Descriçao de cargos

A Contax é uma empresa prestadora de serviços, que atua como consultora de seus clientes para identificar a melhor solução de relacionamento com seus consumidores. Ela tem como missão ser a primeira escolha para construir relacionamento entre empresas e pessoas.
A CONTAX mantém sua estrutura funcional da seguinte forma:
•Operador de telemarketing: Atender usuários, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas, fazer serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via tele atendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.
•Atendente: Prestar atendimento ao cliente, fazer a organização de estoque e realizar a limpeza do local.
•Atendente de telemarketing: Atuará com atendimento a clientes ativo ou receptivo.
• Call Center: Atuará com atendimento ao cliente por telefone, Tirar dúvidas, Orientar quanto aos produtos e serviços.
• Representante de serviços telefônicos: Atuara com atendimento de clientes por telefone, registro de solicitações através das ferramentas, suporte ativo e receptivo.
• Departamento Contábil: realiza a contabilidade financeira dos clientes direcionada principalmente a atender à legislação vigente;
• Departamento fiscal: registro e análise dos documentos fiscais e apuração de impostos para suprir as necessidades do fisco;
•Departamento pessoal: admissões, rescisões, cálculos de folhas de pagamento e férias, controle de documentos trabalhistas e previdenciários.
A Comunicação interna engloba todas as práticas processos comunicativos de uma determinada organização com o seu público interno, quando essa comunicação é feita de forma correta traz resultados positivos e torna o ambiente de trabalho mais harmonioso e agradável. Quanto mais os funcionários forem bem informados mas encontrarão justificativas para o seu posicionamento e comprometimento. A Contax deveria usar as seguintes estratégias para ampliar a comunicação