Modelo De Pesquisa De Satisfação

Figura 1- Índice geral de satisfação dos funcionários.................................................20 Figura 2- Índice de satisfação (ambiente).......................................................................21 Figura 3- Índice de satisfação (ferramentas)..................................................................21 Figura 4- Índice de satisfação (remuneração)...............................................................21 Figura 5- Índice de satisfação (metas…

dos Santos Samuel Chaves Sergio Lisboa Pesquisa Empresa Satisfação Funcionários - Atividade Complementar apresentada ao Instituto de Pesquisa – IPEP para avaliação na disciplina Trabalho, Saúde e Qualidade de Vida. Prof ª. Vera Lúcia São Paulo 2013 2 Rudiney Soares Claudio Burim de Sousa Leandro Bispo dos Santos Marco Roberto dos Santos Carmo Ronaldo Batista dos Santos Samuel Chaves Sergio Lisboa Pesquisa Empresa Satisfação Funcionários - Data…

Pesquiça de Satisfação Empresa HYVA. Introdução O Grupo Hyva é uma multinacional holandesa líder no mercado de cilindros hidráulicos e tradicional no ramo de kits hidráulicos, pisos móveis e guindastes articulados. A Hyva do Brasil, fundada em 1995 em Caxias do Sul (RS) é dividida em duas plantas fabris independentes, uma responsável pela produção de hidráulicos e a outra pela produção de guindastes. Ela é responsável pelo mercado sulamericano, por isso conta com alta…

revisão dos modelos para medição da qualidade em serviços PAULO AUGUSTO CAUCHICK MIGUEL Núcleo de Gestão da Qualidade & Metrologia Faculdade de Engenharia Mecânica e de Produção, UNIMEP Depto. Eng. de Produção – USP E-mail: pamiguel@unimep.br; GILBERTO EID SALOMI Núcleo de Gestão da Qualidade & Metrologia Faculdade de Engenharia Mecânica e de Produção, UNIMEP E-mail: salomi_gilberto@yahoo.com Resumo Este trabalho apresenta uma revisão da literatura sobre os principais…

destes, outros doutores que contribuíram para esta tese na etapa de validação de face foram: Walter Nique, José Mauro Hernandez, Francisco Antônio Serralvo e André Urdan. O auxílio das profissionais de pesquisa de mercado Lygia Pires de Macedo e Nádia Freire também foi fundamental. A viabilidade da pesquisa só foi possível graças à boa vontade dos professores que abriram as portas de suas instituições de ensino para a aplicação dos questionários: Cláudia Stadlober (IPA), Vera Daniel e…

Acadêmica e Pesquisa. Orientadora: Denise Franca Barros. Inclui bibliografia. 1. Satisfação do consumidor. 2. Comportamento do consumidor. 3. Marketing de serviços. 4. Terceirização. 5. Análise fatorial. 6. Análise de regressão. I. Barros, Denise Franca. II. Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas. Centro de Formação Acadêmica e Pesquisa. III. Título. CDD – 658.812 À memória dos garotos: Vovô Dario, Vovó Tereza. À maravilhosa Bianca. . RESUMO A…

doi: XX.XXXX/XXXXX-XXXXXXXXXXXXXXXXX Determinantes da satisfação e atributos da qualidade em serviços de salão de beleza José Luis Duarte Ribeiroa*, João Paulo Kappaun Thiesenb, Maria Auxiliadora Cannarozzo Tinococ *ribeiro@producao.ufrgs.br, UFRGS, Brasil b jpkappaun@gmail.com, UFRGS, Brasil c maria@producao.ufrgs.br, UFRGS, Brasil a Resumo Este artigo apresenta um modelo de representação dos determinantes da satisfação dos clientes de serviços em salões de beleza e…

percebido e da satisfação na lealdade da consumidora de cosméticos Brasília – DF 2011 EDUARDO AUGUSTO CORREA MARTINHO A influência do valor percebido e da satisfação na lealdade da consumidora de cosméticos Monografia apresentada ao Departamento de Administração como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração. Professora Orientadora: Josivania Silva Farias Brasília – DF 2011 Martinho, Eduardo Augusto Corrêa. A influência do valor percebido e da satisfação…

apresentar resultados de pesquisa destinada à análise comparativa dos níveis e fatores de qualidade de vida e estresse no trabalho entre profissionais de áreas de comercialização de serviços padronizados e customizados de uma grande empresa brasileira do setor de serviços. Para tal, foi realizada pesquisa de natureza quantitativa, utilizando-se como instrumento de coleta de dados questionário, composto por escalas do tipo Likert. Como referencial teórico, adotou-se o Modelo das Dimensões…

Elias Benjamim Samussone Satisfação do cliente da Nathoobai e filhos cidade de Quelimane Trabalho do Fim de Curso apresentado a Faculdade de Gestão e Contabilidade da Universidade Mussa Bin Bique – Delegação de Quelimane, como exigência parcial para obtenção do grau de Licenciatura em Gestão Supervisor: mestre Nazir Aboobacar Quelimane, Janeiro de 2013 ÍNDICE Lista de Abreviaturas e Siglas ……………………..……………………………………….. v Índice de Gráficos…