcante dos conceitos apresentados pelos gurus...
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