O Que Pode Ser Melhorado Na Recepção Do Sus

contexto da saúde, observa-se que as pressões sociais, legais, éticas e do mercado consumidor impelem às organizações a buscarem sempre um aperfeiçoamento da qualidade da assistência. Seja na rede pública ou privada, a melhoria dos serviços tende a ser uma constantemente buscada pelos gestores devido a essas pressões. No entanto o fato é que nem sempre os gestores sabem definir as melhorias nem como atingi-las, tornando-os caminhos para a qualidade mais incertos e difíceis (GONÇALVES,…

INTRODUÇÃO - UPA 3 1.1 – INFORMAÇÕES GERAIS 5 1.2 – HISTÓRICO 6 2 – DEFINIÇÃO DO PROBLEMA 7 2.1 – IDENTIFICAÇÃO DA UPA ESTUDADA 7 2.2 – CLASSIFICAÇÃO DOS SETORES 8 2.3 – FLUXOGRAMA DE PROCESSOS 9 2.4_ – ESCOLHA DO SETOR 12 3 – ANÁLISE DA RECEPÇÃO 12 3.1 – DESCRIÇÃO DO SETOR DE PRONTO ATENDIMENTO 12 3.2 – LISTA DE PONTOS CRÍTICOS 13 3.3 – COLETA DE DADOS 14 3.4 – ANÁLISE DA ENTREVISTA COM A TENENTE GISELLE 14 3.5 – ANÁLISE DA ENTREVISTA COM PACIENTES NA UPA…

quando um usuário tem uma demanda para consulta especializada após passar pelo acolhimento e ser agendado uma consulta, o medico encaminha este a um especialista se necessário. O usuário então, recebe uma guia e é orientado a deixá-la na recepção com seu telefone para contato. O usuário é informado ainda na unidade, que recebera um contato posteriormente, do setor administrativo ou da própria recepção, informando, data/horário e local da realização da consulta especializada. A…

pela credibilidade e confiança. À minha equipe atual e aos meus colegas de trabalho no decorrer destes anos com os quais aprendi e cresci como pessoa e profissional, principalmente no que se trata de relações humanas, pois estes fizerem de mim um ser humano melhor. Ao Professor Gilberto Baú que transferiu os seus conhecimentos a mim e que com muita competência e persistência me orientou na realização deste trabalho. A todos os professores que tive durante estes quase nove anos de…

que existe desde 2003 para efetivar os princípios do SUS no cotidiano das praticas de atenção e gestão, qualificando a saúde publica e incentivando trocas solidarias entre gestores, trabalhadores e usuários. (Sítio da Sec. De Saúde/2009) Em entrevista à Revista Terra Querida em Novembro de 2009, o então Secretário de Saúde do Estado, Assis Carvalho, disse que “as condições de trabalho dos hospitais piauienses são referência e tem melhorado bastante no avanço em relação à humanização do…

lugar a Deus, autor de minha fé, minha fortaleza presente nas tribulações, sem a sua proteção e cuidado não teria alcançado mais essa vitória. Considerando esta monografia como resultado de uma caminhada que não começou na FASETE, agradecer pode não ser tarefa fácil, nem justa. Para não correr o risco da injustiça, agradeço de antemão a todos que de alguma forma passaram pela minha vida e contribuíram para a construção de quem sou hoje. E agradeço, aos meus pais e em…

salto de patamar em longo prazo. Os indicadores são mais uma arma para as instituições de saúde que se preocupam em aprimorar o seu desempenho junto aos clientes. Ocupação, receita, despesa, produção e tempo de espera para ser medicado na emergência são exemplos de índices que podem ser extraídos através do uso dos indicadores hospitalares. Os indicadores estatísticos são medidas usadas para ajudar a descrever a situação atual de um determinado fenômeno ou problema, servindo também para…

Automatic Dependent Surveillance, Vigilância Dependente Automática. c) CPDLC – Controller Pilot Data Link Communications, Comunicação PilotoControlador por Enlace de Dados. d) EGPWS – Enhanced Ground Proximity Warning System, Sistema melhorado de alerta de proximidade ao solo. e) FMS – Flight Management System, Sistema de Gerenciamento de Vôo. f) PFD – Primary flight display, Tela Principal de Vôo. g) MFD ou ND – MultiFuction Display, Tela Multifuncional ou…

............................................................................ 28 1.INTRODUÇÃO Em 1994, foi criado o Programa Saúde da Família (PSF) que passou a ser considerado como uma estratégia de reestruturação do sistema de saúde, a partir da Atenção Básica.Tendo como pressupostos a implementação dos princípios do SUS: universalização, equidade, descentralização, integralidade e participação da comunidade - mediante o cadastramento e a vinculação dos usuários. Este programa…

Hospital Management, Entrepreneurship 1 Introdução Para direcionar os esforços dos empreendedores nos estágios iniciais de implantação de um negócio, é recomendável que haja um planejamento para que as oportunidades de sucesso do negócio possam ser reais. Para isso, o Plano de Negócios mostra-se como uma forte opção para avaliar e viabilizar um empreendimento. No estudo de caso, foi desenvolvido um plano de negócios para um Hospital filantrópico situado no interior do Rio Grande do…