Pontos Chaves Fidelização De Clientes

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES SÃO PAULO 2014 APS – ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre, do curso de Administraçãoda Universidade Paulista, sob a orientação do professor do semestre Sergio Renato de M. P. Ferreira. SÃO PAULO 2014 2 SUMÁRIO

_____________________________________________ Fidelização de Clientes no Mercado Artístico: O Caso do Cantor Daniel 1 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO MERCADO ARTÍSTICO: O CASO DO CANTOR DANIEL Romana D´Angelis Ramos dos Santos Leal1 Sérgio Ricardo Góes Oliveira2 RESUMO: Este artigo tem como temática o estudo da fidelização do cliente no mercado fonográfico, tendo como pano de fundo o caso do cantor Daniel. O estudo objetiva, de maneira geral, apontar as ações de fidelização que…

estratégias da organização, análises a respeito do ambiente externo do sistema organizacional, os fatores que podem afetar a empresa, a forma como eles interagem, os pontos fortes e fracos. Dessa maneira conseguimos avaliar onde devemos atuar e trabalhar para a melhoria, e identificar os erros para que sejam corrigidos e aprimorados. Palavras-chave: Tecnowork; Termoplástico; Tecnologia; Ambiente; Automotivo. Sumário 1. Introdução 6 2. Descrição da empresa 6 3.…

formas de manterem seus clientes em suas carteiras. Assim sendo, este estudo é relevante na medida em que busca contribuir no sentido de verificar se existe alguma relação entre a satisfação dos clientes e sua fidelização. Os fatores de satisfação e fidelização serão levantados do ponto de vista estritamente do cliente; o resultado será suporte para instrumentalizar um plano que contemple eliminar distorções e inadequações na prática de relacionamento com os clientes. 2. O cliente…

FABIO BARRETO DE TOLEDO PLANEJAMENTO E IMPLANTAÇÃO DE UM MODELO INTEGRADO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES NO SETOR DE TELECOM Trabalho de Formatura apresentado à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção de Diploma de Engenheiro de Produção São Paulo 2006 FABIO BARRETO DE TOLEDO PLANEJAMENTO E IMPLANTAÇÃO DE UM MODELO INTEGRADO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES NO SETOR DE TELECOM Trabalho de Formatura apresentado à Escola Politécnica da…

diferentes parceiros. Nesta abordagem, podemos destacar o marketing de relacionamento, cujo principal objetivo é manter o cliente através da confiança, credibilidade e a sensação de segurança transmitida pela organização, integrando suas ações desde o projeto do produto/serviço até o processo de venda e pós venda. Segundo Kotler, as empresas não querem apenas criar clientes lucrativos, mas “tê-los” para a vida inteira, capturar seu valor ao longo do tempo e receber uma…

EM LOGISTICA 2012 PIM-PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR ARMAZEM NOSSA SENHORA DA ABADIA TEMA: FIDELEDADE DE CLIENTES UNIP UNIVERSIDADE PAULISTA PIM-PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR EMERSON DIAS DA SILVA SUP TEC EM LOGISTICA 2012 PIM-PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR ARMAZEM NOSSA SENHORA DA ABADIA TEMA: FIDELEDADE DE CLIENTES RESUMO Neste relatório, serão apresentados alguns aspectos quanto na área de Fundamentos da Administração…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Gabriela de Moura Donassolo ESTRATÉGIAS E PRÁTICAS DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA EMPRESA XY Porto Alegre 2010 1 Gabriela de Moura Donassolo ESTRATÉGIAS E PRÁTICAS DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA EMPRESA XY Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado ao Curso de Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul como requisito para a…

Fidelização do cliente através de sua satisfação com produto e/ou serviço “Estudo de caso da Empresa SMDBE” Marly Barbosa Gomes Santos1 Rodrigo Vinicius Sartori2 RESUMO O presente artigo trata de um estudo sobre a fidelização do cliente através de sua satisfação no atendimento ao adquirir produtos e/ou serviço discutido e entendido através de pesquisas bibliográficas, pesquisas realizadas na Empresa SMDBE, com seus clientes e colaboradores para medir o grau…

administrar já não é mais somente gerir seus meios controláveis, ou seja, internos, como a gestão de pessoas, produção, entradas e saídas do setor contábil, entre outros. É preciso considerar o mercado competitivo e focar também em concorrentes, clientes, fornecedores e também fatores ainda mais difíceis de serem controlados, como exemplo a política externa e a oscilação do dólar. Tudo isso não é controlado pela organização, mas deve fazer parte do complexo processo de administrar a fim…