O Que Ouvidoria Em Uma Instituição

leitura e pela produção, e que eles percebam, através da práxis docente, a importância do domínio da língua para o pleno exercício da cidadania. Estude bastante! a. Prof . Ms. Rosana Cristina Ferreira Silva Site: www.ucamprominas.com.br E-mail: ouvidoria@institutoprominas.com.br ou diretoria@institutoprominas.com.br Telefone: (0xx31) 3865-1400 Horários de Atendimento: manhã - 08:00 as 12:00 horas / tarde - 13:15 as 18:00 horas 3 SUMÁRIO UNIDADE 1: INTRODUÇÃO…

”. Em se tratando de órgãos públicos, ressalta a existência da portaria 2.238/08 da CGU que trás a definição de indicadores de eficácia e de eficiência. De acordo com a referida portaria, o indicador de eficácia, “[...] visa avaliar se uma instituição – atividade – programa está atingindo seus objetivos ou metas, a partir da comparação entre o valor estimado e o realizado.”. Já os indicadores de eficiência “São utilizados para avaliar a capacidade de um processo em converter…

quais foram as principais mudanças ocorridas pela emenda e seus motivos. Segundo Dinamarco, a emenda constitucional número 45 trata da instituição do Conselho Nacional de Justiça e das Ouvidorias de Justiça. Sobre o Poder Judiciário em si mesmo, as inovações trazidas na emenda n. 45 consistem na instituição do Conselho Nacional de Justiça e das Ouvidorias de Justiça, além da extinção dos Tribunais de Alçada. Sobre as funções do Poder Judiciário, inovou-se bastante mediante a…

de reposição formulados pelo detentor da conta, decorrente de perda, roubo, furto, danificação e outros motivos não imputáveis à instituição emitente. Confecção e emissão de novo cartão de poupança, restrito a casos de pedidos de reposição formulados pelo detentor da conta, decorrente de perda, roubo, furto, danificação e outros motivos não imputáveis à instituição emitente. 2.2 Cheque 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 28,50 10,35 1,05 Exclusão de registro de cheque…

Ouvidoria: um instrumento de controle social da prestação dos serviços públicos e de fortalecimento da democracia participativa Líria Lara Soares[1] Sumário: 1 Introdução; 2 O instituto do Ombudsman, precursor da Ouvidoria; 2.1 O Ombudsman no mundo; 2.2 O Ombudsman no Brasil 3 Ouvidoria como instrumento de controle social da prestação de serviços públicos; 4 Ouvidoria como instrumento de democracia participativa; 5 Considerações Finais; 6 Referências. 1 Introdução No…

pela Lei de Acesso à Informação nº 12.527/11 que estabelece diretrizes para divulgação espontânea de informações pelos Órgãos da Administração Pública, de acordo com o Decreto 7.724/12 de 16/05/2012, data em que foram iniciadas as atividades na Instituição. Objetivos O SIC tem a finalidade de ampliar e facilitar o acesso aos cidadãos à informações de caráter público, de forma a atender, informar, receber, registrar e encaminhar as demandas através de sistemas que propiciem as…

4 Introdução...................................................................................................................5 1- Perfil da Instituição...................................................................................................................6 1.1 Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da Instituição, natureza e ramos de…

conforme princípios e normas, sem que haja conflitos de interesses.Deste modo, o gabarito está correto e não cabe recurso. 32. O conhecimento prévio da cultura organizacional, pelo interessado na participação de Concurso Público, para ingresso em instituição financeira, é fator importante para (A) permitir reflexão sobre a decisão de trabalhar em setor e empresa compatíveis com suas aptidões e valores pessoais. (B) possibilitar a realização imediata de suas expectativas sobre…

tarde, Em resposta a sua mensagem 330715983, informamos que o menor acordo disponivel no momento é de 36x 94,70 com vencimento 10/11 ,caso aceite ,favor retornar o contato. - Resposta Iherman: gostaria que esta mensagem chegasse a ouvidoria desta Instituição. Infelizmente esses valores ainda continuam acima da minha realidade financeira, necessito de valores menores e prazos mais extensos para quitar a divida. Ja tenho 30% da minha margem de consignação ja abocanhado por outros…

ocupação do espaço em 2 páginas Web iniciais de uma mesma instituição de ensino superior, com foco em critérios de usabilidade. RESUMO O objetivo deste artigo é o de acompanhar a evolução da primeira página Web da Instituição de Ensino Superior Centro Universitário Euroamericano - UNIEURO, nas datas de 14/11/2010 e de 14/06/2011, notadamente observando a apropriação do espaço da página pelos diversos assuntos de interesse da instituição, sob a ótica da usabilidade. PALAVRAS CHAVE:…