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FERRAMENTAS DA QUALIDADE: ciclo PDCA e 5W2H e diagrama espinha de peixe Me. Edvin Kalil Freitas Granville Foz do Iguaçu, Agosto de 2010 OBJETIVOS Verificar a aplicação do ciclo PDCA na melhoria do resultado da Qualidade; Exercitar a técnica do diagrama de Ishikawa; Exercitar a implementação por meio do 5W2H. 1. CICLO PDCA PARA MELHORIA "Everything that can be invented has been invented." Charles Duell , Diretor Depto. Patentes EUA, 1899 1. CICLO PDCA PARA MELHORIA VELOCIDADE DAS MUDANÇAS • 112 anos para a fotografia (1727-1839); • 56 anos para o telefone (1820-1876); • 35 anos para o rádio (1867-1902); • 15 anos para o radar (1925-1940); • 12 anos para a televisão (1922-1934); • 6 anos para a bomba atômica (1939-1945); • 5 anos para o transistor (1948-1953); • 3 anos para o circuito integrado (1958-1961). 1. CICLO PDCA PARA MELHORIA 1. 2. 3. 4. 8. Padronização 9. Conclusão Identificação do problema Observação Análise Plano de ação 5. Ação 6. Verificação 7. Bloqueio foi efetivo? Campos (1992) 1. CICLO PDCA PARA MELHORIA DO RESULTADO CICLO PDCA ATIVIDADE OBSERVAÇÃO 1. Identificação do problema Definir claramente o problema e reconhecer sua importância 2. Observação Investigar as características específicas do problema com uma visão ampla e sob vários pontos de vista 3. Análise Descobrir as causas fundamentais 4. Plano de ação Conceber um plano para bloquear as causas …

GESTÃO DA QUALIDADE: APLICAÇÃO DA FERRAMENTA 5W2H COMO PLANO DE AÇÃO PARA PROJETO DE ABERTURA DE UMA EMPRESA Alisson O. da Silva (FAHOR) as000699@fahor.com.br Lucas Roratto (FAHOR) lr000807@fahor.com.br Marcos Eduardo Servat (SETREM) tenservat@gmail.com Leandro Dorneles (URI-Santo Ângelo) leandro1902@gmail.com Edio Polacinski (URI-Santo Ângelo) edio.pk@gmail.com Resumo A grande maioria das pessoas acreditam que estabelecer uma empresa e gerenciála hoje no Brasil é algo utópico…

Gestão da qualidade Método de solução de problemas/ Aplicação de ferramentas da qualidade no plano de ação Conceito:O termo qualidade é utilizado numa infinidade de situações. Fala-se, por exemplo, de qualidade de vida, da qualidade do ensino, da qualidade de um atendimento. E, observa-se, sempre, que o que chamamos de qualidade, em qualquer situação, depende sempre de alguns fatores, que, se alterados, podem modificar a nossa percepção da qualidade. Tendo-se em vista essa…

O que é PDCA? É uma ferramenta da qualidade utilizada no controle doprocesso para a solução de problemas (PDCA). Apresenta quatro fases: P (plan ? planejar): seleção de um processo, atividade ou máquina que necessite de melhoria, com medidas claras para obtenção de resultados; D (do ? fazer):implementação do plano elaborado e acompanhamento de seu progresso; C (check ? verificar): análise dos resultados obtidos na execução do plano e se necessário, avaliação doplano; A (act ? agir):…

execução de um determinado plano de ação. Portanto, ao utilizá-lo para a descrição de uma atividade, o responsável pela execução terá todas as condições de realizar o proposto, de acordo com o que foi planejado. Essa metodologia surgiu nos EUA, durante a busca pela Qualidade Total. O nome da ferramenta provém das seguintes “question words”: What – O que será feito (etapas) Why – Por que será feito (justificativa) Where – Onde será feito (local) When – Quando será feito (tempo) …

CAPÍTULO IV – PLANOS DE MELHORIA E MANUTENÇÃO Neste capítulo serão apresentados os Planos de Melhoria e Manutenção que serão desenvolvidos através de informações obtidas pelo Diagnóstico Organizacional, proveniente da Pesquisa de Campo aplicada aos colaboradores da empresa Marques Construtora e Incorporadora Ltda. Além do desenvolvimento do projeto também serão demonstrados os resultados que se pretende alcançar. As ferramentas utilizadas para elaboração e manutenção deste projeto…

2011 ISBN 978-85-8084-055-1 FERRAMENTAS DA QUALIDADE NO GERENCIAMENTO DE PROCESSOS Priscila Pasti Barbosa1, Sheila Luz2, Fernando Cesar Penteado3, Generoso De Angelis Neto4, Carlos Humberto Martins5 RESUMO: Integrar conceitos de reengenharia somados a melhoria contínua de processos é o grande desafio que se encontra para alcançar um programa contínuo de gestão. Assim, com os avanços tecnológicos, a união destes conceitos tornou-se uma ferramenta de suma importância no auxílio…

revolução trazida pela Qualidade e Produtividade. Elas mostraram para todos os gerentes do mundo todo o que se pode obter quando se trabalham juntos na solução de problemas comuns. Quando os colaboradores focam objetivos comuns mudanças ocorrem na empresa e dentro deles mesmos. A combinação de múltiplas inteligências individuais e funcionais resulta na soma de resultados nunca antes atingidos. A redução dos custos de falhas (erros, enganos e omissões) apresenta normalmente a maior…

fazer?? Gerência da Qualidade – Diretor de Qualidade André Rodrigues 1 Passo 0 Estabelecer uma contenção (sempre que possível) Exemplo: Fechar o Registro Gerência da Qualidade – Diretor de Qualidade André Rodrigues 2 Passo 1 Entender o problema identificar qual é o problema Água vazando Indentificar causas Rompimento da borrachinha criar alternativas de solução Comprar e colocar a borrachinha ou 2. Contratar um profissional 1. Selecionar/priorizar…

Módulo – Gestão da Qualidade Prof. M. Sc. Wellerson David Viana Capitulo 3: Método de Analise e Solução de Problemas - MASP 3.1. INTRODUÇÃO 3.2. PROCESSOS: CONCEITO E GESTÃO 3.3. O MÉTODO PDCA DE GESTÃO DE PROCESSO 3.3.1 Método P.D.C.A. para Manter e Melhorar os Resultados 3.3.2. PDCA de Solução de Problemas: MASP 3.3.2.1. Ações Desenvolvidas nas fases da Etapa de Planejamento do PDCA 3.3.2.2. Ações Desenvolvidas nas Etapas de Execução, Verificação e Ação do PDCA 3.3.2.3. Utilização…