Plano De Ação Ferramentas De Qualidade

FERRAMENTAS GERENCIAIS PARA A QUALIDADE – ”PROBLEM FINDING” Gregório Bouer Junho 2004 Reprodução permitida para os alunos da PRO2712, com a finalidade de acompanhamento do curso. Respeitem os direitos autorais, reprodução proibida para outras finalidades! 4. FERRAMENTAS PARA O 4. PLANEJAMENTO E GESTÃO DA QUALIDADE 7 Novas Ferramentas INTRODUÇÃO • As Sete Novas Ferramentas, também conhecidas como As Sete Ferramentas Gerenciais, têm sua aplicação voltada ao "Problem Finding"

empresa para que esses possam resolver problemas e atingirem metas. Utilizamos esse método processando informações e mensurando-as em ferramentas estatísticas da qualidade, buscando uma padronização da utilização dessas ferramentas para que possa haver melhores resultados na solução de problemas. Este sistema não é igual aos outros que usamos na qualidade, pois os que usamos quando ocorre algum problema tentamos corrigi-los rapidamente, não indo a fundo pra saber a causa do mesmo.…

gomeskat@ufpel.tche.br 1. INTRODUÇÃO Na busca pela competitividade, pode-se destacar a gestão da qualidade como um fator decisivo na sobrevivência das organizações. De acordo com Garvin (2002), em sua forma original, a qualidade era voltada para a inspeção; hoje, as atividades relacionadas com a qualidade se ampliaram e são consideradas essenciais para o sucesso estratégico. Atualmente a qualidade está associada à percepção de excelência nos serviços, por isso é necessário uma gestão…

Apresentação Há muitos anos o termo qualidade vem sido utilizado quase como um jargão nas organizações. Porém, a principal diferença no conceito que era utilizado anos atrás para o que usamos agora é o foco no cliente. A busca pela qualidade é cada vez mais uma exigência do mercado e as empresas têm utilizado de diversas ferramentas e certificações para permanecerem competitivas. Os clientes associam certificações ao compromisso que as empresas têm com qualidade e com a satisfação do…

1. Introdução Nos dias atuais, o fator qualidade nas organizações se tornou não apenas uma questão de escolha ou diferencial competitivo. A gestão da qualidade tornou-se um fator de sobrevivência em um mercado atual altamente globalizado, em que as empresas que a praticam obtêm a preferência do mercado. Como afirma Campos (2004), a qualidade leva a uma melhor produtividade nas empresas, gerando melhores controles de seus recursos…

grau de bacharel em Administração. Orientador(a): Odiléa Monteiro de Carvalho, MSc. MANAUS 2014 SUMÁRIO CAPÍTULO II – IMPLEMENTAÇÃO APRESENTAÇÃO 7 1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 8 1.1 ABORDAGEM INTRODUTÓRIA SOBRE O TEMA 9 1.2 FERRAMENTAS DE PLANEJAMENTO 9 1.2.1 PDCA 10 1.2.2 Fluxograma 10 1.2.3 Estabelecimento de metas 10 1.2.4 5W2H 11 1.2.5 Diagrama de Ishikawa 11 1.2.6 Folha de verificação 13 1.2.7 Cronograma 13 2 PLANEJAMENTO (PLAN) 14 2.1 METAS…

| APRESENTAÇÃO Este caderno descreve as ferramentas de qualidade utilizadas para a realização das práticas sugeridas pela equipe Quality Consultoria para a empresa Scam Móveis. O objetivo da demonstração destas ferramentas é apresentá-las e explicá-las de maneira que o gestor da empresa possa aplicá-las corretamente no seu dia-a-dia. Além disso, por meio deste caderno em questão

CURSO: CONCEITOS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE MÓDULO 1 – APOSTILA III TEMA: Ferramentas Básicas da Qualidade OBJETIVO DA APOSTILA Ao final deste capítulo você deverá compreender a aplicação do método do Ciclo do PDCA e das ferramentas Tempestade de Ideias, Plano de Ação e Diagrama de Causa e Efeito. 1- MÉTODO DO CICLO DO PDCA Segundo a Werkema (1995) o Ciclo PDCA é: “um método gerencial de tomada de decisões para atingir o alcance das metas necessárias à sobrevivência de uma…

O conceito e a origem da ferramenta 5W2H Podemos dizer que o 5W2H se trata de uma ferramenta administrativa que pode ser utilizada por toda e qualquer empresa. Sua análise possui a finalidade de auxiliar na elaboração de planos de ação, como uma espécie de check-list que aumenta a clareza do colaborador sobre suas atividades. Ele é considerado uma das técnicas mais eficazes em relação ao planejamento de atividades e elaboração de projetos, sendo amplamente utilizado para organizar o que deve

GESTÃO DA QUALIDADE E APLICAÇÃO PARCIAL DO MÉTODO PDCA EM UMA EMPRESA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Anna Júlia Lorenzzon Gelain1 Ariani do Nascimento Zorzela2 Janaina Beatriz Aggens3 Patrícia Linck4 Simone Ropke5 Resumo: O que torna uma empresa competitiva é oferecer um serviço de qualidade. Essa pesquisa visa aplicar os preceitos da qualidade, em uma empresa de informática, cuja atividade principal é venda e conserto de equipamentos de informática. Este estudo foi focado na etapa P do PDCA,…