Ambiente Organizacional Da Contax

INTRODUÇÃO: Neste conteúdo falaremos de uma empresa bastante conceituada no mercado. A Contax é uma empresa de prestações de serviços, especializada na área de call Center, de sociedade anônima, direcionada para todo público interessado em call Center e prestações de serviços. Especializada na elaboração, implementação e operação de contact centers complexos, objetivando melhorar o relacionamento de seus clientes com seus consumidores e maximizar o valor que prestam a esses. Falaremos do

remunerações e bonificações, entre outras. De acordo com Fisher e Fleury (1998), a definição de Gestão de Pessoas é o “Conjunto de políticas e práticas definidas de uma organização para orientar o comportamento humano e as relações interpessoais no ambiente de trabalho”. Os objetivos da Gestão de Pessoas a longo prazo é: • Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão. • Proporcionar competitividade à organização. • Proporcionar à…

GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM MARKETING CASSANDRA PEREIRA A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO ELEMENTO FACILITADOR DA APRENDIZAGEM DE CALL CENTER DA CONTAX RECIFE MAIO/2010 ESCOLA SUPERIOR DE MARKETING – ESM CASSANDRA PEREIRA A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO ELEMENTO FACILITADOR DA APRENDIZAGEM DE CALL CENTER DA CONTAX Projeto apresentado como exigência parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração com ênfase em Marketing, pela Escola…

proporcionar satisfação através de um processo onde planejar a concepção, o promover de vendas e a distribuição de serviços seja feita através de um meio de comunicação o “telefone”, para criar situações que assim satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais de cada individuo. Num conceito, mas atual e simplificado podemos definir televendas/telemarketing como processo de “conquistar e manter cliente”, a palavra TELE deriva do significado grego “TELES” que quer dizer…

UNIVERSIDADE PAULISTA Daniela Cavalcanti Silva RA 1434063 Grupo Contax S/A PIM III SÃO PAULO 2014 UNIVERSIDADE PAULISTA Daniela Cavalcanti Silva RA 1434063 Grupo Contax S/A PIM III Projeto Integrado Multidisciplinar III

RECIFE-PE 2013 COLABORADORES Luiz Carlos R.A.: 01600004738 Maria Edjane R.A: 01600004713 Wellington Herculano R.A.:01600004711 Wictor Aguiar R.A.: 01600004621 EMPRESA DE CONTACT CENTER – CONTAX RECIFE-PE 2013 Aps : Contax s/a /Luiz Carlos...[et al.]. - 2013. ....20 f. ....Trabalho Semestral apresentada ao curso de Ciências Contábeis da Faculdade do Recife, Recife, 2013. ....Orientador: Prof. Marcio Martins. ....Co-orientador: Prof

presença da sociologia nas universidades, nas empresas, nos organismos estatais, nos movimentos sociais, ora sendo empregada como técnica de manutenção da sociedade capitalista, ora tentando compreender o ser humano concentrando-se na sua vida organizacional, enfocando a interação social. Na maior parte dos casos a empresa consegue passar a real intenção de determinado assunto e acredita que a falta de consciência de alguns funcionários em achar que tudo é culpa de seus superiores pode…

conhecimentos técnicos para que se possa conduzir a empresa a manter sua competitividade no mercado de trabalho e o crescimento organizacional. Para que um líder possa ter uma liderança eficaz faz se necessário foco no que se lidera administração de processos inovação, ação, visão de futuro o gestor precisa estar aberto ao novo. 2. EMPRESA A Contax Participações foi constituída em 31 de julho de 2000, com a razão social de “Coroaci Participações S.A.”.…

Analise situacional Identificando o perfil do colaborador Contax Vendas PAT e Ticket Car 18/10/2010 “O marketing interno deve preceder o marketing externo.” Philip Kotler INTRODUÇÃO A operação Ticket é um outsourcing prestado pela TNL Contax para a Ticket Serviços, duas empresas líderes nos seus segmentos de atuação, prestação de serviços em contact center e prestação de serviços em refeição convênio, respectivamente. Caracteriza-se por ser um serviço principal (atendimento e vendas)

necessidades sociais. Implementação e produção de matéria-prima, comercialização de produtos, prestação de serviços e suporte aos produtos e serviços oferecidos são respectivamente as características simples destes tipos de empresas. 1.2 Contax S.A A Contax S.A é uma empresa de iniciativa privada com foco em pessoas e fonte rentável de capital. Sua atuação no mercado compreende ao setor de serviços. É em suma uma empresa privada prestadora de serviços, terceirizando os serviços de…