O PRONTUÁRIO ELETRÔNICO DO PACIENTE NA QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA HOSPITALAR

O PRONTUÁRIO ELETRÔNICO DO PACIENTE NA QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA HOSPITALAR

PEREIRA, Rodrigo César Ramos
ORIENTADOR

RESUMO

A área da assistência hospitalar é de extrema complexidade, pois envolve diversos profissionais e especialidades diferentes, em um ambiente onde as ações realizadas são extremamente críticas, uma vez que abrangem o processo de saúde-doença e risco de morte. Por outro lado, podemos avaliar os hospitais como instituições que estão inseridas em um contexto social e, independe de serem organizações públicas ou privadas, necessitam ofertar um serviço de qualidade aos seus clientes. Diante disso, alguns hospitais tem feito uso de tecnologias da informação para melhorar seus processos e procedimentos médicos. Dentre essas aplicações surge o prontuário eletrônico do paciente (PEP), que tem contribuído para melhor eficiência dos registros médicos. Assim sendo, esse trabalho visa realizar uma revisão bibliográfica para avaliar impacto do PEP na qualidade da assistência, abordando suas vantagens e desvantagens dentro da ótica da teoria da qualidade.

Palavras-chave: Qualidade. Sistemas de Informação. Prontuário Eletrônico do Paciente.
1. INTRODUÇÃO
Atualmente, tornou-se essencial a gestão eficiente e eficaz das informações nas organizações, seja para se obter dados mais fidedignos relativos às operações, seja pela necessidade de informações em tempo real para que os processos produtivos não sejam interrompidos. Dessa forma, o uso e aplicação de um sistema de informações tornou-se fundamental, sendo que os sistemas de informações apoiado por aplicações de computador tem se apresentado o método mais eficaz de gerenciamento de informações. Tais aplicações são mais usualmente denominadas tecnologias de informações ou simplesmente TIs, termo que simboliza os avanços tecnológicos no desenvolvimento de soluções para a criação de sistemas mais eficazes.
Dentro do contexto da saúde, observa-se que as pressões sociais, legais, éticas e do mercado