Ambiente Organizacional Da Contax

alta qualidade e de grande aceitação no mercado nacional e internacional, tendo hoje aproximadamente 938 mil consultores sendo 798,7 mil no Brasil e 140,1 mil no exterior, a empresa também mostra índices de responsabilidade no setor empresarial e organizacional, onde nos últimos anos tem tido um lucro liquido de aproximadamente 550 milhões de reais. Tem sido um grande desafio desenvolver esta pesquisa, levando em consideração, o numero de pessoal e também de valores que estão agregados a…

ADIANY FERNANDES SILVA Projeto Integrado Multidisciplinar MXM CONTATO ADIANY FERNANDES SILVA Projeto Integrado Multidisciplinar III MXM CONTATO RESUMO Contax e Cia, é uma empresa que tem o intuito de demonstrar a apreciação por parte do Pim ( Projeto Integrado Multidisciplinar, Tal projeto vem apresentar uma das maiores e mais de conceituada empresa do pais no ramo do Contact Center. Nesta apresentação

divide.............................................................................20 3.11 Localização da Empresa..........................................................................................................21 4 ANÁLISE DO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL ....................................................................22 4.1 Faturamento nos últimos 12 meses...........................................................................................22 4.2 Número de clientes e…

a uma mercadoria como a um serviço. Designa uma pessoa ou unidade organizacional que desempenha papel no processo de troca ou transação com uma empresa ou organização. O terno cliente refere-se a pessoas que assumem diferentes papéis no processo de compra, como o especificador, o influenciador, o comprador, o pagante, o usuário ou aquele que consome o produto. O cliente pode ser considerado uma pessoa ou unidade organizacional que desempenha papel no processo de troca ou transação…

viável. A própria definição de “Governança de TI” presente na versão 4.1 do CobiT, inlustra a importância da TI dentro da organização: responsabilidades da alta direção (incluindo diretores e executivos), consiste na liderança, nas estruturas organizacionais e nos processos que garantem que a tecnologia da informação da empresa sustente e estenda as estratégias e objetivos da organização. O principal objetivo das práticas do COBIT é contribuir para o sucesso da entrega de produtos e…

brusco de energia entre o organismo e o ambiente, em que a quantidade superior aquela que o organismo é capaz de suportar,podendo acarretar ao ser humano doenças. Objetivos Objetivo Geral Demonstrar a importância da qualidade no ambiente em Call Center como…

pois como a Braskem está passando por um processo de internacionalização, nossa área teve que encarar o desafio de levar para fora essa cultura e incutir nossos valores corporativos em um ambiente completamente diverso”, disse, ressaltando as práticas da Braskem na atração de jovens talentos e na gestão do ambiente de trabalho. “Ganhar este reconhecimento aumenta a minha responsabilidade.” Na abertura do evento, o diretor superintendente das revistas EXAME, VOCÊ S/A e INFO, Alexandre…

pratica (conhecimento tácito) e priorizando a redução de custos. É possível reduzir os custos e o tempo de treinamentos corporativos, aumentando a produtividade e garantindo a assimilação do conteúdo ? Nosso objetivo será apresentar no ambiente organizacional a importância do uso de ferramentas da gestão do conhecimento para geração de redução de custos e aumento da produtividade em treinamento. Desenvolver a aplicabilidade dos conceitos destacados na literatura proposta, empregar a…

Principais fatores responsáveis pelo mau atendimento do Call Center. Resumo: Abstract: O Absenteísmo é considerado a falta ou a ausência de um trabalhador em seu ambiente de trabalho e pode ser definido também como: incapacidade temporária ou permanente dessa ausência. O Presenteísmo é o comportamento do funcionário que está fisicamente presente no local de trabalho, mas mental e emocionalmente ausente. Problemas de saúde, financeiros, familiares e outros que não levam o…

e coordenam suas atividades. É por meio do planejamento que os administratores definem para onde a organização deve caminhar e como chega lá. A incapacidade de resposta a esse mesmo ambiente em mudança; não responde adequadamente aos desafios de ambiente dinâmico; cria rigidez e enibe a flexibilidade organizacional e enibe a criatividade , a inovação e a ousadia. 2- Qual é a diferença entre planos e objetivos? Dê exemplos. Como podem ser classificados os diferentes tipos de planos? Planos são