Ambiente Organizacional Da Contax

AGRADECIMENTOS Agradecemos a Empresa CONTAX PARTICIPAÇÕES S.A., pela gentileza de ter-nos oferecido à oportunidade de realizar a presente pesquisa, objeto deste projeto. Gostaríamos de agradecer a Sra. Regina Coeli: Gerente Operações de RH – São Paulo – e a Cristiane Azeredo – Supervisora RH da Contax, pelo apoio e pela oportunidade que nos deu de conhecer melhor as atividades da empresa, onde tomamos contato com as políticas e procedimentos utilizados nas áreas…

Recursos Humanos Disciplina de Comportamento Organizacional Período: 1º semestre – noturno Professor(a) a Distância: Yaeko Osaki Tutor(a) presencial: Avelar Ferreira do Nascimento DEFINIÇÕES DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E AS DIMENSÕES QUE INTERFEREM NAS RELAÇÕES DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES FORTALEZA – CEARÁ - 2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 1 CAPÍTULO 1 - Comportamento Organizacional 4 2 CAPÍTULO 2 – A Inovação…

comunicação. OBJETIVO GERAL Comparar a gestão de grandes referencias administrativas como Taylor, Maslow e Healt, aos administradores atuais nas grandes empresas. Tendo como estudo de caso a empresa de call Center Contax. JUSTIFICATIVA O tema ramo de call Center vem crescendo no mercado de trabalho. Por este motivo a analisede uma empresa que é referencia no mercado de trabalho no ramos de call…

Argentina Colômbia e Peru. • Hoje a empresa se encontra em 70 sites. E têm 200 mil M2, equivalentes a 100 mil campos de futebol. A Contax tem 130 premiações de e foco em três produtos: Vendas, atendimento e recuperação de crédito. Lidera em execução, busca diferenciação através da melhoria do modelo operacional. 2.2 Características da Organização A Contax tem um sistema de execução das atividades característica da gestão burocrática. Possui o corpo de funcionários suficientes…

A importância do COBIT na governança da TI Após alguns escândalos internacionais no inicio deste século um termo que ficou muito conhecido no ambiente empresarial é Governança Corporativa, para simplificar o entendimento, este tem por objetivo garantir controles internos, transparência e alinhamento com o planejamento estratégico da organização. Na prática são técnicas para evitar fraude interna e externa e maximizar resultados no gerenciamento de risco da organização. Devido a…

Universidade Anhanguera Gestão de Recursos Humanos Comportamento Organizacional Professora: Yaeko Ozaki INTRODUÇÃO Empresas são organizações, bem como escolas, hospitais, igrejas, clubes e todos os órgãos públicos. Uma organização é uma unidade social conscientemente coordenada, composta de duas ou mais pessoas, que funciona de maneira relativamente contínua, para atingir um objetivo comum. Vamos falar da importância das habilidades

conquistá-lo para evitar que tamanho investimento não caia na mão do concorrente Por Christye Cantero Entre 1957 e 1964, o avô de Renato Ferreira Junior trabalhou na Mercedes-Benz. Desde pequeno, ele se acostumou a ouvir o avô falar com orgulho do seu ambiente de trabalho e de como era bom trabalhar em uma das mais prestigiadas montadoras do mundo. Foi o bastante para despertar no neto o desejo de um dia trilhar o mesmo rumo. Renato não perdeu tempo. Aos 14 anos entrou para o curso de…

Introdução 3 1. história do telemarketing 4 2. implantação do telemarketing 5 2.1 Cuidados básicos para implantação 5 2.2 aspectos legais 6 3. auto regulamentação 7 3.1 abt 7 3.2 anatel 8 3.3 probare. 9 4. tendências 12 5. contax 13 conclusão 14 Referências Bibliográficas 15 Introdução…

Guiar um sistema organizacional através de um ambiente que provê recursos, assistência e restrição a um conjunto de objetivos. 3- As organizações e seus níveis São três os níveis organizacionais: • Estratégico – que corresponde ao nível da cúpula da empresa • Tático – que equivale ao nível gerencial de uma organização • Operacional – que é o responsável pela execução e realização das tarefas e atividades cotidianas 4- Conceito de sistemas e ambiente A utilização…

PRESENCIAL DE CASSILÂNDIA – MS Administração ADMINISTRAÇÃO de ReCURSOS HUMANOS GESTÃO DE PESSOAS Cassilândia, 14 de Novembro de 2013. Sumário TOC \o "1-3" \h \z \u INTRODUÇÃO PAGEREF _Toc372374966 \h 41. Gestão de pessoas e as mudanças organizacionais. PAGEREF _Toc372374967 \h 51.1. Introdução a Moderna Gestão de Pessoas. PAGEREF _Toc372374968 \h 61.2. Filme tempos modernos PAGEREF _Toc372374969 \h 62. Recrutamento e seleção PAGEREF _Toc372374970 \h 62.1. Entrevista sobre…