Modelo De Pesquisa De Satisfação

Satisfação e motivação dos colaboradores da CP Promotora – um estudo de caso Satisfaction and motivation of the collaborators of CP Promotora – a case study Andréa Cristina Trierweiller – Universidade Federal de Santa Catarina Andreas Dittmar Weise – Universidade Federal de Santa Maria Blênio César Severo Peixe – Universidade Federal do Paraná Antonio Cezar Bornia – Universidade Federal de Santa Catarina Beatriz Marcondes de Azevedo – Universidade Federal de Santa Catarina Resumo …

Introdução Estudos versando sobre o comportamento do consumidor há muito tempo vem chamando a atenção de pesquisadores por toda parte do mundo. Temas a serem abordados neste trabalho, como aspectos da relação entre cliente e organização, que incluem a satisfação, confiança, valor percebido e lealdade têm tido especial atenção por parte desses estudiosos (MATOS; HENRIQUE, 2006). A partir da década de 1990, estudos que abordam as questões relacionais envolvidas na disciplina…

O Antecedentes da satisfação no setor público: um estudo de caso na prefeitura de Santa Maria (RS) Este artigo é constituído por um estudo de caso de antecedentes da satisfação no setor público na prefeitura de Santa Maria (RS). Esses estudos foram fundamentados em técnicas estatísticas avaliando sete construtos (rotinas, especificidade do trabalho, desenvolvimento de recursos humanos, feedback, conflito nas metas organizacionais, restrições processuais e especificidades das metas…

o meu eterno e profundo obrigada. EPÍGRAFE “Comece fazendo o que é necessário, depois o que é possível, e de repente você estará fazendo o impossível.” São Francisco de Assis LISTA DE QUADROS Quadro 1 – Comparativo dos métodos de pesquisa de clima ...................................38 RESUMO Palavras-chave: clima organizacional, desempenho empresarial e avaliação A velocidade das mudanças tecnológicas, a concorrência das empresas em uma economia globalizada, a…

SATISFAÇÃO NO TRABALHO: UM ESTUDO PRELIMINAR César Augusto Aidar Cadamuro (1); Dalila Eva Rossi Jahn(1); Helom da Silva de Miranda(1); Kátia Missue Matioli Inoque(1); Roberto Martins Prado(1) ; Vinícius Romagnoli Rodrigues Gomes(1); Geni Col Gomes(2) RESUMO:Este é um relato de pesquisa desenvolvida na Disciplina de Estágio Supervisionado em Psicologia I, por acadêmicos do segundo ano do Curso de Psicologia. O objeto de estudo foi a satisfação no trabalho. A pesquisa teve como…

Revista de Administração da UNIMEP. v.11, n.1, Janeiro/Abril – 2013 ISSN: 1679-5350 QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO, SATISFAÇÃO E MOTIVAÇÃO DO TRABALHADOR NO SETOR DE VAREJO. QUALITY OF LIFE,THEEMPLOYEEMOTIVATIONANDSATISFACTIONINRETAILSECTOR Cleber Aparecido da Costa (Centro Universitário UNA) cleberapcosta@gmail.com Karina Gomes dos Reis Bento (Centro Universitário UNA) karinabrh@gmail.com Fabiano Bento de Sá (Centro Universitário UNA) fbento.sa@gmail.com Fabricio Ziviani…

Administração RESUMO Este artigo analisa o clima organizacional, as características da cultura organizacional e os níveis de satisfação dos funcionários em uma organização pública federal. A pesquisa tem caráter exploratório e descritivo. Utilizouse questionário baseado na medição de cultura de Bruno & Sousa (2006) e de Siqueira (2008), relacionado à satisfação no trabalho. A pesquisa atingiu 100% dos colaboradores ativos na instituição, um grupo constituído por quatro…

necessário focar a QVT para que esses objetivos sejam atingidos com eficácia. Foi realizada uma pesquisa na Clinica MULTIMEDICAL, em Natal, Rio Grande do Norte, com o objetivo de conhecer se esta proporciona qualidade de vida aos seus funcionários. Ficou entendido na pesquisa que a Empresa deve dar mais ênfase à QVT, tornando-se necessário a elaboração de um programa de QVT. Os funcionários, de acordo com a pesquisa, mostraram-se levemente satisfeitos com as ações da Empresa visando…

passando por diversos processos de reestruturação, tais como: fusão, aquisição, terceirização e otimização de processos. Dentro deste cenário emerge o modelo de gestão através do agrupamento de atividades operacionais de diversas áreas da empresa, visando redução de custos e agilidade nos processos, os chamados Centro de Serviços Compartilhados. Neste modelo as tarefas administrativas operacionais que não fazem parte das atividades “chave” da empresa são agrupadas em uma unidade central…

como objeto de estudo os motoristas carreteiros que trabalham na Transportadora ABC atuante no ramo de distribuição de bebidas. Será realizada uma pesquisa junto aos motoristas para identificar o nível de satisfação em relação a qualidade de vida que possuem em seu ambiente de trabalho. Segundo Fernandes (1996,p.15) mensurar os níveis de satisfação dos empregados sobre suas condições de trabalho é uma questão-chave para o sucesso empresarial. “De um modo geral,…