Pontos Chaves Fidelização De Clientes

Empresas com esse perfil vem adquirindo seu espaço a exemplo de pousadas, padarias, frigoríficos, dentre outros. Esta pesquisa tem por objetivo mostrar a dimensão de uma micro pequena empresa no ramo de frigorifico na cidade de Ilhéus, analisar seus pontos fortes e fracos, os fatores externos envolvendo as ameaças e oportunidades da indústria e a expectativa da sociedade. O mercado frigorifico vem trabalhando com o manuseio da carne bovina sendo ela produzida com uso de tecnologia,…

INTRODUÇÃO A qualidade no atendimento e fidelização ao cliente constitui no tema de estudo para este projeto. O tratamento é o que encanta o cliente e quando este se sente bem atendido o sucesso é sempre, ressaltando que cliente cativo só se consegue com simpatia, atenção e ética. Em todas as épocas, negociantes que assumiram uma posição clara a favor do cliente tornaram-se grandes vitoriosos, pois uma boa visão leva a vantagem competitiva. Atualmente, a vantagem competitiva…

sempre inovando buscando novos horizontes tanto para melhor atender o público como também para obter lucros positivos. A Academia RH Fitness ocupa um espaço nobre, com instalações totalmente apropriadas para a prática esportiva e bem-estar dos clientes. Ela esta inserida sob a inscrição CNPJ – 01480476/001-30. Esta localizada à Rua Voluntário Silvano de Lima, 538 – Pirajuí, sob o telefone (14) 3584 5326. Seu horário de funcionamento é das 06 horas às 21 horas. Possui diversos…

de Economia, Administração, Contabilidade e Ciências da Informação e Documentação Departamento de Administração JOSÉ ÁUREO DO CARMO CASTRO ATENDIMENTO AO CLIENTE NA LOJA TANGARÁ DA REDE DE SUPERMERCADOS ARAÚJO NA CIDADE DE RIO BRANCO/AC Rio Branco – AC 2011 ATENDIMENTO AO CLIENTE NA LOJA TANGARÁ DA REDE DE SUPERMERCADOS ARAÚJO NA CIDADE DE RIO BRANCO/AC Projeto de monografia apresentado ao Departamento de Administração como…

xxxxxxx- xxxxxxxxxx. Palavras-chave: Atendimento, qualidade total, satisfação. INTRODUÇÃO Com o constante crescimento de consumidores em todos os mercados , está sendo cada vez mais exigido das empresas um aprimoramento continuo em todos os seus setores , e principalmente no setor de serviços , que estão diretamente ligados a melhoria continua do atendimento . O aquecimento da economia fez com que o mercado em geral ficasse mais exigente , com clientes em busca , não só de um…

ANTES: PACIENTE HOJE: PACIENTE-CLIENTE CARACTERÍSTICAS PASSADO - PACIENTE HOJE – PACIENTE-CLIENTE Pessoa mais importante na relação Médico O cliente Dependência Alto grau de dependência Aumento da autonomia-escolha Postura Médico como referencia Respeito mútuo/decisão compartilhada Informação Conhecimento hermético Cliente bem informado Pós-atendimento Sem muita importância Fundamental para fidelização Maior o leque de opções, maior o ÍNDICE DE INFIDELIDADE

comportamento do cliente 5 1.1 Elementos que influenciam o processo de compra 6 1.2 Necessidades e motivações do cliente 6 2. Defina seu público alvo 7 3. O Fator ‘‘ Fuga’’ 10 4. Postura no Atendimento 12 5. Marketing Interno e Endomarketing 13 6. Maneiras de atendimento 14 6.1 Produto 14 6.2 Serviço 15 6.3 Cortesia 17 7. Fases de atendimento 19 7.1 Fatores que contribuem para a qualidade no atendimento ao cliente 19 …

marca forte, definindo-se como um processo de encontrar necessidades e satisfazê-las de forma rentável. O Marketing Direto proporciona o contato seus clientes como indivíduos, utilizando o conhecimento adquirido com base no relacionamento existente, torna-se possível fazer apelos mais convincentes. Todo este conhecimento adquirido sobre os clientes, deve ser armazenado em um banco de dados. Mas afinal, o que é Marketing Direto? Vejamos alguns conceitos: 1- Marketing direto é…

CETREDE CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GERÊNCIA EXECUTIVA DE MARKETING EDICEU DE OLIVEIRA LIMA JUNIOR GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: UMA FERRAMENTA DE MENSURAÇÃO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO FORTALEZA-CE 2009 EDICEU DE OLIVEIRA LIMA JUNIOR GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: UMA FERRAMENTA DE MENSURAÇÃO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO Monografia apresentada ao curso de Especialização em Gerência Executiva de…

Diana Souza Pereira Lygia Egydio de C. Delpasso Sarah dos Santos Pelegrini Vanessa Marcolin RA: B149532-0 RA: B23589-6 RA: B3941F-0 RA: B26DFB-0 RA: B40GfB-6 RA: B2005I-5 SERRAF FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Um estudo desenvolvido para conhecer como a empresa trabalha para fidelizar seus clientes. Atividades práticas supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da…