Ambiente Organizacional Da Contax

GESTÃO DE NEGÓCIOS MOTIVAR PARA PRODUZIR: OS EFEITOS DA MOTIVAÇÃO SOBRE A PRODUTIVIDADE EM EMPRESAS DE CONTACT CENTER: ESTUDO DE CASO NA TNL CONTAX – SITE BAHIA DANILO SILVA PINTO SALVADOR 2004 DANILO SILVA PINTO MOTIVAR PARA PRODUZIR: OS EFEITOS DA MOTIVAÇÃO SOBRE A PRODUTIVIDADE EM EMPRESAS DE CONTACT CENTER: ESTUDO DE CASO NA TNL CONTAX – SITE BAHIA Monografia apresentada ao Curso de Administração com Habilitação em Gestão de Negócios, Faculdade Visconde…

A Contax é uma empresa prestadora de serviços, que atua como consultora de seus clientes para identificar a melhor solução de relacionamento com seus consumidores. Ela tem como missão ser a primeira escolha para construir relacionamento entre empresas e pessoas. A CONTAX mantém sua estrutura funcional da seguinte forma: •Operador de telemarketing: Atender usuários, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas, fazer serviços de cobrança e…

como enxergar o grande valor de seus funcionários visando passo a passo a melhoria de cada um nas organizações. DESENVOLVIMENTO 1 . SÍNTESE DOS ARTIGOS E DADOS DA EMPRESA De acordo com Gramigna, Maria Rita, hoje no ambiente empresarial o termo Gestão por competência é bastante usado por se tratar de um conjunto de ferramentas que reunidas formam uma metodologia de apoio a Gestão de pessoas. As informações geradas pelo modelo são o grande diferencial nas…

presença da sociologia nas universidades, nas empresas, nos organismos estatais, nos movimentos sociais, ora sendo empregada como técnica de manutenção da sociedade capitalista, ora tentando compreender o ser humano concentrando-se na sua vida organizacional, enfocando a interação social. Na maior parte dos casos a empresa consegue passar a real intenção de determinado assunto e acredita que a falta de consciência de alguns funcionários em achar que tudo é culpa de seus superiores pode…

novo conceito: Gente e Qualidade 11 2.1. Momento de mudanças 11 2.2. O valor do empregado 12 3. Canais de comunicação 14 3.1. Os primeiros passos 15 3.1.1. A revista interna 3.2. Mídia corporativa 15 16 3.2.1. Contax 17 3.2.1. Petrobras 19 3.3. Recolhendo dados 22 4. O líder e a comunicação face-a-face 24 5. Considerações finais 27 6. Referências Bibliográficas 29 vi OLIVEIRA, Gustavo Sirelli. A evolução da…

DE GESTÃO Prof: Rinaldo Comisso (Tutor Presencial) Prof: Jefferson Teruya e Jefferson Dias (EAD) ETAPA 1º: DESAFIOS PARA O GESTOR CONTEMPORÂNEO EMPRESA CONTAX S/A Localizada na Rua da Figueira – 649 Atua no mercado de Call Center desde ano 2000. Missão: “Nós Fazemos Clientes para Toda a Vida” Valores: Atitudes e Comportamentos; - Valores Pessoais; - Valores da Organização; - Crenças de…

AUTOAPRENDIZAGEM FINAL PROFESSOR-TUTOR EAD PROFª Rosane Zamberlam Belle PELOTAS/RS 2013 RESUMO Este projeto tem como base a comparação com as praticas de gestão de pessoa desenvolvidas no semestre com a da Empresa CONTAX, identificando o posicionamento que a área de RH ocupa na empresa e o modelo de gestão implantada. Faz uma analise geral da empresa, a sua forma de atuação, destacando a natureza, o porte da empresa, os principais produtos e processo e…

ETAPA1: DESAFIOS PARA O GESTOR CONTEMPORÂNEO EMPRESA CONTAX S/A CAL CENTER DESDE ANO 2000. Missão: “Nós Fazemos Clientes para Toda a Vida “Valores: Atitudes e Comportamentos; - Valores Pessoais; - Valores da Organização; - Crenças de uma Organização são praticadas através das Pessoas”. Esta empresa foi escolhida por ter a melhor estrutura e tecnologia e é a Maior empresa de Contact Center do Brasil. Mudança tem sido a palavra de ordem no vocabulário do moderno administrador de…

1.2. (Passo 03): Tecnologias da Gestão Organizacional 05 e 06 1.2.1. Novas Demandas e Ambiente para o Gestor Contemporâneo 06 ETAPA 02 2.1. (Passo 01): Gestão de Qualidade Total 07 e 08 2.2. (Passo 02): Terceirização 09 e 12 2.3. (Passo 03): Tecnologia e Ferramentas da Gestão 12 2.3.1.Gerenciamento de Livro Aberto 13 2.3.2.Reengenharia 13 2.3.3.Empowement 14 2.3.4.Gestão Organizacional 13 2.4. Aprendizagem Organizacional 15 2.4.1.Capital Intelectual…

Atividade Avaliativa Disciplina: TECNOLOGIA DE GESTÃO Prof: Rinaldo Comisso (Tutor Presencial) Prof: Jefferson Teruya e Jefferson Dias (EAD) ETAPA 1º: DESAFIOS PARA O GESTOR CONTEMPORÂNEO EMPRESA CONTAX S/A Localizada na Rua da Figueira – 649 Atua no mercado de Call Center desde ano 2000. Missão: “Nós Fazemos Clientes para Toda a Vida” Valores: Atitudes e Comportamentos; - Valores Pessoais; - Valores da Organização; - Crenças de uma Organização são praticadas…