A Qualidade Para Juran

Graduação EAD Uninter Gestão da Qualidade na Logística Aula 1 Prof. Dr. Egon W. Wildauer egonwildauer@grupouninter.com.br Logística • Mestre em Engenharia da Produção - qualidade e produtividade. • Doutor em Ciências Florestais (UFPR). • Analista de Sistemas Pleno, Ministério do Exército – 1991 a 1998. • Gerente da Bureau Schlumberger Inc. – 1998 a 2000. Metodologia Média final NotaAluno  3  AI  2  AS 5 Currículo Resumido • Bacharel em…

consciente do papel. Cause boa impressão, imprima menos. Aula 12: Gestão da qualidade Objetivo: Conhecer os métodos e procedimentos para garantir a qualidade na gestão de empresa e, principalmente, nos projetos de TI. Vimos na aula anterior a “gestão de resultados e desempenho organizacional”, em que foi possível conhecer como as empresas garantem seus resultados. O que veremos agora será um complemento para isso. A qualidade é uma prioridade atualmente, as empresas devem se…

1. INTRODUÇÃO: A gestão da qualidade no mundo contemporâneo, tanto no meio acadêmico como empresarial, é comprovado como um grande fator estratégico para a melhoria da competitividade, produtividade e satisfação do cliente. Essa importância da gestão da qualidade decorre de um longo processo de evolução e melhoria de seus conceitos e práticas, que contou com contribuições importantes e significativas de vários estudiosos, com destaque para Shewhart, Deming, Juran e Ishikawa que…

Princípio de Pareto A Lei ou Princípio de Pareto, afirma que para muitos fenômenos, 80% das consequências advém de 20% das causas. A lei foi sugerida por Joseph M. Juran, que deu o nome em honra ao economista italiano Vilfredo Pareto ao analisar, no século XIX, que a analisar que grande parte da riqueza se encontrava nas mãos de um número demasiado reduzido de pessoas. Após concluir que este princípio estava válido em muitas áreas da vida quotidiana, estabeleceu o designado método de análise de

estatístico da qualidade. Fundiu conceitos estatisticos em método gráfico de fácil utilização. “estudioso” do ciclo PDCA (começou). William Edwards Deming (1900-1993) Norte-Americano seguidor de Shewhart, estudioso do ciclo PDCA. pai do controle da qualidade no japão Maior contribuição: 14 pontos de Deming Joseph M. Juran (1904-2008) Primeiro a abordar custos da qualidade, classificando-os em três categorias: falhas, prevenção e avaliação. Propôs ainda a trilogia da Qualidade:…

No livro ‘A Qualidade desde o Projeto’, J. M.Juran (1992) alerta para o seguinte fato: “Os clientes, comumente, declaram suas necessidades segundo seus pontos de vista e em sua linguagem. Isso acontece especialmente com os clientes externos que compram produtos. (...) Os clientes podem declarar suas necessidades em termos dos bens que desejam comprar. Entretanto, suas necessidades reais são os serviços que aqueles bens podem pressar.” (Juran, 1992, p.74) Como exemplo, Juran utiliza…

PRESENCIAL COM SUPORTE ead engenharia de produção INDUSTRIAL – módulo gestão da qualidade portfólio 1 Gestão da Qualidade ............................................................................................................................... Guarulhos 2012 portfólio 1 Gestão da Qualidade Trabalho apresentado ao Curso de Engenharia de produção da Faculdade ENIAC para a disciplina de Gestão da Qualidade. Prof. Franscisco Guarulhos 2012 Respostas…

1 a). Quais foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito? R: A empresa Gerdau entre os anos de 1980 e 2005 baseou-se na 4ª era da qualidade que foi aera da Gestão da Qualidade Total e essa era é a soma e conseqüência de três que a precederam e ainda continuam no curso que são: Controle estatístico da qualidade e garantia da qualidade. b). Quaissão as principais características do modelo de gestão da qualidade atual da Gerdau? R: Como nos dias atuais

Caso do Grupo Gerdau e responda: a). Quais foram as diferentes eras da qualidade visitadas pela Gerdau ao longo do período descrito? A Gerdau sempre em busca da qualidade de seu produto passou pela era do Controle estatístico de qualidade, em seguida veio à era da Gestão da qualidade total, e por fim entra na era da Garantia da qualidade. b). Quais são as principais características do modelo de gestão da qualidade atual da Gerdau? A Gerdau implanta em seus processos varias…

UNIVERSIDADE NILTON LINS CURSO S. DE TECN. EM LOGÍSTICA MARIA DE FÁTIMA LIMA GUEDES QUALIDADE E PRODUTIVIDADE Manaus 2013 CROSBY Nascido em 1926 nos Estados Unidos, em Wheeling, West Virginia, Crosby trabalhou, em 1952, como engenheiro na Crosley Corporation e, em 1957, passou a gestor da qualidade da Martin-Marietta. Foi nesta última que desenvolveu o famoso conceito de zero defeitos. Em 1965 foi eleito vice-presidente da ITT, onde trabalhou durante