Pontos Chaves Fidelização De Clientes

D’ARCÁDIA NETO Técnico em Administração MARIANA SALCEDO VIANA THAYNE ADRIELLI ZANA A IMPORTÂNCIA DO PÓS-VENDA PARA A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Assis 2011 2 CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA ETEC PEDRO D’ARCÁDIA NETO Técnico em Administração MARIANA SALCEDO VIANA THAYNE ADRIELLI ZANA A IMPORTÂNCIA DO PÓS-VENDA PARA A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Trabalho de conclusão de curso apresentado ao componente curricular de Desenvolvimento do Trabalho de…

poderão ser obtidas com o CRM. Foi possível estabeleces vantagens na utilização dos conceitos de CRM como técnicas para aprimorar as relações pessoais entre os empresários e clientes da organização, através dos sistemas CRM, que podem permitir identificar, diferenciar, interagir e personalizar o atendimento aos clientes, possibilitando assim o chamado marketing de relacionamento. Hoje as empresas não podem mais confiar em mercados já conquistados, pois a ameaça pode vir…

diferenciada. Como as expectativas dos clientes aumentam com o tempo, eles tendem a não mais se satisfazer se a empresa não conseguir acompanhar as mudanças de suas necessidades e desejos, o que demanda tempo e investimento. O mercado atual exige cada vez mais que as empresas estejam atentas e dispostas a se adequar as novas demandas da sociedade. A satisfação pode ser obtida em uma única transação, mas a fidelidade só se conquista em longo prazo. Nada garante que um cliente satisfeito…

PERCEPÇÃO DO CLIENTE COMO QUALIFICAR MELHOR O ATENDIMENTO AO CLIENTE DA AUTO ESCOLA TAURUS 1- OBJETIVOS: 1.1 GERAL Identificar o grau de satisfação dos clientes da Auto Escola Taurus, buscando avaliar como se encontra a organização no mercado, a partir da visão dos próprios clientes. Levando em consideração uma relação de confiança e credibilidade com os seus clientes com base em suas sugestões e reclamações, a fim de corrigir erros futuros para atrair novos clientes e a…

setor financeiro estão buscando para liderar mercados. Consiste não somente em atrair novos clientes, mas em reter os já existentes, ou seja, enfatiza o relacionamento a longo prazo com o mercado, em detrimento das práticas de transações com objetivos de curto prazo, buscando a fidelização dos clientes. Os bancos vêm impulsionando a utilização de novas tecnologias no Brasil. O relacionamento com clientes tem recebido atenção crescente, desde que se percebeu que fidelidade e…

ITAJAÍ CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Daniela Deliberalli TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO A SATISFAÇÃO E A FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES EXTERNOS DO POSTO ITAJUBA Administração Mercadológica ITAJAÍ (SC) 2008 2 2 DANIELA DELIBERALLI TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO A SATISFAÇÃO E A FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES EXTERNOS DO POSTO ITAJUBA Trabalho de Conclusão de Estágio desenvolvido para o Estágio Supervisionado do Curso de …

intermediários (varejistas e clientes). 2º Questão Clientes fiéis: A estratégia de fidelização é uma estratégia, antes de tudo. Está por trás de tudo que você faz e pode gerar um impacto muito positivo para sua marca, foi e é o que acontece até hoje na Netshoes. O maior objetivo da fidelização é a retenção de clientes, com ações que evitem a perda para a concorrência e, ao mesmo tempo, aumente o valor dos negócios que eles proporcionam. Palavras como relacionamento, fidelização,…

Totta, o que faz com que seja muito difícil a captação de novos clientes (falando de clientes sem adesão a qualquer banco). Deste modo para crescer o “Banco BRC” dispõem de duas hipóteses: ou otimiza o potencial dos atuais clientes (criando novas oportunidades de consumo ao oferecer novos produtos financeiros e criando preferências) ou tenta captar clientes à concorrência. Devido à saturação deste mercado, a fidelização de clientes revela-se uma estratégia cada vez mais importante para…

SUPERVISIONADAS JUIZ DE FORA-MG 2011 OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: Um estudo sobre à Casa da Laranja LTDA visando a sugestões de melhoria ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS – TRABALHO APRESENTADO COMO EXIGÊNCIA PARA AVALIAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FACSUM, SOBRE ORIENTAÇÃO DA PROFESSORA MÁRCIA. JUIZ DE FORA 2011 SUMÁRIO INTRODUÇÃO FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Conceitos de Clientes Gestão do Relacionamento com o Cliente Canais de Acesso…

FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. GOIÂNIA 2012 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Como estabelecer relacionamentos mutuamente satisfatórios de longo prazo com clientes e potenciais