Pontos Chaves Fidelização De Clientes

DEFINIÇÃO DE MARKETING PARA O SÉCULO XXI. ADAPTAÇÃO DO MARKETING À NOVA ECONÔMIA. SATISFAÇÃO, VALOR E RETENÇÃO DO CLIENTE. As empresas devem atentar para criar, conquistar, dominar e manter mercados no século XXI. Os dois textos defendem a tese da inovação, ou seja, ninguém é bom o bastante que se torne insubstituível, se isso ocorre no mercado com pessoas e com produtos que não prezam a qualidade. Uma empresa tem que ter vários tópicos para ser uma empresa de sucesso, investir no Marketing

ANDRÉ LUIS EUGÊNIO RODRIGUES FABRÍCIO RODRIGUES DE OLIVEIRA JULIANE MARTINS DA SILVA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO VAREJO COM FOCO NA EMPRESA PERNAMBUCANAS DE ARAÇATUBA-SP CENTRO UNIVERSITÁRIO TOLEDO ARAÇATUBA 2012 ANDRÉ LUIS EUGÊNIO RODRIGUES FABRÍCIO RODRIGUES DE OLIVEIRA JULIANE MARTINS DA SILVA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO VAREJO COM FOCO NA EMPRESA PERNANBUCANAS DE ARAÇATUBA-SP Trabalho de conclusão de Curso…

para analisar franquias, das necessidades do desempenho de relacionamento com os clientes, num diagnóstico organizacional e numa gestão de custos definida para o sucesso de um negócio. A combinação do desenvolvimento tecnológico com as crescentes exigências do mercado tem produzido um novo contexto empresarial. Cientes dessa nova realidade, as organizações têm buscado diferentes formas de gestão para manter clientes e conquistar novos. No presente trabalho vou…

importância do setor na empresa. A área de Marketing está associada ao processo de decisão de compra onde o cliente há: | Necessidade | – | Informações | – | Avaliação | – | Decisão | – | Pós-compra |. E no processo de relacionamento com o cliente. | Pré-venda | - | Venda | - | Pós-venda |. O processo de vendas não acaba quando o cliente compra o produto, o pós-venda é importante para que o cliente crie um vinculo mais forte e satisfatório com a empresa e evite ir para a…

tecnologia da radiofreqüência, desenvolvidos em 1993 trouxeram para a indústria automobilística o imobilizador eletrônico, um chip somente de leitura que é empregado como chaveiro, ou inserido na parte plástica da chave do veículo. Nos veículos em que o chip é instalado, quando o motorista coloca a chave no contato, um microleitor recebe o código encriptado do chip e a partida só é liberada após a confirmação deste código. Aplicações em Identificação Animal Transponder tipo cápsula…

1. INTRODUÇÃO O Hiper Moreira Centro Automotivo, iniciou suas atividades em 21 de setembro de 2010, é uma empresa que tem se destacado pela excelência de atendimento a seus clientes e a eficiência na prestação de seus serviços. A empresa possui um excelente equipamento e 11 funcionários bem qualificados, capazes de prestarem serviços de qualidade, segurança e variedade, os quais são: suspensão e freios, higienização de ar condicionado, desempeno de rodas, limpeza de bico, regulagem…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO: ADMINISTRAÇÃO APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS ALUNOS SÃO PAULO – SP 2012 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Um estudo sobre Atributos valorizados pelos clientes visando a sugestões de melhoria. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1 º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob…

CONTÁBEIS CAMPUS NORTE ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE (AFINKO COPIADORAS) SÃO PAULO 2013 Andréia da Silva Torres B75171-1 Bruno Henrique do Nascimento B82002-0 Isabelle Mariana Gonçalez B750EE-9 Leonardo Júnior Elias Vieira B757JD-1 Maiume Talyta dos Anjos Moreira B7924H-4 FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE: AFINKO COPIADORAS Atividades Práticas…

O que é atendimento? Atendimento é o ato de satisfazer as necessidades, anseios e desejos do cliente. É fazer tudo que estiver ao seu alcance, para solucionar problemas, resolver questões inusitadas ou rotineiras, é ajudar o cliente, dando informações corretas ouvindo-o, respeitando-o, tratando-o com educação e cortesia. “Trate o seu cliente da mesma forma que você gostaria de ser tratado.” Qualidade no atendimento. Neste mundo competitivo e sem fronteiras, o atendimento com…

concorrentes que surgem a cada dia. Com isso, pretende-se descobrir os pontos positivos e negativos de cada empresa para, assim, propor soluções para os “problemas” enfrentados por elas, detectados na entrevista. Antes de prosseguir com o relato, é importante frisar que foram entrevistadas duas empresas do setor terciário, que atendem pelos nomes fantasias: Comercial São Jorge e JCont, respectivamente. A primeira oferece aos seus clientes um mix de produtos, que facilita a vida das…