netshoes

INTRODUÇÃO
O trabalho a seguir faz referencia a historia da maior loja de artigos esportivos da América Latina que conseguiu alcançar este patamar em apenas 10 anos de existência, o detalhe a ser ressaltado é que todo esse sucesso alcançado se deve essencialmente a adaptação da empresa.

Resolução das questões propostas

DESENVOLVIMENTO

Fundamentos de Marketing
1º Questão:

O gestor de marketing deve ficar atento aos avanços tecnológicos, às mudanças culturais e ao ambiente ecológico ou natural, que também podem causar forte impacto no mercado em que atua e na sua empresa.
Deve também analisar os fatores incontroláveis, que são as tendências da economia, da politica e da demografia.
Deve analisar o mercado no qual esta inserido, levando em conta os fornecedores, concorrentes, intermediários (varejistas e clientes).

2º Questão

Clientes fiéis: A estratégia de fidelização é uma estratégia, antes de tudo. Está por trás de tudo que você faz e pode gerar um impacto muito positivo para sua marca, foi e é o que acontece até hoje na Netshoes. O maior objetivo da fidelização é a retenção de clientes, com ações que evitem a perda para a concorrência e, ao mesmo tempo, aumente o valor dos negócios que eles proporcionam. Palavras como relacionamento, fidelização, desejos e necessidades estão no dia a dia dessas empresas, o que mostra que elas estão cada vez mais preocupadas com a vida útil de seus clientes, ou seja, quer criar um vínculo cada vez maior, além de planejamento de atrair novos clientes e fazer transações com eles, as organizações agora se preocupam em manter os clientes existentes e em desenvolver com eles relacionamentos duradouros.

Cliente eventual: Compram sem fidelidade, com um ou mais produtos em situações de necessidade ou necessidade ocasional.

Cliente interno: é muito